先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またお返事が遅くなり申し訳ございませでした。

たくさんのお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足に値したこと大変嬉しく思います。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまたどうぞ伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりの温泉・お料理がご満足に値し、
そして当館にお泊り頂いたことで心身ともに
リフレッシュ出来たご様子で大変嬉しく思います。
またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き
ありがとうございます。

是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございません。

当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

季節ごとに様々な景色がございますので
またどうぞ伊香保へお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

伊香保温泉香雲館でございます。
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

私どものご滞在がご満足に値するもので
あったこと非常に嬉しく思います。
またスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。

お料理については板場と相談し、
改善できるところは改善していきたいと思います

是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でのお時間がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋のお風呂については上の者と相談し検討したいと存じます。

今回は素泊まりプランでのご利用でしたが
次回はお食事付きのプランはいかがでしょうか？
その際にはぜひこだわりのお料理をご賞味下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、お母様の米寿の記念のご旅行に
当館をご指名いただきありがとうございました。
プレゼントのお米をお喜び頂き嬉しく思います。

是非また節目の記念日や
さまざまなイベントに合わせてどうぞ伊香保へお出かけください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は私ども香雲館をご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ゆっくりお休み頂けたご様子
大変うれしく思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在がご満足頂けたご様子
大変うれしく思います。

次回もまた是非お出かけ下さい。
まだまだ至らぬ点多々ございますが、楽
更なるお喜びをご提供出来るよう、
スタッフ一同努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご結婚記念日のお祝いのご旅行に
当館をお選びいただきありがとうございます。
また当館こだわりのお部屋の趣向・お風呂・食事が
ご満足に値したこと大変嬉しく思います。

今後も大切な節目にお選びいただき、ご満足いただける宿を目指し
「温故知新」古き良き日本の旅館を守りつつ、
新しいものにも着目し取り入れ、日々精進して参ります。

是非また来年の記念日もお出かけ下さいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

頂戴したお言葉から今回のご滞在はご満足頂けたご様子、
大変うれしく思っております。
また、スタッフに対しての温かいお言葉、本当にありがとうございます。

ご指摘の内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。
今回貴重なご意見を頂きありがとございます。
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在はハード・ソフト両面で
ご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。

私どもは「五感を癒す宿」を理念に掲げ、
宿を運営しておりますが頂戴いたしましたお言葉で、
その理念に近づけた思いが致します。
ありがとうございます。

どうぞまた伊香保へお出かけ下さい。
心も体も満たされる至福の時間をご提供したいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また賛辞のお言葉、宿屋冥利に尽き大変光栄でございます。
ありがとうございました。
接客において「堅苦しくない」のお言葉は
私どもが理念に掲げる「あたたかく　さりげなく　美しく」に
少し近づけた思いです。

是非またお出かけください。
これからの季節は紅葉のライトアップや
近隣の榛名湖のイルミネーションと
イベントが盛りだくさんです。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

このたびのご利用が奥様のご退職のお祝いということを存じ上げず、当日、お祝いのお言葉をかけることができなかったこと、心苦しく思っております。
改めまして、お疲れさまでございました。

奥様へのねぎらいのお手伝いができたのであれば
宿としてこの上ない喜びでございます。
ありがとうございました。

今後も大切な節目にお選びいただき、ご満足いただける宿を目指し、「温故知新」古き良き日本の旅館を守りつつ、新しいものにも着目し取り入れ、日々精進して参ります。

是非また、奥様とご一緒にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

N様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
あの大雪にてキャンセルが続出するなか
お越し頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
完全な形でお迎えをさせて頂きたかったのですが、除雪の遅れに伴い、燃料の供給がままならず
大浴場の使用を制限せざるを得ない状況であり、
ご迷惑をお掛け致しましたこと大変心苦しく、
誠に申し訳ございませんでした。

次回ご来館頂ける際は、更なるご満足をご提供
できるようにスタッフ一同一生懸命に努めさせて
頂きます。
また違う季節、伊香保温泉そして香雲館を満喫しに、お出かけください。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

せっかく私どもをご指名頂いたにも関わらず、
数々の不行き届きがございました事、
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた客室の施錠がされていなかった件、
全くもって私どもの不手際で担当したスタッフのミスでございます。
ご提供した客室のセキュリティーを重視しなくてはいない旅館としては、あるまじき失態でございます。
担当スタッフのみならず、全スタッフに共有をし
セキュリティーのあり方を再認識させ、二度と同じ過ちを繰り返さぬ様徹底をして参ります。

