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天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
ホテル隣の駐車場が満車で近くの駐車場にまわされましたがフロントの説明が足りなすぎる。駐車場が交差点の真ん中にある訳がないだろ。何度も確認したが真ん中にあると。おかしいなと思って駐車帯かと聞くとそうですの答え。地図を渡してくれたが、そこには別な駐車場の名前があり余計に混乱。結局駐車帯ではなく駐車場、当然交差点の真ん中であるはずはない。地元の人間が泊まる訳ではないんですよ。相手の立場にたった説明が欲しいですね。それと説明時に隣にいた別なフロントも、このやり取りを聞いてニヤニヤしていたのが非常に気になった。知っていたのなら補足をして欲しかった。逆に面白がって笑っていたのなら非常に失礼な話だが。ホテルの第一印象を決めるフロントがこれでは正直また泊まろうという気持ちにはならない。【ご利用の宿泊プラン】☆★インターネット割引！！★☆特別プランダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】
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この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。しかしながらフロントでの駐車場の説明が不足しお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。本来、お客様がお疲れになられまして当ホテルに御到着され、提携駐車場に案内される時のお気持ちを第一に考え、フロントで案内させて頂かなければならないところ大変失礼な対応をしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、お客様に統一されたサービスを提供させて頂けるよう徹底して参ります。また、お客様のお言葉にございました「フロントがにやけていた」ということに関しましてですが、接客を志す者としてあってはならない事でございまして誠に遺憾でございます。今後二度とこのような事がございませんよう、お客様の貴重なお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様のお気持ち・立場を第一に考えたサービスを志して参ります所存でございます。この度は貴重なお時間をお使い頂きましての御投稿、誠に有難うございました。お客様の貴重なお言葉が私共のホテルサービスにいかされている事が実感いただける日が来ることを願いつつお詫びとさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。 副支配人 佐々木
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投稿者さんの 天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ホテル隣の駐車場が満車で近くの駐車場にまわされましたがフロントの説明が足りなすぎる。
駐車場が交差点の真ん中にある訳がないだろ。
何度も確認したが真ん中にあると。おかしいなと思って駐車帯かと聞くとそうですの答え。
地図を渡してくれたが、そこには別な駐車場の名前があり余計に混乱。
結局駐車帯ではなく駐車場、当然交差点の真ん中であるはずはない。
地元の人間が泊まる訳ではないんですよ。
相手の立場にたった説明が欲しいですね。それと説明時に隣にいた別なフロントも、このやり取りを聞いてニヤニヤしていたのが非常に気になった。知っていたのなら補足をして欲しかった。逆に面白がって笑っていたのなら非常に失礼な話だが。
ホテルの第一印象を決めるフロントがこれでは正直また泊まろうという気持ちにはならない。
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この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。しかしながらフロントでの駐車場の説明が不足しお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
本来、お客様がお疲れになられまして当ホテルに御到着され、提携駐車場に案内される時のお気持ちを第一に考え、フロントで案内させて頂かなければならないところ大変失礼な対応をしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、お客様に統一されたサービスを提供させて頂けるよう徹底して参ります。
また、お客様のお言葉にございました「フロントがにやけていた」ということに関しましてですが、接客を志す者としてあってはならない事でございまして誠に遺憾でございます。
今後二度とこのような事がございませんよう、お客様の貴重なお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様のお気持ち・立場を第一に考えたサービスを志して参ります所存でございます。
この度は貴重なお時間をお使い頂きましての御投稿、誠に有難うございました。お客様の貴重なお言葉が私共のホテルサービスにいかされている事が実感いただける日が来ることを願いつつお詫びとさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 佐々木