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天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
７月３日の「お客さまの声」（苦情)でホテルからのタクシー送迎について書いていらっしゃる方がいましたが、1ヶ月（８月１０日）経っても結局何も改善されていませんでした。本当にホテルからの無料送迎は行われているのでしょうか？待っていましたがアナウンス等があるわけでもなく、ホテル前にタクシーが止まっていたので、フロントにあれがそうなのかと尋ねましたが、車を確認するわけでもなく「運転手に聞いてください」という回答でタクシー会社に丸投げという印象です。結局そのタクシーは違うもので、10分ほど待っても来る気配がなかったため歩いて駅まで向かいました。【ご利用の宿泊プラン】男女別天然温泉満喫カップルプラン【3大特典付】禁煙ダブルルーム【全室高速インターネット無料】
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この度は、当ホテルにご宿泊、並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。 タクシー送迎に関しまして、以前、御宿泊のお客様からも御指摘頂きましたのに、フロントスタッフの対応が改善されておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様の御不便を軽減する為に行っておりますサービスが、スタッフの不手際でお客様には、かえって御不便をお掛けしてしまいました事、また、御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 タクシーの送迎は、朝は7時から30分おきに9時まで行っております。 アナウンス等は行っておりませんが、本来は、お客様からお問い合わせ頂いた場合は、タクシーの確認は勿論のことですが、居なければ手配や問い合わせをする等の配慮、対応をすべき所でございます。お客様の貴重な御指摘を真摯に受け止め、早急にフロントスタッフに対応の改善を指導いたします。今後は二度とこの様な事が無いよう、努めて参ります。 誠に勝手ではございますが、今後ともドーミーイン苫小牧を宜しくお願いいたします。 お客様の次回の御来館をスタッフ一同お待ちしております。 フロント 岩渕
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投稿者さんの 天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
７月３日の「お客さまの声」（苦情)でホテルからのタクシー送迎について書いていらっしゃる方がいましたが、1ヶ月（８月１０日）経っても結局何も改善されていませんでした。
本当にホテルからの無料送迎は行われているのでしょうか？
待っていましたがアナウンス等があるわけでもなく、ホテル前にタクシーが止まっていたので、フロントにあれがそうなのかと尋ねましたが、車を確認するわけでもなく「運転手に聞いてください」という回答でタクシー会社に丸投げという印象です。
結局そのタクシーは違うもので、10分ほど待っても来る気配がなかったため歩いて駅まで向かいました。
【ご利用の宿泊プラン】
男女別天然温泉満喫カップルプラン【3大特典付】
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この度は、当ホテルにご宿泊、並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
タクシー送迎に関しまして、以前、御宿泊のお客様からも御指摘頂きましたのに、フロントスタッフの対応が改善されておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の御不便を軽減する為に行っておりますサービスが、スタッフの不手際でお客様には、かえって御不便をお掛けしてしまいました事、また、御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
タクシーの送迎は、朝は7時から30分おきに9時まで行っております。
アナウンス等は行っておりませんが、本来は、お客様からお問い合わせ頂いた場合は、タクシーの確認は勿論のことですが、居なければ手配や問い合わせをする等の配慮、対応をすべき所でございます。
お客様の貴重な御指摘を真摯に受け止め、早急にフロントスタッフに対応の改善を指導いたします。今後は二度とこの様な事が無いよう、努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後ともドーミーイン苫小牧を宜しくお願いいたします。
お客様の次回の御来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 岩渕