メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ　佐賀　唐津）のクチコミ･お客さまの声

mrn425さん様
口コミを投稿していただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき大変感謝しております。

1月にご宿泊いただき、そして今回は再来館でのご滞在、大変うれしく思います。
ラウンジのサービスや甘酒のお褒めの言葉ありがとうございます。
また、エレベーターホールの臭いに関して、深くお詫び申し上げます。すぐに確認し対策を講じるよう手配いたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。またの機会に是非ご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
ホテルスタッフ一同

この度は口コミをお寄せいただきありがとうございます。

全体的にご満足いただけたとのお言葉大変うれしく思います。ただし、冷蔵庫の中に髪の毛が見つかったとのこと大変申し訳ございませんでした。このような点に関しては、清掃管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
また、お客様が再度利用を検討していただけるとのこと心より感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより良い滞在をご提供できるよう努力してまいります。またの機会にお会いできることを心よりお待ちしております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

祈東北復興！さん様
今回のご滞在に際し、とても嬉しい評価をいただき感謝申し上げます。
しかしながら、海鮮類につきましてはご期待にお応えできなかったことを反省しております。
お客様のご要望や意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
改善点があるにも関わらず、大変満足いただけたとのお客様の温かいお言葉に心から感謝しております。
次回のご滞在も、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しください。
ホテルスタッフ一同

このたびのご滞在に際しまして、リラクゼーションラウンジで心地よい時間を過ごしていただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。温泉ラウンジは「リラクゼーションラウンジ」として15：00～23：00および6：00～10：00の間ご利用いただけます。また、こちらでは20：00～22：00のみ季節の甘酒をご用意しております。これからもご満足いただけるようなお時間を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。ぜひ、またの機会にご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

たくましく心豊かにさん様
2回目のご宿泊、誠にありがとうございます！
ビュッフェや大浴場についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
月に1回のご利用をお考えいただけるとのこと、光栄に思います。
今後もお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ホテルスタッフ一同
次回のご滞在も心待ちにしております！

素晴らしいご感想をありがとうございます。
唐津の食材をメインでご堪能され、美味しいとのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しいです。
当ホテルのお食事はビュッフェをご用意しており、唐津の食材の他にも和洋折衷種類も豊富にご用意しています。
また、7月19日までの期間限定とはなりますが、佐賀牛ステーキをご用意させていただくプランを販売しております。
こちらは、ビュッフェメニューではございませんが、佐賀、唐津をよりご堪能いただけるお食事になるかと存じます。
次回もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります
。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の和洋室にご満足いただけたようで何よりです。
一方で、アメニティおよびウェルカムドリンクがご利用いただけるラウンジについてホテルからのご案内が不充分だったようで、ご不便おかけし申し訳ございません。
アメニティにつきましては、仰る通りお部屋にはセットしておりません。
1階にアメニティコーナーがあり、そちらには歯ブラシ・ヘアーコム（くし）・コットンセット・カミソリより必要な物をお選びいただいております。
また、ウェルカムドリンクにつきましては、15：00～18：00の時間帯は、「樂遇（らぐ）」　をコンセプトに生ビールやスパークリングワインのアルコールを含むコーヒー、
紅茶、ソフトドリンクをご用意しております。また、飲み物と一緒にお菓子もご用意しております。
21：00～23：00の時間帯は「鳥渡（ちょっと）」をコンセプトにウイスキー、ブランデー、焼酎や漬込み酒をご用意しております。
満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感いたしております。
また、タオルについてのご要望に関しましては、通常は１枚の提供となっておりますが、お客様のご要望にお応えできるよう、柔軟に対応させていただきます。
今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
ホテルスタッフ一同

ありがとうございます！
お褒めの言葉、大変うれしく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルスタッフ一同

口コミをお寄せいただきありがとうございます。
朝食のとても良かったとのお言葉大変嬉しく存じます。
また、会場からの眺めも素晴らしかったとのこと、私たちもとてもうれしく思います。
お客様にご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
ホテルスタッフ一同

Nairyさん様
口コミをお寄せいただきありがとうございます。朝食、客室が清潔、駐車場も広くて良かったとのお言葉変嬉しく存じます。
また、ラウンジサービスが最高だったとのこと心より感謝申し上げます。
お客様のご満足をお届けできたことを大変うれしく思います。
今後もお客様により良い体験を提供できるよう努めてまいりますのでぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
メルキュール佐賀唐津リゾート

yu3379 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルスタッフ一同

おはぎ4731 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
リラクシングスペースの件、ご指摘頂いたご意見を元に、ホテル内で検討して参ります。
これからも良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
おはぎ4731 さん のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルスタッフ一同

ラブリーmomoチャン 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

9F ロカヴォール担当者

由6976 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

レストランスタッフ一同

金銀猫 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルスタッフ一同

投稿者 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテルスタッフ一同

Akiko1029 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

朝食スタッフ一同