楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
伊香保温泉 香雲館のクチコミ・お客さまの声
立地4
お部屋に露天風呂があるという事でこちらを選択しました。ちなみにお部屋の露天風呂は温泉では無いのでご注意を。やっぱり時間を気にせずいつでも露天風呂に入れるのはグッドですね~♪お部屋の露天、良かったです。ホテルの造り、お部屋の造りもなかなか凝っていました。私は「花」の部屋に泊まりました。書斎みたいな小さなお部屋があったりして。トイレの床が畳って言うのにも驚きました!(笑)う~ん、雰囲気作りとしては良いのですが汚れた場合のお掃除どうするんだろうと思うと・・・。衛生面が気になりました。伊香保温泉のバスセンターから頑張れば歩いて行ける距離ですが何せ結構な坂道なので、一汗かく感じです。(バスセンター → 宿は下り)着いた日はバスセンターで宿に電話して迎えに来て頂きました。これは助かります。ただ、ホームページ等見てもJR 渋川駅から伊香保温泉行きバス乗車で25分という書き方しかしてなかったので、どのバス停で降りたら良いのか不安でした。最寄のバス停名を明記して頂くと良いと思います。聞けば教えてくれる、言えば迎えに来てくれる・・・でも良いのかもしれませんが「〇〇バス停下車後、ご連絡下さればお迎えにあがります。」等書かれているだけで印象が全く違うと思います。宿に着いた後、伊香保温泉のバスセンターのそばにあるあの有名な石段の所に、頑張って歩いていってきました。上り坂を行くことになるので大汗かきました!真夏は厳しいかも・・・。特に腰痛もちの母が心配でした。他の方の書き込みを見たら送って下さった様ですね。係りの方に石段迄の行き方を聞いた時、一言欲しかったです。言えば送って下さったんでしょうけれど・・・やはりこちらからは頼みにくいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして誠にありがとうございました。心より御礼と感謝申し上げます。バス停・石段街のご送迎に関してご不快な思いをお掛け致しました事大変に申し訳ございませんでした。ご投稿頂きました後、ホームページ上を確認し、バス停へのご送迎可能な文言を追記させて頂きました。今までもこの文言の不足で同じように感じていたお客様がいらっしゃったはずです。今回のご指摘で改善が出来たこと本当に感謝しております。ありがとうございました。「聞けば教えてくれる、言えば迎えにきてくれる」のお言葉確かにご満足頂くサービスをするには待ちの姿勢ではいけないと思います。お客様の行動や会話の中から先を読み、求める事に対してスムースな対応がとれる事が、より良いサービスなのだと改めて感じました。今後は私を含めスタッフ全員に意識付け出来るように努めたいと存じます。ありがとうございました。頂いたご意見はすべて私ども香雲館の今後の糧とさせて頂きます。又ご来館頂きご意見を頂戴出来れば至福の喜びでございます。これから夏本番を迎え暑さ厳しくなって参ります折、お体ご自愛下さい。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 香雲館支配人 宮崎友行
伊香保温泉 香雲館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地4
投稿者さんの 伊香保温泉 香雲館 のクチコミ
お部屋に露天風呂があるという事でこちらを選択しました。
ちなみにお部屋の露天風呂は温泉では無いのでご注意を。
やっぱり時間を気にせずいつでも露天風呂に入れるのはグッドですね~♪
お部屋の露天、良かったです。
ホテルの造り、お部屋の造りもなかなか凝っていました。
私は「花」の部屋に泊まりました。
書斎みたいな小さなお部屋があったりして。
トイレの床が畳って言うのにも驚きました!(笑)
う~ん、雰囲気作りとしては良いのですが汚れた場合の
お掃除どうするんだろうと思うと・・・。
衛生面が気になりました。
伊香保温泉のバスセンターから頑張れば歩いて行ける距離ですが
何せ結構な坂道なので、一汗かく感じです。(バスセンター → 宿は下り)
着いた日はバスセンターで宿に電話して迎えに来て頂きました。これは助かります。
ただ、ホームページ等見ても
JR 渋川駅から伊香保温泉行きバス乗車で25分
という書き方しかしてなかったので、どのバス停で降りたら良いのか不安でした。
最寄のバス停名を明記して頂くと良いと思います。
聞けば教えてくれる、言えば迎えに来てくれる・・・でも良いのかもしれませんが
「〇〇バス停下車後、ご連絡下さればお迎えにあがります。」
等書かれているだけで印象が全く違うと思います。
宿に着いた後、伊香保温泉のバスセンターのそばにある
あの有名な石段の所に、頑張って歩いていってきました。
上り坂を行くことになるので大汗かきました!真夏は厳しいかも・・・。
特に腰痛もちの母が心配でした。
他の方の書き込みを見たら送って下さった様ですね。
係りの方に石段迄の行き方を聞いた時、一言欲しかったです。
言えば送って下さったんでしょうけれど・・・
やはりこちらからは頼みにくいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
バス停・石段街のご送迎に関してご不快な思いを
お掛け致しました事大変に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました後、ホームページ上を確認し、バス停への
ご送迎可能な文言を追記させて頂きました。
今までもこの文言の不足で同じように感じていたお客様が
いらっしゃったはずです。今回のご指摘で改善が出来たこと
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
「聞けば教えてくれる、言えば迎えにきてくれる」のお言葉
確かにご満足頂くサービスをするには待ちの姿勢ではいけないと思います。
お客様の行動や会話の中から先を読み、
求める事に対してスムースな対応がとれる事が、
より良いサービスなのだと改めて感じました。
今後は私を含めスタッフ全員に意識付け出来るように
努めたいと存じます。
ありがとうございました。
頂いたご意見はすべて私ども香雲館の今後の糧とさせて頂きます。
又ご来館頂きご意見を頂戴出来れば至福の喜びでございます。
これから夏本番を迎え暑さ厳しくなって参ります折、お体ご自愛下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
香雲館支配人 宮崎友行