過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在はすべてにおいてご満足に値しなかったこと、私どもとしても残念でございます。

客室の露天風呂に関しましては、お言葉を頂戴し、改めてプラン文面を確認いたしましたが、温泉ではない旨の但し書きは明記させていただいております。
しかし「真湯」という表現の仕方は、ユーザー様には確かに理解しにくいのかもしれません。
もっと明快な表現に全プランを随時変更させていただきます。

K様にはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでしたが、こうして頂けるお客様からのご意見は、私どもにとってかけがえのない財産だと思っております。
気づかせて頂き、工夫・改善を重ねることにより
次のお客様にお喜びにつなげることができます。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、多くのお客様のご満足の為、精進を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行