トイレに関しましては、お茶セットをかたずける許可を頂き入室した際、トイレ・水回りを気持ちよくお使い頂くために点検をさせて頂きます。ペーパーを三角折りさせて頂いたのもその観点よりの行為ではございますが、お客様が疑念を抱くことになるサービスのあり方であれば、スタッフで再検討をしより良いサービスに改善して参りたいと思います。

施設の経年劣化に関しては、随時改善に取り組んではおりますがまだまだ至らぬ箇所もございます。早く改善に着手できるようスタッフ一同努力をして参ります。

実習スタッフに関しましては、お客様にご迷惑のかからない接客ができるようになったとわたくしが判断をし、お部屋へのご案内等のご接待をさせておりますが、理解不足・話し方でご不快な思いをお掛け致しましたことは、わたくしの指導不足、不徳の致すところでございます。
申し訳ございませんでした。
今回S様にはご迷惑をお掛け致し、大変申し訳なく思っておりますが、彼にとっては大変貴重なお言葉を頂けたと思っております。
お客様のお話を良く聞き、理解し、言動は明確にする。
接客においては基本となる部分を再認識させて頂き、猛省する彼には次へのステップのきっかけとなることと思います。
率直なご指摘に感謝いたします。
ありがとうございました。

今回頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後ご来館頂くお客様にご満足を頂ける旅館になれるよう、スタッフ一同精進をして参ります。

季節変わり目の折、お体ご自愛のほどお祈りいたします。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。

お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事の量は老若男女のお客様より
ご意見を頂戴し、試行錯誤を繰り返して
おりますが、今回のお言葉も今後の
参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

お褒めを頂いたもののまだまだ行き届かない点が多々あり、ドライヤーに関してはご迷惑をおかけいたしました。
今後は更なる点検・確認を徹底するようにスタッフ間で話し合いを持ち、再発防止に努めます。

私どもは発展途上の宿でございます。
お客さんの頂くお言葉を大切にし、
お客様のご満足のため、精進を重ねて参ります。

また是非お出かけください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご宿泊にあたり感じて頂けたことを
率直にお書き頂きありがとうございます。
お喜び頂けた事は継続し更なる向上に努め、
改善すべき点は見直しをして参ります。
私どもの全てのサービスに対し、お客様が
ご料金以上の満足を得られるよう、スタッフ一同
旅館道に精進して参ります。

スタッフ一同またのご来館心より
お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

私どものご滞在がご満足頂けたご様子
大変嬉しく思います。
お料理に関して「期待以上」のお言葉
調理場スタッフも非常に喜んでおります。
ありがとうございました。
またお土産も沢山ご購入頂いてありがとうございました。地元群馬の名産蒟蒻を使用した「蒟蒻大福」は低カロリーでおいしいとご好評を頂いております。
月替わりでお味をかえておりまので、またご来館頂ければ違ったお味でお喜び頂けることと存じます。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
より多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し
一生懸命精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ハード・ソフト共にお楽しみ頂けたご様子で
安堵しております。
ご担当させて頂いたジュンコもお褒めを頂戴し、
恐縮しておりますが、彼女にとってこの上ない
財産になることと思います。
ありがとうございました。
料理に関してもお褒めを頂きありがとうございます。
女将と調理場スタッフとで試行錯誤しながら、
作りあげる献立です。
お気に召して頂けたようで、スタッフ皆喜んでおります。

今年の冬は、お住まい地域では大変な状況とお察し致します。
何かと気苦労も多いことかと・・・
あたたかくなりましたら、お疲れを癒しにまたお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館のフリードリンクプランをお気に召して
頂いたご様子、大変嬉しく思います。
旅館にお泊り頂いた時は、時間を気にせず
沢山お酒を飲んで頂きたいという思いから
設定させて頂いたプランでございます。
チェックインからチェックアウトまで、
約80品目あるメニューからお好きなものを
お好きなだけお飲み頂く本プランは、
お酒好きな方には大変ご好評を頂いております。

また是非、伊香保の温泉とお料理そして
沢山のお酒に酔いしれにおでかけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行