M様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
良い意味で期待を裏切れたこと
大変嬉しく思います。
空間、接客において「心地よい」のお言葉
宿冥利に尽きます。
私どもは接客に関して「あたたかく、さりげなく、美しく」を
理念に掲げ運営をさせて頂いております。
今回のお言葉でその理念にまた少し近づけたのではないかと存じます。
本当にありがとうございました。

とは言えまだまだ至らぬ点多々ございます。
より良い宿を目指し、更なる精進を重ねて参ります。

また是非おでかけください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在がご満足いくものであったご様子
大変に嬉しく思います。

気になっていらっしゃるじゃらんnetのご料金の件でございますが、確認させて頂きました。
ご宿泊当日Y様にお泊り頂いたご料金が正規に設定させて頂いた該当プランのご料金でございます。
じゃらんnet上でご覧頂いたご料金は、同プランの
平日3名様で1室ご利用頂く際の料金でございます。
じゃらんnetではプランのトップに曜日、人員関係なく最安値が表示されるのでそちらをご覧になったのかと存じます。

ご料金の設定は曜日、人員により変えさせて頂いておりますが、お客様をお迎えし、おもてなしさせて頂く気持ちに変わりはございません。
一生懸命に努めさせて頂きます。

またのご来館心よりお待ちしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

タバコの臭い大丈夫だったようですね。
当館は禁煙部屋を設けてないので、タバコが
苦手なお客様がお泊りの際は、清掃時の換気徹底、
除菌・消臭・芳香のアロママシンの設置、空気清浄機の
設置と細心の注意を払っております。
快適にお過ごし頂け嬉しく思います。

お料理の量に関しては、ご意見として頂戴し献立変更の際の
参考にさせて頂きます。

今回のご滞在は節電等でご迷惑をお掛け致しましたが、
次回、お越し頂ける際は消臭とお食事の量に留意し、
更なるご満足が頂けるように努めさせて頂きます。

ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もご満足いただけて
スタッフ一同安堵しております。
Ｓ君もお食事ご満足いただけたでしょうか？
次回もお好きなものをリクエストしてください。

それからＳ君にお伝えください。
「折り紙ありがとう。おばちゃんテレビの上に
大切に飾ってあるからね。また遊びに来てね。」
担当させて頂いた仲居からです。
「冷たい手で握手してごめんね。」
これは私からです（笑）

また暖かくなりましたら、ご主人さまとご一緒に
お出かけください。
Ｓ様ご家族にお会いできること楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお誕生日と伺っておりましたので、
当日の空室状況より貴賓室を、当館よりの
プレゼントとしてご用意させて頂きました。
お母様にお喜び頂けたご様子、大変嬉しく
思います。
コラーゲン鍋の味もお口に合ったご様子
調理場も喜んでおりました。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
日々努力を重ね、多くのお客様にお喜び
頂ける宿になれるよう精進して参ります。

是非またお出掛け下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

T様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
まずは私どもの不手際、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後は確認を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう
十二分の留意して参ります。

不手際があったのも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し
スタッフ一同大変恐縮しております。
私どもでは「五感を癒す宿」の理念を掲げ、
日々精進をさせて頂いておりますが、五感のひとつ「聴覚」の
部分はスタッフとの会話で癒しを提供するとさせて頂いており、
今回頂戴したお言葉の「キッチリとしていて、かつ、
心の篭った応対の中に、少しのざっくばらんな部分が上手く
調和していて堅苦しくなく良かったです。」で
また一歩理念に近づけてのではないかと大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、このお言葉を胸に
多くのお客様に癒しを提供出来る旅館になれるよう
一生懸命努めて参ります。

是非またおでかけ下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在にご満足を頂けたご様子
大変嬉しく思います。
お仕事柄、お忙しい日々をお過ごしかと存じますが、
私どもを御利用頂き、Ｓ様の癒しのお手伝いが
出来たのであれば間接的に社会貢献に繋がり、
旅館としてはこの上ない喜びでございます。

