いつもルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかのご投稿、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在にはご満足いただけておりますでしょうか。ご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

今後ともルートイン十和田のご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ルートイン十和田　三浦

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンにつきましてご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。仰る通り、当ホテルの客室は客室の電源カードを抜きますと部屋のエアコンを含めほぼ全ての電源が落ちる仕様となっております。設備の問題となりますのですぐには改修が難しい問題ではございますが貴重なご意見として改善方法等検討させていただきます。
尚、ご希望のお客様へは予備の電源カードをお渡ししております。こちらをご利用いただきますとお出かけ中でもエアコンが切れることなくご利用いただけます。こちらに関してご案内が不足しており申し訳ございませんでした。次回もしご宿泊いただける際はぜひご利用いただければ幸いでございます。
また、ご朝食に関しましてもご満足いただけなかったとの事、非常に残念に思います。皆様にご満足いただける様メニューや提供方法など改善してまいります。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき有難うございました。
せっかく当ホテルをお選びいただき、ご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応ならびに清掃が行き届いていなかったとの事、大変失礼を致しました。
今後この様な事が無いよう、改めてスタッフに指導させて頂きます。
重ね重ね、お詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見の御投稿、誠に有難うございました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原

この度は御利用頂き誠に有難うございました、
エアコンに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この時期はエアコンの電源を入れても室外機の霜取りをしている為、どうしても暖まるのには時間がかかってしまい、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしております。
御希望のお客様にはあらかじめエアコンの電源を付けさせていただいておりますので、お気軽にホテルスタッフへお申し付けくださいませ。
他に数に限りはございますが、お客様への貸出し品としまして毛布や電気ストーブもご用意がございます。
また、当ホテル１Fには男女別に大浴場がございますので特にこの寒い時期にはお客様にご好評を頂いております。
この度は御不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また十和田へお越しになる機会ががございましたら当ホテルを御宿泊の候補に加えて頂ければ幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原

Thank you very much for your use
I am sorry for I had caused you some trouble

If you come to Towada and stay our hotel again, I glad so much

Thank you very much for your opinion
Route inn Towada
manager Ogasawara

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き、誠に有難うございました。
当ホテル従業員の不手際でさぞ御不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございません。スタッフ一同お客様のお声を真摯に受け止め、今後このような事の無き様指導徹底してまいります。また、対応に不備があった際は、なんなりとご遠慮無くその場でお申し付け下さいませ。
貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。
※プラン等確認し、漏れの無い様に対応させて頂いております。

ホテルルートイン十和田
チーフフロントクラーク　山谷　

この度はホテルルートイン十和田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のご不便ご迷惑をお掛けしたことを先ずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターは構造上1機しか設置できず繁忙期等お客様にはご迷惑をお掛けしております。大変心苦しいのですが何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
朝食会場におきましてもご不便をお掛けいたしました。出来る限り開店時間を早めるなどして対応して参りたいと思います。
数々のご指摘を賜り従業員一同真摯に受け止めさせていただきます。今後より一層のサービス向上に努めさせて頂く所存でございます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン十和田
フロント　小笠原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋内のくもの巣の件、大変失礼致しました。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
今後清掃をさらに強化し、管理を徹底に努めて参ります。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。



フロント　山内

この度はホテルルートイン十和田へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃や設備につきまして数々のご迷惑をおかけしご不快な思いをされた事、大変失礼致しました。
幾度となく、ルートインホテルズをご利用いただいたお客様のご期待を裏切る形となり、大変申し訳ございません。

すぐには改善が難しいものもございますが、せっかく頂いたご助言を真摯に受け止め、今後同様のお声を頂かない様、日々の清掃等気を付けて参ります。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイン十和田　
マネージャー　小笠原

この度はルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間のなかご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

さて、この度はお部屋の件につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。一度目のご宿泊の際にご指摘いただいたにも関わらず、このような事態に至ってしまい、全く申し開きのしようもございません。

ご指摘の点について、当該の清掃スタッフに加え、他の清掃スタッフ、フロント内でも共有し、原因究明と再発防止に全力を尽くします。

まず、該当の清掃員並びにお部屋の最終チェックを行った者に直接の厳重注意を行い、加えて再指導を現在継続中です。
また、全ての清掃員にミーティング等を通じて注意喚起を促し、清掃時間や清掃員数に余裕を持たせ、清掃の質を向上して参ります。

また該当の清掃員だけの問題ではなく、全体のセクションを統括するフロントの対応にも不備があり、今一度ホテルスタッフとしての基本から学び直しが必要であると感じております。
今回ご指摘いただいた件を真摯に受け止め、職員一人ひとりの意識の向上を図って参る所存です。

この度は重大なご迷惑をおかけしたことをここに改めてお詫び致します。
常に改善を重ね、より良くを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
どうか今後ともルートイン十和田並びにルートイングループの変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

この度はルートイン十和田をご利用頂きありがとうございます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、ご不便をおかけし大変失礼いたしました。
ご指摘頂いた部屋は勿論、電波の弱い部屋につきましては、随時調査を行い、改善して参ります。
お客様のご意見を生かし、より良いホテルをめざし日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。
※該当客室に設置致しました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。清掃の際、換気や消臭対応等行っておりますが、御煙草を吸われない方にはやはり気になってしまうかと存じます、申し訳ございません。また、禁煙ご希望でお部屋のご用意が出来ない場合には、予めお申し出をいただければ出来る限りのお部屋の消臭対応をさせて頂きます。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。また、当ホテルの朝食がお気に召しましたようで何よりでございます。次回ご利用の際もお客様にご満足いただけるメニューを取り揃えてお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
※フロアに消臭剤を置くようにいたしました。
ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　小笠原　

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、有難く頂戴いたします。
ご観光は楽しんでいただけましたでしょうか？

喫煙のお部屋のご用意となってしまいましたこと、また自販機の売り切れの件につきまして大変ご不便・ご迷惑お掛けいたしました。

今後お客様のご要望に可能な限りお応えできるよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

フロント　山内

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足いただけなかったことを深く反省し今後のサービス向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりおまちいたしております。

フロント　原田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフの接客面再教育をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
大浴場のお湯がぬるかったとのこと。
大変申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことがないよう細心の注意をしてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。今後も「お客様のかゆい所に手が届くサービス」をモットーに日々精進して参ります。また十和田方面にご出張の際には、是非当ホテルへご宿泊下さい。お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回はお客様のご希望に沿うことが出来ず禁煙のお部屋にお泊り頂くことが出来ませんでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子で、安心しております。お客様にご満足頂けるよう、誠心誠意尽くして参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もたくさんのお客様にご利用頂き、満足と感じて頂けるよう精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるプランをこれからもご提供できるように、従業員一同、努力してまいります。
またのご利用を心からお待ちいたしております。