過日は、苫小牧市内数ある宿泊施設の中よりドーミーイン苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら露天風呂のお湯が熱すぎるということで滞在中ご不便をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
天然温泉の温度に関しましては内湯は41度、露天は42度に設定しておりますが、その日の外気温や皆様の利用頻度によって多少前後する場合もございますので、巡回時における温度管理の徹底を図って参りたいと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿して頂きありがとうございました。
お客様の次回のお帰りを心よりお待ち致しております。

フロント　岩切

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
なかなか心休まるご滞在とはいかなかったご様子、一同大変無念でございます。
冬の平日と比較されてお疲れになったとは混雑によるものかと察しております。
5月からはオンシーズンに入り、日々満室の状態でございます。
スタッフ一同できうる限りソフト面からより良いご滞在となるよう努めてはおりますが特に浴場や朝食会場は混雑すると行き届かない面もあったかと存じます。
今後オンシーズンのピークを迎えますがこのお言葉を機に一同より一層、お客様に快適に過ごしていただけるホテルであれるよう努めて参ります。
お客様の今後のご健勝を心よりお祈り申し上げ、またのお越しをお待ちしております。

フロント　別所

当ホテルにお泊り頂きましてありがとうございます。

大浴場のご利用ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

館内の水の使用が集中しますと一時的に水圧が弱くなったり、水が出にくくなってしまいますのは私共も以前から把握しており課題として取り組んでおります。給水管の口径が小さいため、対応できる容量に限界がありそのような状況になっております。業者を通じまして様々な面から検討を重ねまして改善を試みておりますが、解決まで至っていないのが現状でございます。
設計上、設備上の問題とはいえ今後も少しずつでも改善に向けて取り組んで参りますのでご理解いただけましたら幸いに存じます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン苫小牧をご利用いただけますように心よりお願い申し上げます。

ドーミーイン苫小牧
支配人　兼平

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
お電話にてご対応に時間を要してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。適切にご案内ができますように研修を継続して参ります。

大浴場の清掃は毎日行っており、定期的に大浴場の巡回も行っておりますが、お寛ぎいただけなかったようでとても残念に感じております。
これからも、大浴場の管理を継続して行い、安心して皆様にご利用いただけますように取り組んで参ります。また、ご利用いただきます皆様にもご協力いただきながらより快適になりますように取り組んで参ります。
ドーミーイン苫小牧
支配人　兼平

この度は当ホテルにお泊り頂きましてありがとうございます。

コロナ対策に関しましては私共も国、道の指針に基づき対策を講じており、査察にもお越し頂いております。
お客様同様にご意見やご指摘があることは承知しておりますが、私共に強制力はない以上、私共でできることから取り組んでおります。

これからも先行きに不安がある状況が続いておりますのでお泊りのお客様にもご協力いただきながら安心して滞在できるホテル、社会になるように取り組んでいけましたらと存じます。

支配人　兼平

いつもドーミーインチェーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご期待に添うことができず残念なご宿泊となってしまいまして心よりお詫び申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋はダブルルームでございまして、ダブルベッドを設置しております。しかしながら、お部屋が狭く感じられました事とても残念に感じております。
お部屋に設置しておりますミネラルウォーターはドーミーインチェーンでPREMIUM、野々のブランドでご用意しておりまして、ドーミーイン苫小牧ではご用意はございません。ご説明が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
大浴場の状況に関しましては、お客様に快適にお寛ぎいただく場所でございますが、そのような状況とはならず重ねてお詫び申し上げます。スタッフによる大浴場の営業前の確認と営業後の巡回を再度徹底して参ります。入れ墨があるお客様に関しましてはスタッフでご対応させていただいておりますが、行き届かない部分がございます。お見かけの際に、フロントまでご連絡いただけましたら直ぐにお客様へお声がけさせていただきますので、脱衣場内の電話でフロントへご指示いただけましたら幸いに存じます。
ご朝食の状況に関しましても、お客様に気持ち良くご利用いただける場所とならず誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねではございますが、心よりお詫び申し上げます。
お水、料理の補充に関しましてスタッフへ改めて指導いたしまして同様の事がないように確認をして参ります。また、お客様へのご対応に関しましては、気配りおもてなしの心を持ちお客様第一でお迎え出来ますようにこちらも指導を徹底し改善に向けて取り組んで参ります。
この度は数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたにも関わらず残念なお気持ちを与えてしまいました事を真摯に受け止めまして、今から改善に向けましてスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いと承知いたしておりますが、今後ともドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただけますように伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン苫小牧
支配人　兼平謙吾

平素よりドーミーイン苫小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました換気時間につきましてはチェーンルールにてお約束していたにも関わらず
私共の指導不足により時間内の巡回が間に合わず、お客様に安心してご利用いただける衛生環境作りを怠ったことを恥ずべきことと猛省致しております。
館内の換気および各所消毒に関しましては現在最重要として考えなければいけないことを念頭に置き再度徹底した指導を参る所存でございます。
このようなご時世ではございますが、今後はさらにお客様が安心してご宿泊いただけるますよう
充実した安心とサービスの心得を忘れず精進致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスを私共に与えていただけますようお願いを申し上げると共に、
次回もお近くにお越しの際は変わらず当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン苫小牧
支配人　伊藤麻利子

