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ホテルルートイン十和田のクチコミ･お客さまの声
総合5
2年前に一度泊まっており、2回目の宿泊となりました。まだ新しくて快適に過ごせました。翌日の出発が少し遅くなったので朝食がとれましたが、満室で混雑していたので多少臨機応変に開始時間が設定できたら良かったかと思います。ちょっと気になったところなのですが、大浴場の利用可能時間と食事処（夕食）の営業時間が楽天トラベル記載とルートイン公式サイトで時間が異なっていました。個人的に大きな問題にはなりませんでしたが、どちらかがおかしいのであれば修正していただけるとありがたいです。今回は外で飲み会になったので夕食は問題ありませんでしたが、土曜日は実際には営業していないようでしたので、仮に一人で泊まり夕食をそこでとしていたら、楽天の記載を信じると食いっぱぐれてしまう可能性もあります。あと、大浴場は朝5時過ぎに朝風呂に行きましたが、照明が消えていて入っていいかちょっと躊躇ってしまいました。結果的に照明を自分で入れて入りました。照明を入れておいていただけるか、消灯しているが利用可能という表示があるといいかと思います。いろいろ書いてしまいましたが、全体的には良かったです。今後はそんなに来る機会も無いと思いますが、また十和田市を訪ねる際は宿泊第一候補に入れさせていただきます。
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この度はホテルルートイン十和田を御利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食レストラン開始時間に関しての貴重なご意見ありがとうございます。早速検討させて頂きます。また楽天トラベル記載の件に関してもご指摘通り、統一されておりませんでしたので、即時対応させて頂きました。最後に大浴場に関してですが、誠に勝手ではございますが、清掃終了後は節電の為、電気は消灯させて頂いております。しかしながら「消灯・節電記載表示」という対応と配慮が無かった為にお客様を困惑させてしまった事、心よりお詫び申し上げます。上記の事がありながらお客様より「宿泊第一候補」というありがたいお言葉を頂けた事には当ホテルスタッフも心苦しい感じはございますが、この件を機にまた一段とホテルスタッフの接客・接遇サービスの向上を目指したいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。ホテルルートイン十和田フロント 林
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投稿者さんの ホテルルートイン十和田 のクチコミ
2年前に一度泊まっており、2回目の宿泊となりました。まだ新しくて快適に過ごせました。
翌日の出発が少し遅くなったので朝食がとれましたが、満室で混雑していたので多少臨機応変に開始時間が設定できたら良かったかと思います。
ちょっと気になったところなのですが、大浴場の利用可能時間と食事処（夕食）の営業時間が楽天トラベル記載とルートイン公式サイトで時間が異なっていました。個人的に大きな問題にはなりませんでしたが、どちらかがおかしいのであれば修正していただけるとありがたいです。今回は外で飲み会になったので夕食は問題ありませんでしたが、土曜日は実際には営業していないようでしたので、仮に一人で泊まり夕食をそこでとしていたら、楽天の記載を信じると食いっぱぐれてしまう可能性もあります。
あと、大浴場は朝5時過ぎに朝風呂に行きましたが、照明が消えていて入っていいかちょっと躊躇ってしまいました。結果的に照明を自分で入れて入りました。照明を入れておいていただけるか、消灯しているが利用可能という表示があるといいかと思います。
いろいろ書いてしまいましたが、全体的には良かったです。今後はそんなに来る機会も無いと思いますが、また十和田市を訪ねる際は宿泊第一候補に入れさせていただきます。
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この度はホテルルートイン十和田を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストラン開始時間に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
早速検討させて頂きます。
また楽天トラベル記載の件に関してもご指摘通り、統一されておりませんでしたので、即時対応させて頂きました。
最後に大浴場に関してですが、誠に勝手ではございますが、清掃終了後は節電の為、電気は消灯させて頂いております。
しかしながら「消灯・節電記載表示」という対応と配慮が無かった為にお客様を困惑させてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
上記の事がありながらお客様より「宿泊第一候補」というありがたいお言葉を頂けた事には当ホテルスタッフも心苦しい感じはございますが、
この件を機にまた一段とホテルスタッフの接客・接遇サービスの向上を目指したいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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フロント 林