またお時間を見つけて、ご家族でおでかけ下さい。
スタッフ一同、精一杯のおもてなしでお迎えさせて
頂きます。

これから寒い雪の季節を迎えますが、
お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お連れ様のお誕生日と伺っておりましたので、
空室状況よりアップグレードを私どもからの
プレゼントとさせて頂きました。
ですが私どものプレゼントはＳ様の彼に対する
お気持ちのお手伝いにすぎません。
９月の最後の土曜日に私どもをご指名頂き、
彼の誕生日であることをお伝えくださり、
当日の空室状況にてお部屋をランクアップ出来た
すべてＳ様のタイミングからこの結果に繋がっています。
完敗？とんでもございません、完全勝利です！
彼の満面の笑みはＳ様のお気持ちが伝わっての
最高の笑顔だったのだと思います。

宿としては記念日のお手伝いをさせて頂いて、
祝って頂く方、祝って差し上げる方両方に
お喜び頂けることが至福の喜びでございます。
ありがとうございました。

またおふたりでおでかけ下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


香雲館　支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもでのご滞在がご満足いくものであったご様子
大変に嬉しく思います。

私どもはお子様大歓迎の宿でございます。
お子様に喜んで頂くのはもちろんのこと、
ご家族皆様が快適にお過ごし頂けるお手伝いが
出来るように、スタッフが心がけております。

担当仲居もＲ君の愛らしさを鮮明に覚えているようで、
また会いたいと申しておりました。

来年早々に新しい家族が誕生と伺っております。
寒い季節になって参りますが、お体くれぐれも
ご自愛頂き、元気な赤ちゃんの誕生をお祈りしております。

赤ちゃんがおでかけ出来る様になりましたら、私どもを思いだして
頂き、大きくなったＲ君と元気な赤ちゃんの顔を担当仲居に見せに
是非おでかけ下さい。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館　支配人　宮崎友行

Ａ様
ご返信遅くなり申し訳ございません。

過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご宿泊の印象を「ほっこりと心を充足させてくれる宿」と
表現頂き、ご満足頂けたものと安堵しております。

私どもの更なる向上のために頂いたご意見、
本当にありがとうございます。
すぐに改善できる所から着手して参ります。
お客様から頂けるご意見は、私どもにとって
かけがえのない財産だと思っております。
しっかりと胸に刻み、いつの日か特筆すべき魅力
を持った旅館になり、Ａ様に再度ご来館頂けるように
スタッフ一同一生懸命に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、ご両親様のお祝いに私どもをご指名
頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。

大変上質な旅館とお褒め頂き、
スタッフ一同恐縮しております。
ありがとうございました。

お客様の声が私どもにとっては励みとなり、
成長させて頂く糧となります。
前口コミに続き、お声を頂戴出来たこと
本当に嬉しく感謝申し上げます。

日本全国たくさんの素晴らしい旅館さんが
ございますが、私どもも負けないよう
精進を重ねて参ります。

また皆様でお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、ご両親様のお祝いに私どもをご指名
頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。

担当仲居を始め、旅館全体を最上級と
お褒めを頂き恐縮の限りでございます。
本当にありがとうございます。

私どもは全１０室の小さな宿でございますが、
小さいからこそ出来るサービスを念頭に、日々
努力を重ねております。
今回のお言葉でまた少し理想の宿に近づけたのではないかと思っております。


まだまだ至らぬ点、多々ございますがスタッフ一同一生懸命精進して参ります。

また是非お出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
改めましてお誕生日おめでとうございます。
お部屋ランクアップとプレゼントお喜び頂けた
ご様子大変嬉しく思います。

お料理の順番に関して確認致しましたが、
全くもって私どもの不手際でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室係りと調理場の連携の強化を図り、
このような初歩的なミスのないよう留意して参ります。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
お客様から頂く貴重なご意見を元に
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回は会員限定プランでのご予約を頂き、
また口コミのご投稿もありがとうございます。
大勢様でお出かけ頂きましたので、一番大きな
貴賓室をご用意させて頂きました。
お喜び頂けたご様子で嬉しく思います。

お料理のボリュウムに関して、貴重なご意見
ありがとうございます。
次回の献立替えの際、調理場と相談して
改善に努めたいと存じます。

本プランはお客様からより多くのご意見を頂戴し、
より良い旅館づくりの礎にさせて頂くのが目的でございます。
頂戴したお言葉のお褒め頂いた部分はさらに磨きをかけ
ご指摘の部分は改善に努め、多くのお客様にご宿泊後
後悔させない宿づくりに精進して参ります。

