この度は御投稿頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、以前の返答によりお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

以前、お客様よりご指摘頂きましたスタッフのプランに対する認識不足に関しましてですが、当然の事ではございますが再度お客様の御予約の事前確認を強化致しまして、二重のチェックをさせて頂きます。

また、レストランスタッフ・御朝食の味噌汁に関しましてのお客様より頂きましたご指摘に関しましてですが、勤務中の雑談がお客様に対しましてどのような印象を与えるかスタッフ一同で理解し
、お客様のご要望に瞬時に応えられるよう周りをよく見るよう指導徹底して参ります。御朝食についてですが、細めに確認しお客様に御満足頂けるようお料理の質の維持を再度徹底して参ります。

この度は貴重なお時間をお使い頂きましての御投稿、誠に有難うございました。お客様の貴重なお言葉が私共のホテルサービスにいかされている事が実感いただける日が来ることを願いつつお詫びとさせて頂きます。

　　　　　　　　　　　　　副支配人　佐々木