この度は露天風呂をせっかく楽しみにして頂いていたにも関わらず、温度管理が行き届いておらず、十分にご堪能いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。本来私共のホテルの売りとしている大浴場でこのような不手際を起こしてしましましたこと、慙愧に堪えません。
今後このような事の無いよう、スタッフ一同改めて巡回時の温度管理の徹底を行って参ります。
誠に勝手なお願いにはなってしましますが、もしまた苫小牧にお越しの際は私共に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
貴重なご指摘をご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様にまたご来館いただけること心よりお待ちしております。

フロントチーフ　對馬

この度は当ホテルをご利用頂き、また、お忙しい中ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。清掃の不備につきましては、清掃スタッッフとフロントスタッフ共にお部屋の状態を確認し改善して参ります。
ご利用頂くお客様の立場に立ち、ご満足頂けるサービスをご提供できるよう取り組んで参る所存でございますので、今後ともドーミーインチェーンのご愛顧を宜しくお願い致します

フロント　伊藤

いつもドーミーイン苫小牧にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
海外からのお客様には日本の文化を感じて頂くためにもチェックインの際に大浴場ルールの説明をさせて頂いております。しかし、まだまだ目が行き渡っていないとお客様のお声により痛感致しております。
今後、大浴場の巡回を強化しお客様に快適にご利用いただけるよう改善致します。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　大塚

この度はドーミーイン苫小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お寛ぎ頂く事が出来ず大変心苦しく感じております。
当館は９Ｆ最上階に天然温泉大浴場があり夜通し翌日の午前１０時迄ご利用いただけることから全室バスタブのご用意が無い造りとなっております。
また、楽天のお客様ページの施設紹介の客室のご案内にその旨記載されておりますのでご確認いただきご容赦願えれば幸いでございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指し従業員一同精進して参りますので機会がございましたら是非またご利用頂ければと存じます。
それでは、お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ち致しております。
　　　フロント　菊地

いつもご宿泊いただきまた、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら駐車場に関しましては、ご迷惑とご足労をお掛け致しましてたいへん恐縮ではございますが何分限られたスペースであります旨ご理解とご協力いただければ幸いでございます。今後もお客様に快適にお過ごしただけます様、サービスの向上に努めて参りますのでドーミーイン苫小牧を宜しくお願い致します。それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　菊地

この度はご宿泊ならびにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただきご満足していただけました事たいへん嬉しく存じます。しかしながら、ご宿泊当日はゴールデンウィークで満室ということもあり温泉大浴場ではたいへんご不便とご迷惑をお掛けいたしました事誠に申し訳ございませんでた。何分洗い場スペースは建物の構造上限られております旨ご理解とご協力いただければ幸いでございます。これからも、お客様の立場にたった接客サービスに努めて参りますのでドーミーイン苫小牧を宜しくお願い致します。それでは次回のお客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　　　フロント　菊地

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。

しかしながら私共の管理不足により、
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
客室の柱につきましては早急に修繕し、
大浴場と共に巡回やチェックを密に行い
お客様に快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一同改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、
これに懲りることなく当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　副支配人　　岩渕

Thank you for staying with us.
We sincerely apologize for the smell in your room.
All of our staff are looking forward to seeing you again.

Front Matsuda

日頃より苫小牧市内数ある宿泊施設の中からドーミーイン苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、毎回お忙しい中時間を割いてのクチコミ評価並びに今回はスタッフ対してもお褒めや労いの言葉をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様ご家族にとりましても今夏の素敵な思い出作りになりましたでしょうか。
今後もお客様の満足度向上に向けスタッフ一同初心を忘れず精進して参りますので、お近くにお越しの際は、また是非ともお立ち寄りくださいませ。
それでは、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　菊地

日頃よりドーミーイン苫小牧をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
また、スタッフに対しお褒めの言葉をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際にお時間が掛かったことでお待たせしてまったこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは15時のチェックイン開始時と、夕方17～19時にかけてチェックインが混雑する傾向にございます。
頂いたお声を貴重な意見とし、今後はスムーズなご案内ができるようスタッフ内で共有し、改善を図って参りますのでお近くにお越しの際は、また是非とも当館へお立ち寄り下さいませ。
それでは、お客様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩切

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン苫小牧をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私どもの配慮が至らず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の貴重なご指摘を真摯に受け止め、再発防止と改善に全力で取り組んでまいる所存でございます。
安心しておくつろぎいただけるサービスと施設の提供を目指して一層努めてまいりますので、
勝手なお願いでは御座いますが今後ともドーミーインをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ドーミーイン苫小牧
副支配人
別所 源望

過日は、苫小牧市内数ある宿泊施設の中よりドーミーイン苫小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中時間を割いてのクチコミ評価をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様の定宿にお選び頂けるよう更なる接客サービスの向上に努め、ご満足頂けるホテルを目指して参りますので今後ともドーミーイングループをご利用いただければ嬉しく存じます。
それでは、次回のお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菊地

この度はドーミーイン苫小牧にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また朝食につきましてご理解頂く温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。
これからもスタッフ一同慢心せずに多くのお客様が満足して頂けるようなサービスを提供できる様努めて参ります。
またお客様にお会い出来るのを楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　伊藤