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天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
立地3
投稿者さんの 天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
大人２名、７ヶ月の乳児１名で１泊２日お世話になりました。予約の際の情報には３～１２歳の添い寝の幼児は１０００円かかると記載されており、乳児はかからないものだと勝手に思い込み宿泊すると、乳児も有料だったので確認すればよかったなぁと思いました。また、部屋はスタイリッシュでおしゃれでしたが、禁煙室のわりにたばこの匂いがとても気になりました。また、部屋にも寄るのでしょうが、小さい子連れで宿泊するには使い勝手がよくないように感じました。ホテルの方の対応や、幼児へのアメニティがあるなどの気遣いは素敵だなと思いました。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様のご料金でございますが、ご予約の際に幼児のご登録をされると添寝代金が発生してしまいまして、チェックイン時の確認が不十分であった事と記載が分かりづらかった事で大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご料金につきましては改めてご連絡させていただきます。また、お部屋につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃状況の確認を強化し快適な空間作りに努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また苫小牧にお越しの際はぜひご利用頂きたく存じます。
フロント 宮村