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天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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投稿者さんの 天然温泉 樽前の湯 ドーミーイン苫小牧（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ドーミーインチェーンは各地使わして頂いてますが、、、苫小牧ひどいです。
駐車場・・・スペースがあるのに満車と表示。聞くと先客が外出してるとの事。先客外出時はわかるようにコーンをたてるなりしてほしい。また、契約駐車場が遠すぎる、案内図がわかりずらい。満車時は駐車場から直接フロントと連絡がとれるようにインターホン等の設置が必要。
フロントの対応・・・とにかく遅い。チェックイン客で溢れかえっていても、対応の人数が２人、フロント奥に２～３名がいるのにヘルプなし、、、チェックインで１０分以上待たされ、非常に苛立ちが起こる（時には客を馬鹿にした口調）。
以上２点が最悪です。
施設がいい事にアグラをかいてるのではと思われる。苫小牧はここ数年ホテルが多くなっているのに、社員のサービスの姿勢は一生懸命さに欠ける。
苫小牧の仕事の時はもう絶対利用しません。
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この度は、御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様には、大変な御迷惑並びにご不快な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
駐車場の件につきましてはスタッフが迅速に対応し、御案内を明確にわかりやすく改善し、お客様に御迷惑がかからない様徹底して参ります。
また、フロントでの対応に関しましては、今後この様な事が起こらぬよう、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今一度スタッフへの教育、指導を徹底すると共にご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々精進して参る所存でございます。
お客様には、ドーミーインチェーンを御利用頂いているのにも関わらず、度重なる不手際から御不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 相馬