ホテルルートイン十和田のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ご指摘いただきました件、大変失礼いたしました。
早急に検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

フロント原田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう。ございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

全国的に猛暑が続いておりますが
夏バテ等されていらっしゃいませんでしょうか？
十和田も連日暑さの厳しくなっております。

当ホテルではお客様にのんびりお寛ぎ頂ける空間作りと、
旅の良い思い出の一つにしていただけるよう
スタッフ一同、日々精進して参りますので
ぜひまたお越しくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
館内で不愉快な思いをされたとのこと・・・大変申しわけございませんでした。
今後ご宿泊いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう館内巡回を強化して参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご到着を従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ご予約内容と違ったとのこと。大変失礼いたしました。
館内は部屋着での移動が可能になっていますのは、ご自宅のように寛いでいただければとの趣旨で実施させていただいております。
気楽にのんびりとお過ごしいただければ幸いでございます。

次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　原田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
さっそく朝食スタッフに報告させていただきます。
これからも充実したメニュー作りで、朝ごはんからお仕事・旅のサポートを出来たらと考えております。
お褒めのお言葉本当にありがとうございました。
次回のご到着を心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
朝食の行列の件。当ホテルが抱える悩みのひとつでもあります。
お客様がスムーズにお食事ができるよう何か対策は無いか日々考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ベッドの件本当に申し訳ございませんでした。
すぐにメンテナンスいたします。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後は全てにおいてお客様に満足いただける空間を目指してスタッフ全員精進してまいります。

フロント　原田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
当ホテルの近隣には現代美術館がある官庁街通り、旧５０００円札の肖像になった新渡戸稲造の記念館などもございます。
朝の散歩に本当にぴったりですのでまた是非散策してみてくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の目玉でもある、大浴場にてゆっくりとおくつろぎ頂けた様子で、スタッフ一同大変うれしく存じます。
朝食で提供しておりますパンは、ルートインオリジナルのパンでスイスから輸入したものを使っております。お褒め頂き、レストランスタッフの励みとなりました。ありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　椴谷（もみたに）

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は廊下からの音が気になったとのことで、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
次回お泊りの際は、お部屋のリクエストも承っておりますので、事前にご連絡いただければ可能な限りご要望に沿うお部屋をご用意させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　椴谷（もみたに）

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
今回のご滞在中は、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう努めます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　椴谷（もみたに）

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面台の水漏れの件大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがない様設備点検を強化して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室ユニットバスについては、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。次回お泊りの際は、ぜひ１階大浴場でお寛ぎくださいませ。十和田市については、暗い話題ばかりでなく、十和田市現代美術館のグランドオープンや、隣町の七戸町に２０１０年新幹線駅のオープン等が控えております。その中で当ホテルが十和田市の顔となれるよう、地域貢献していきたいと考えております。今後ともよろしくお願い致します。

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックインにおけるスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様への当然の配慮が欠けていたと反省いたしております。
今後はこのようなことがないよう、対応を改め、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
十和田にお立ち寄りの際は、ルートイン十和田のまたのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　工藤

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在でしたのに、清掃の不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃の質を向上し、更に維持し続けていけるよう、スタッフ間の連携を密にし改善に努めて参ります。

これからもお客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同頑張らせて頂きます。十和田にお立ち寄りの際はホテルルートイン十和田へのまたのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

この度はホテルルートイン十和田へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃や設備につきまして数々のご迷惑をおかけしご不快な思いをされた事、大変失礼致しました。
幾度となく、ルートインホテルズをご利用いただいたお客様のご期待を裏切る形となり、大変申し訳ございません。

すぐには改善が難しいものもございますが、せっかく頂いたご助言を真摯に受け止め、今後同様のお声を頂かない様、日々の清掃等気を付けて参ります。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイン十和田　
マネージャー　小笠原

いつもルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかのご投稿、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在にはご満足いただけておりますでしょうか。ご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

今後ともルートイン十和田のご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ルートイン十和田　三浦

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただきましてありがとうございました。
また、スタッフの不適切な態度により、お客様にご不快な思いをおかけしてしまったこと、ここにお詫び申し上げます。
フロント係はホテルの顔であり、そのホテル全体を表す鏡でもあります。私共の提供するサービスがまだまだ、満足のいく水準に達していない、そのように痛感いたしました。
この度いただいたご意見への反省をもとに、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス内容の改善、質の向上に努めて参ります。
また、お部屋の照明に関するご指摘も、今後の空間作りの参考にさせていただきたいと思います。
この度は、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
ルートイン十和田　フロントクラーク三浦

この度はルートイン十和田をご利用頂きありがとうございました。仰る通り、当ホテルの大浴場はコンパクトに設計されており、混雑時お客様にご迷惑とならない様、お手数をおかけしてしまう事を承知でこの様な運用とさせて頂いております。しかしながら頂いたご意見を基に、今後の鍵の運用に関して検討して参ります。貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

※2019年8月1日より、毎日異なった番号を入力するタイプへ変更致しました。女性のお客様にはチェックインの際に暗証番号をご案内致します。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき有難うございました。
せっかく当ホテルをお選びいただき、ご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応ならびに清掃が行き届いていなかったとの事、大変失礼を致しました。
今後この様な事が無いよう、改めてスタッフに指導させて頂きます。
重ね重ね、お詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見の御投稿、誠に有難うございました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原