いつもルートインホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではドトールコーヒーより仕入れた豆を使用し、ロビーではコーヒーマシンを、朝食会場では淹れたてのコーヒーをご利用いただけます。
肌寒くなり、温かいお飲み物が恋しい季節となってまいりました。ご出発時やご到着時のひと時に、ルートインこだわりのコーヒーをお楽しみください。
それでは、またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　三浦

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき有難うございました。
せっかく当ホテルをお選びいただき、ご利用いただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応ならびに清掃が行き届いていなかったとの事、大変失礼を致しました。
今後この様な事が無いよう、改めてスタッフに指導させて頂きます。
重ね重ね、お詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見の御投稿、誠に有難うございました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、食事処花々亭が定休日で、大変ご不便をお掛け致しました。
フロントにて近隣の飲食店を記載した地図をお渡ししておりますが、近隣の飲食店も日にちによっては休みが多い場合もあり、今回は御希望に添うことができず心苦しく感じております。
また十和田にお越し頂く機会がございましたら、当ホテルで十和田滞在のお手伝いをさせて頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ルートイン十和田
フロントクラーク　小岩

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館のサービスにご満足いただけた中で、夕食に関しましてはさぞ、ご不快な思いをなされたと存じます。大変失礼致しました。
以後、この様な事の無いよう、従業員の再教育に努めて参ります。

この度はご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原　

いつもルートインホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

使用の痕跡が見えるお部屋をご案内してしまうというあってはならない不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

原因としましては、本来ご連泊予定であったお客様の急遽のチェックアウトにより、ご連泊仕様の清掃方法から、新たにお迎え出来る状態へ清掃を行うべき事に気付かず、そのままの状態でお客様をご案内してしまった為でございます。

今回の件は全て私の管理不行き届きが原因でございます。チェック体制の整備を徹底していればこのような事態にはならず、お客様にご迷惑をお掛けする事は防げたと存じます。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。

チェック体制の整備と徹底を全スタッフに周知し再発のないように精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。今後ともご指導ご鞭撻賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン十和田
チーフフロントクラーク　板垣　

この度はホテルルートイン十和田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のご不便ご迷惑をお掛けしたことを先ずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターは構造上1機しか設置できず繁忙期等お客様にはご迷惑をお掛けしております。大変心苦しいのですが何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
朝食会場におきましてもご不便をお掛けいたしました。出来る限り開店時間を早めるなどして対応して参りたいと思います。
数々のご指摘を賜り従業員一同真摯に受け止めさせていただきます。今後より一層のサービス向上に努めさせて頂く所存でございます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン十和田
フロント　小笠原

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ベッドの件本当に申し訳ございませんでした。
すぐにメンテナンスいたします。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後は全てにおいてお客様に満足いただける空間を目指してスタッフ全員精進してまいります。

フロント　原田