この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。　
　ご滞在中は、色々な面でご不便おかけし申し訳ございませんでした。　　
　当ホテルも築年数が経過している為何かと不備な箇所があるのは存じております。
　期待した朝食も残念なおもいをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　
　これからは、ご意見を共有して皆様に喜んで頂けるホテルを目指して精進してまいります。　

　フロント高橋

　

　　この度は、ホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
　　
　お忙しいところ投稿頂きまして誠にありがとうございます。　

　物価上昇に伴い宿泊料金も値上しております。
　何卒、ご理解の程宜しくお願いします。
　　
　次回のご利用心よりお待ちしております。
　
　フロントクラーク　髙橋

　この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お忙しい中投稿ありがとうございます。
　貴重なご意見ありがとうございます。

　投稿頂いた意見を皆で共有して改善して参りたいと思います。
　　
　次回のご利用お待ちしております
　　
　フロントクラーク　髙橋
　

いつも当ホテルをご利用ありがとうございます。
また、インターネットの接続についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

当ホテルは全館Wi-Fiに対応しておりますが、たくさんのお客様がご宿泊されていますと繋がりにくいことがございます。
フロントで貸出用のルーターをご用意しております。また、再起動などの対応も行っておりますので繋がりにくい場合にはお申し付けくださいませ。

インターネット設備や老朽化について貴重なご意見ありがとうございました。今後状況を確認し改修を検討して参ります。
大変な状況ではございますがご自愛くださいませ。

ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　水野

この度はホテルルートイン仙台泉インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご意見を頂きましてありがとうございます。
この度はエコ清掃に関する説明不足、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのサービスの１つとして実施しておりながら、対応に不備がありお客様からのご意見を頂く形となってしまいました。
全スタッフがしっかりとお客様にご説明・ご案内ができるよう再度努めて参ります。

ルートイン仙台泉インター　フロント　佐藤広樹

この度はホテルルートイン仙台泉ンターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
喫煙ルームは普段から喫煙者の方のご宿泊が多いため、完全に消臭することは難しい状況でございます。
混み合っている場合は禁煙ルームのご案内は難しいですが、消臭専用のマシンでの消臭も可能でございますので、その際はお手数ですが事前にお問い合わせくださいませ。
また、大浴場の件についてもお時間を頂いてしまい失礼致しました。
お客様からのご意見を重く受け止め、改善して参ります。
貴重な投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの説明不足や不手際により多大なるご迷惑と、ご不快なお気持ちをさせることと成りましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
駐車場でございますが、正面玄関の左側は障害者のお客様用に2ヶ所確保しておりました。右側の2ヶ所の駐車場は、当日大型トラックのご予約がございました為に、切り返し用のスペースとして確保をしておりました。
その他3ヶ所のうち1ヶ所が電気自動車用、2ヶ所は全高が高いお車または全高が低く立体駐車場をご利用頂けないお車用のスペースとして確保をしておりました。
駐車しておりましたベンツは全高が低く立体駐車場をご利用頂けないと判断した為、コーンにて確保しておりました平面駐車場をご案内したものでございます。
お客様がご予約されましたアウトレットクーポン付きプランでございますが、1名様に1枚ではなくご1室に付き1枚のプランでございます。
私共の説明不足でございまして、大変申し訳ございません。
喫煙ルームの臭いでございますが、喫煙のお部屋は常に喫煙ルームとして使用しております為、完全に臭いを取ることができかねるものでございます。臭いに関しましては、ご予約の際にお申し付け頂ければ、私共でできる限りの消臭対応をさせて頂きますので、ご遠慮無くお申し付け下さいませ。
朝食のお席に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
13日のご朝食は過去最多のお客様がお越しになり、スタッフ間の対応が間に合わない状況でございました。柔軟な対応ができないことは、ホテルスタッフとしてあるまじきこととスタッフ一同猛省しております。
今後このようなことがございませんよう、各スタッフの対応や連携を高めてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
どうか今回のことにこりませず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　和田山

この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件に関しましてお客様に大変ご不快をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。反省するばかりでございます。
今後このようなことのないよう管理の徹底を図る所存でございます。
今後もホテルルートイン仙台泉インターを宜しくお願い申し上げます。
寒さ厳しい季節になりましたがご自愛くださいませ。
ご返信がとても遅くなり申し訳ございませんでした
ホテルルートイン仙台泉インター　齋藤

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

初めての御利用で数多いホテルの中、お選び頂いたにも関わらず、他のお客様のお声でご不快な思いになられた事大変申し訳ございません。
そのような際はご遠慮無くフロントにお申し付け下さいませ。
こちらからお声を掛ける等対応を致します。

次回もぜひ当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原

平素は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
この度は御宿泊の際、私どもの会計ミス及び清掃不備により、大変なご不快とご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
宿泊料金の頂き間違いをし、さらには、お客様の大切なお寛ぎの時間にお声掛け致しました事は、あってはならない事で御座います。今一度、お客様第一の行動方針を徹底し、お客様に快適にお寛ぎ頂けます様、原点に経ち返り、見直し致します。
また、客室清掃の不備や備品不足におきましても、重ねてお詫び申し上げます。至急全室確認をし改善致すと共に、再度清掃スタッフの指導徹底を図りこれまで以上にチェックを厳しくして参ります。
この度ご提案頂きました、消臭スプレーにつきましては、貸出をスタート致しました。お気軽にご用命頂ければ幸いに存じます。空気清浄機につきましては、重ねて検討して参ります。貴重なお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
バイキング朝食では、厳選した食材を使用しお客様が安心して美味しくお召上がり頂けます様、工夫を凝らしております。特に白米は宮城県産ひとめぼれを使用し、大変ご好評を頂いております。さらに、パンにはこだわりの天然酵母パンを使用しております。お客様のお言葉に御座います、朝食スタッフの元気な掛け声に付きましては、ホテル全体の声となります様、挨拶の基礎からスタッフ皆で一層心を込めて取り組んで参ります。

今後は、客室清掃の確認を徹底し品質向上に努めますと共に、接客応対の向上を図って参る所存で御座います。
重ねての不手際によるご不快、容易に癒えぬものとは存じますが、再びお迎えする機会を頂けましたら誠に幸いに存じます。

フロント　伊藤

　この度は当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
　今後はアメニティの設置確認を注意徹底して参ります。
　また、より魅力的なアメニティの充実を推進し、お客様にご満足頂けます様、精進致します。
　失礼ながら、再度ご利用いただければ幸いに存じます。

フロント　伊藤