さましょうさん　様

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のカーテンの臭いの件では大変ご迷惑をおかけし、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を基に今後の対策を考えさせていただきました。
・ユニットバス清掃時、石鹸カスを残さない
・シャワーカーテンは必ず広げて乾かす
・浴室を換気し、湿気を早く逃す
以上三点の実施を徹底して参ります。重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
厳寒の折、どうかくれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
リーダー　葛西

この度はホテルルートイン十和田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

仰せの通り、近隣には飲食店は多数ございますが、その大半は日曜日が定休日となっております。
日曜日も営業してほしいという貴重なご意見、誠にありがとうございます。
すぐの対応は難しいですが、こちらのご投稿、店舗内で共有し、現在こちらで検討させていただいております。

全国旅行支援のクーポンの関係で、臨時で日曜日も営業しているお店もあると伺っておりますので
当方でもリサーチをし、皆様にご案内できるよう準備を進めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　葛西

ご投稿いただきありがとうございます。

十和田と言えばルートインと言っていただけるようなホテルを目指し、従業員一同、日々奮闘中でございます。
十和田にお越しの際は、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。

フロント　三浦

この度は、ルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様がごゆっくりお寛ぎ頂き、快適にお過ごし頂けたのなら幸いでございます。
これからも値段に見合う、またはそれ以上のサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　勝山

この度は、ホテルルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見として賜り改善に努めて参りたいと思います。
この度は御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　勝山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。清掃の際、換気や消臭対応等行っておりますが、御煙草を吸われない方にはやはり気になってしまうかと存じます、申し訳ございません。また、禁煙ご希望でお部屋のご用意が出来ない場合には、予めお申し出をいただければ出来る限りのお部屋の消臭対応をさせて頂きます。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。また、当ホテルの朝食がお気に召しましたようで何よりでございます。次回ご利用の際もお客様にご満足いただけるメニューを取り揃えてお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
※フロアに消臭剤を置くようにいたしました。
ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　小笠原　

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。
これからもスタッフ一同サービス向上を目指し日々精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートン十和田
フロント　林

この度はホテルルートイン十和田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寒い思いをなされた様で体調を崩されたりはなさいませんでしたでしょうか？大変ご迷惑をお掛けいたしました。仰る通り当ホテルでは節電の為カードキーを抜きますとお部屋の全ての電源が切れる設定にさせていただいており、お客様にはご理解とご協力の程お願い致しております。ご希望のお客様には前もってエアコンの電源を付けさせていただいておりますのでご予約の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
当ホテルレストランの営業、付近の飲食店の案内につきましても重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました。従業員一人一人のサービスの向上を図ってまいりたいと思います。
大変ご迷惑をお掛けいたしましたがまたご利用いただけるとの事ですのでお客様にご指摘いただいた点、従業員一同、真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン十和田
フロント　小笠原

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ご指摘いただきました件、大変失礼いたしました。
早急に検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

フロント原田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は廊下からの音が気になったとのことで、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
次回お泊りの際は、お部屋のリクエストも承っておりますので、事前にご連絡いただければ可能な限りご要望に沿うお部屋をご用意させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　椴谷（もみたに）

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面台の水漏れの件大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがない様設備点検を強化して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただきありがとうございます。

夕食につきましては、ご意見いただきましたようなコンセプトのメニューを今後取り入れることを考慮に入れ、
検討させて頂きたいと存じます。

朝食の件につきましては、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
当館では、ご指摘の位置にあるお料理を、機を見ながら別のメニューと同じ容器に移し替える形でバイキング運営をさせていただいております。
そういったことがお客様にご納得いただける状態で明示的ではなかったこと、誠に申し訳ございません。
今後は、容器を移し替えた後、お料理のメニューカードを裏返しにするなどの方法をとり、
わかりやすい朝食レストラン運営を心掛けて参ります。。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望にお応えできるよう、お客様のご意見を大切にこれから精進いたします。
ホテルルートイン十和田のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン十和田
吉田

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき、ありがとうございました。

エレベーターの件でお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心からお詫び申し上げます。

お客様がおっしゃいます通り、当館にはエレベーターのご用意が1基しかなく、ご不便をおかけしております。
あいにく階段は非常用の外階段のみとなっており、現時点では通常の利用は想定しておりません。しかしながら、混雑回避の為にできることをただいま模索しております。

より安心かつ、快適な空間を提供できるようスタッフ一同努力を重ねて参ります。

十和田にお越しの際には、ホテルルートイン十和田のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

時折暖かい日もございますが、朝晩は寒い日が続いております。健康にお気を付けてお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　古田

先日はホテルルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらバイキング朝食にて紅茶の提供が無く
お客様のご希望に沿う提供ができなかったこと、大変心苦しく存じます。
当館においても、ただいま皆様にお楽しみいただけるよう
朝食メニューの内容・質共に改定中でございます。
今回のことはレストランスタッフへも引継ぎ、紅茶のティーパックを置く方向で検討中でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
皆様の素敵なご旅行の一助となれるよう、精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。
落ち葉舞い散る深秋の候、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
リーダー　葛西

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックインにおけるスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様への当然の配慮が欠けていたと反省いたしております。
今後はこのようなことがないよう、対応を改め、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
十和田にお立ち寄りの際は、ルートイン十和田のまたのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　工藤

いつもホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつお越しになられましても、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

これから暑くなって参りますので、ご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン十和田
フロント　吉田

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけまして大変嬉しく存じております。
今回のご旅行の目的はレジャーとのことでしたが観光はお楽しみいただけたでしょうか。

再度十和田を訪れる機会がございましたら、是非また当館をご滞在先の候補の一つにご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

春暖のみぎり、健やかなる日々をお過ごしください。

ホテルルートイン十和田　
フロント　附田

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン十和田をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたエレベーターにつきましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

施設の構造的に、すぐに改善致しますとお伝え出来ない事が心苦しいところでございます。

チェックイン時のお声掛けや、掲示等で混み合う時間帯がある旨、お伝えして参ります。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン十和田
マネージャー菅原

いつもルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

周辺地域の宿泊施設不足等で、平素より多くのお客様にご利用いただいております。ご予約に際し、ご不便をおかけする機会も多く、誠に申し訳なく存じております。

飲食店においては、何分時世もあり、遅くまで営業をしているお店も多くはございませんが、お客様のご要望に出来る限り沿った周辺案内の対応を進めて参ります。

これよりもお客様にこころよりご満足いただけるサービスを提供を心掛けて参ります。今後ともルートイン十和田のご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

この度はルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

仰せの通り、当ホテルは十和田市の中心部に位置しており、観光やお食事に便利な立地となっております。
周辺の交通案内に関しましては、ご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしました。公式ホームページ等、アクセス情報提供の改善を進めて参ります。

朝食に関しましてもご満足いただけるサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。スペースの関係もあり、早急な対応が難しいところではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お客様より賜るお言葉を励みに、素敵な旅の一助となれますよう、努力を重ねて参ります。十和田にお立ち寄りの機会がございましたら、お客様のまたのご利用をこころよりお待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