この度はアパホテル＜長崎駅南＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様に、お食事処の雰囲気に関しまして、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。一日の始まりを、ご朝食をもってお迎えするにあたり、食事処の雰囲気が悪い、ということは言語道断、あってはならないことでございます。早急に対応しなければなりません。
また、館内施設の案内がなかったとのこと、お客様にご不便をお掛けいたしましたことをお察しいたします。案内の用意がなかった、という事以上に、気軽に何でも聞きやすいフロントの雰囲気を作りだせていなかったことは、私どもの反省すべき点でございます。接客の基本である、「お客様の立場に立つこと」の大事さを再認識いたしました。

今後ともアパホテル＆リゾーツをご愛顧のほど、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
この度のご投稿、本当にありがとうございました。

フロント　松崎