Ｍちゃん・Ｓ君にも宜しくお伝え下さい。

また皆様にお会い出来ること楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

A様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉頂戴して、
本当にありがとうございます。
頂いたお言葉の数だけＡ様ご家族が
私どものご滞在にご満足を頂けたものと
非常にうれしく思います。

ご案内させて頂いたフロント、ご担当させて頂いた仲居、
お料理を作らせて頂いた調理場、すべてのスタッフが
Ａ様へ感謝の気持ちで一杯です。
ありがとうございます

「本当にこんな宿にめぐり合えてよかったです」
こんなにうれしいお言葉はございません。
私どもはまだまだ発展途上の宿でございます。
お客様からお叱りを頂くこともしばしば・・・
ですがそのお叱りがあったからこそ、Ａ様のこの
お言葉を頂戴出来たのだと思います。

更なるサービスの向上に努め、次回Ａ様ご家族に
ご来館頂いた際も「やっぱり良かった」と思って
頂けるようスタッフ一同頑張ります。

最後にＳ君にお伝え下さい。
「また遊びに来てね。おばちゃん待ってるから」
担当仲居からです。
失礼しました。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
「総合評価としてはかなりの高得点」のお言葉
ありがとうございます。
非常にうれしく思います。

不満点のお見送りに関しては大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご出発時間に合わせ、スタッフを配置出来るよう
考慮して参ります。
お米がお口に合わなかった事は残念に思います。
調理場に伝え、もっとおいしく提供出来る工夫が
出来ないか投げかけて見ます。
ご意見ありがとうございました。

まだまだ不行き届きの点、多々ございますが、
更なるサービス向上の為スタッフ一同努力を
重ねて参ります。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在はハード・ソフト両面で
ご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。

私どもは「五感を癒す宿」を理念に掲げ、
宿を運営しておりますがＭ様より頂いた
数々のお言葉で、その理念に近づけた
思いが致します。
ありがとうございました。

また接客においては「あたたかく　さりげなく　うつくしく」
十人十色のお客様に合わせた間合いを心がけております。
Ａ子の対応がＭ様のご満足に値する接客で合った事、
本人も非常に喜んでおります。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもですが、ビーちゃん同様
可愛がって頂ければ幸いです。
次回お越しの際は露天風呂をぬるめにして
お二人のお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお足の具合をご予約時に伺って
おりましたので、ご不便のないようお過ごし頂くには
どうしたら良いか考え、当日の空室状況から
ダイニングテーブルのある貴賓室をご用意させて頂きました。
お母様が快適にお過ごし頂けたのであれば私どもとしても
うれしい限りです。
ありがとうございます。

日本国内に３万ある旅館の中から、私どもをご指名頂いたお客様に
「やっぱりこの旅館を選んで正解だった」っと思って頂ける。
そんな宿になれるよう今後もスタッフ全員で試行錯誤を繰り返し
努力を重ねて参ります。

またの機会Ｏ様ご家族のお喜びのお手伝いが出来ること
楽しみにしております。

コメントが遅くなったことお気になさらないでください。
コメントを頂けた事が旅館にとっては
何よりの喜び・財産なのですから・・・

ご投稿ありがとうございました.


支配人　宮崎友行

O様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご来館頂きました奥様とお友達には
私どものご滞在がご満足頂けたご様子
大変うれしく思います。
特にアロマエステがお気に召して頂けたようで
スタッフも大変喜んでおります。
お仲間の楽しい時間のお手伝いが出来たので
あれば、宿屋としてこの上ない喜びでございます。

次回はご主人様も是非お出かけ下さい。
まだまだ至らぬ点多々ございますが、Ｏ様ご夫妻に
更なるお喜びをご提供出来るよう、スタッフ一同
努力を重ねて参ります。

暑さ厳しくなって参りますが、お体ご自愛下さいませ。
奥様、お友達にも宜しくお伝え下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在をご満足頂けた
ご様子大変うれしく思います。
ありがとうございました。

今回のお褒めにあぐらをかくことなく
すべてのサービスに磨きをかけ、
次回ご来館の際に「さらに良くなった」と
言って頂けるよう、スタッフ一同努力を
重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行