この度はスーパーホテル新橋・烏森口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館ではフロントでのお荷物のお受け取り、お渡しとなっております。
アメニティ類や枕、バジャマ等も環境保全の一環といたしまして、必要な分のみお客様ご自身でお持ちいただいております。
大変お手間かとは思いますが、24時間いつでもフロント前からお取りいただけるようになっております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

また、歯ブラシに関しましてはこちらの清掃時の不手際でございました。何度もフロントにお越しいただく手間をかけてしまい、大変申し訳ございません。
お電話に関しましても、お客様の仰る通り
お部屋には、直接フロントにつながる受話器はございません。エレベーター横の受話器、もしくは外線電話からお電話をいただいております。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
朝食に関しましての温かいお言葉、大変うれしく思います。

この度はせっかく当館にご宿泊いただいきましたのに、お客様のご希望に沿うサービスができず、悲しく思います。改めて深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

スーパーホテル新橋・烏森口　支配人