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天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
札幌から電車で１時間ほどで苫小牧駅に着き、駅から徒歩６～７分でホテル到着。ホテルは駅からまっすぐはしる大通り沿いにあり、道程は分かりやすい。利用時は積雪がなかったためスムーズに向えたが、積雪があると徒歩時間はもう少しかかるかも。ドーミーインの独自無料サービスは、ウェルカムドリンク（ホットコーヒー）・温泉施設利用・湯上り後のアイスや乳酸菌飲料の提供・夜泣きそば提供がある。朝食（１８００円程度）も売りの１つで、今回ネット予約時は素泊まりプランしか選べなかったが、チェックイン時に朝食オプションをつけることができた。客室については、壁のあちこちに破れや傷が見られて驚く。冷蔵庫の中にはサービスの水ペットボトルと菓子。洗面台にはドライヤーと、最近撤廃が見られる使い捨て歯ブラシがあるのはありがたい。蛇口は熱湯・水の２ハンドルで水温を調整するタイプ。浴室はユニットバスなしのシャワールーム（こちらも蛇口は２ハンドル）のみで、トイレと浴室は同室だがドアで仕切られている。清潔感はあるものの、全体的に設備の古さを感じた。古くても使用に問題なければいいが、今回気になったのはエアコンと空気清浄機。エアコンは温度調整パネルを操作しても室温に変化を感じず、かつ乾燥が強くて喉が痛くなった。そのため加湿機能のある空気清浄機を使ったが、水を入れたのに湿度が２０～３０％台のまま変わらず、「ガガガ…」「キュッキュッ…」といった作動音が使用中ずっと聞こえ、就寝中も気になる。結局乾燥改善はみられずマスクをして過ごした。ベッドは広くてよかったが、エアコンと空気清浄機がイマイチで眠りは浅かった。また、箱ティッシュが机上になく、見つけるのに苦心。追加した朝食はとても種類豊富で、味も良し。和洋食バランスよく配置され、個人的にはスタッフが目の前で作ってくれるオムレツ・海鮮を使用した漬物・乳製品などがおいしかった。苫小牧特産ホッキ貝の炊き込みご飯や、ホテルオリジナルの海鮮ダシがきいたカレーもあり、海鮮好きにはたまらない。チェックアウト時間は１１時とゆっくり過ごせて、チェックアウト後も荷物一時預かりにも対応してくれる。今回一部サービスは使用していないが、全サービス活用するととても満足のいくホテルだと思う。上記気になった客室設備の新調や改善等をおこなうと、より快適に過ごせるのではないだろうか。
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この度は、苫小牧市内数ある宿泊施設の中よりドーミーイン苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中時間を割いてのクチコミ評価並びにたくさんの貴重なご意見及びお褒めの言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お客様の仰る通り当館はオープンより十余年あまり経過しており客室や設備等の経年劣化は否めません。しかしながら、今回エアコンと空気清浄機に関し多大なるご迷惑をお掛けし快適なご宿泊をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。今後はより一層、日々の点検業務・メンテナンス作業の強化を図りご利用の皆様に気持ちよくご滞在していただけるよう努めて参りたいと存じます。また、ご投稿を拝読する限り朝食バイキングをご満足いただけオムレツや苫小牧名産のホッキを使用した炊き込みご飯・北海カレーをご堪能いただけたご様子にレストランスタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。まだまだ至らぬ点も多々ございますが今後も頂いたお言葉に恥じぬ様、お客様の定宿にお選び頂ける様更なる接客サービスの向上に努め、ご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。それでは、次回のお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント 菊地
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投稿者さんの 天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
札幌から電車で１時間ほどで苫小牧駅に着き、駅から徒歩６～７分でホテル到着。ホテルは駅からまっすぐはしる大通り沿いにあり、道程は分かりやすい。利用時は積雪がなかったためスムーズに向えたが、積雪があると徒歩時間はもう少しかかるかも。
ドーミーインの独自無料サービスは、ウェルカムドリンク（ホットコーヒー）・温泉施設利用・湯上り後のアイスや乳酸菌飲料の提供・夜泣きそば提供がある。朝食（１８００円程度）も売りの１つで、今回ネット予約時は素泊まりプランしか選べなかったが、チェックイン時に朝食オプションをつけることができた。
客室については、壁のあちこちに破れや傷が見られて驚く。冷蔵庫の中にはサービスの水ペットボトルと菓子。洗面台にはドライヤーと、最近撤廃が見られる使い捨て歯ブラシがあるのはありがたい。蛇口は熱湯・水の２ハンドルで水温を調整するタイプ。浴室はユニットバスなしのシャワールーム（こちらも蛇口は２ハンドル）のみで、トイレと浴室は同室だがドアで仕切られている。
清潔感はあるものの、全体的に設備の古さを感じた。古くても使用に問題なければいいが、今回気になったのはエアコンと空気清浄機。エアコンは温度調整パネルを操作しても室温に変化を感じず、かつ乾燥が強くて喉が痛くなった。そのため加湿機能のある空気清浄機を使ったが、水を入れたのに湿度が２０～３０％台のまま変わらず、「ガガガ…」「キュッキュッ…」といった作動音が使用中ずっと聞こえ、就寝中も気になる。結局乾燥改善はみられずマスクをして過ごした。ベッドは広くてよかったが、エアコンと空気清浄機がイマイチで眠りは浅かった。また、箱ティッシュが机上になく、見つけるのに苦心。
追加した朝食はとても種類豊富で、味も良し。和洋食バランスよく配置され、個人的にはスタッフが目の前で作ってくれるオムレツ・海鮮を使用した漬物・乳製品などがおいしかった。苫小牧特産ホッキ貝の炊き込みご飯や、ホテルオリジナルの海鮮ダシがきいたカレーもあり、海鮮好きにはたまらない。
チェックアウト時間は１１時とゆっくり過ごせて、チェックアウト後も荷物一時預かりにも対応してくれる。今回一部サービスは使用していないが、全サービス活用するととても満足のいくホテルだと思う。上記気になった客室設備の新調や改善等をおこなうと、より快適に過ごせるのではないだろうか。
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この度は、苫小牧市内数ある宿泊施設の中よりドーミーイン苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中時間を割いてのクチコミ評価並びにたくさんの貴重なご意見及びお褒めの言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当館はオープンより十余年あまり経過しており客室や設備等の経年劣化は否めません。
しかしながら、今回エアコンと空気清浄機に関し多大なるご迷惑をお掛けし快適なご宿泊をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、日々の点検業務・メンテナンス作業の強化を図りご利用の皆様に気持ちよくご滞在していただけるよう努めて参りたいと存じます。
また、ご投稿を拝読する限り朝食バイキングをご満足いただけオムレツや苫小牧名産のホッキを使用した炊き込みご飯・北海カレーをご堪能いただけたご様子にレストランスタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが今後も頂いたお言葉に恥じぬ様、お客様の定宿にお選び頂ける様更なる接客サービスの向上に努め、ご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
それでは、次回のお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 菊地