Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、ご両親様のお祝いに私どもをご指名
頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。

担当仲居を始め、旅館全体を最上級と
お褒めを頂き恐縮の限りでございます。
本当にありがとうございます。

私どもは全１０室の小さな宿でございますが、
小さいからこそ出来るサービスを念頭に、日々
努力を重ねております。
今回のお言葉でまた少し理想の宿に近づけたのではないかと思っております。


まだまだ至らぬ点、多々ございますがスタッフ一同一生懸命精進して参ります。

また是非お出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

また３回、４回とお出かけ頂けるように
お客様の声にしっかり耳を傾け、
より良い旅館になれますよう努力を
重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
改めましてお誕生日おめでとうございます。
お部屋ランクアップとプレゼントお喜び頂けた
ご様子大変嬉しく思います。

お料理の順番に関して確認致しましたが、
全くもって私どもの不手際でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室係りと調理場の連携の強化を図り、
このような初歩的なミスのないよう留意して参ります。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
お客様から頂く貴重なご意見を元に
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮崎友行

F様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご滞在においてご満足頂けたご様子
安堵しております。

自販機の件、ご面倒をおかけして
申し訳ございませんでした。
私どもは小さな旅館で設置スペースと
美観の観点から自販機は設置しておりません。
本館でのご購入をご案内しておりますが、
お申し付け頂ければ、スタッフが替わりに
購入することも可能です。
なるべくお客様の煩わしさは排除したいと
考えております。
次回お越し頂く際は、ご遠慮なくお申し付け下さい。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご夕食のお時間の件、ご不快な思いをおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
私どもは小さな旅館で少数のスタッフで運営しております。
お食事のお時間もお客様にご迷惑がかからないよう、
調整させて頂いているのですが、
今回は私の管理不足から配慮が足りなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のニーズに合わせ、なおかつお食事のご提供で
ご迷惑の掛からない方法を模索し改善に努めて参ります。

失礼があったにも関わらず、再度お母様とお出かけ下さるとの
お言葉、本当に嬉しく思います。
次回は更なるご満足を頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。

追伸
元気なＳ君にお会いできるのも楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回は会員限定プランでのご予約を頂き、
また口コミのご投稿もありがとうございます。
大勢様でお出かけ頂きましたので、一番大きな
貴賓室をご用意させて頂きました。
お喜び頂けたご様子で嬉しく思います。

お料理のボリュウムに関して、貴重なご意見
ありがとうございます。
次回の献立替えの際、調理場と相談して
改善に努めたいと存じます。

本プランはお客様からより多くのご意見を頂戴し、
より良い旅館づくりの礎にさせて頂くのが目的でございます。
頂戴したお言葉のお褒め頂いた部分はさらに磨きをかけ
ご指摘の部分は改善に努め、多くのお客様にご宿泊後
後悔させない宿づくりに精進して参ります。

Ｍちゃん・Ｓ君にも宜しくお伝え下さい。

また皆様にお会い出来ること楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

A様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉頂戴して、
本当にありがとうございます。
頂いたお言葉の数だけＡ様ご家族が
私どものご滞在にご満足を頂けたものと
非常にうれしく思います。

ご案内させて頂いたフロント、ご担当させて頂いた仲居、
お料理を作らせて頂いた調理場、すべてのスタッフが
Ａ様へ感謝の気持ちで一杯です。
ありがとうございます

「本当にこんな宿にめぐり合えてよかったです」
こんなにうれしいお言葉はございません。
私どもはまだまだ発展途上の宿でございます。
お客様からお叱りを頂くこともしばしば・・・
ですがそのお叱りがあったからこそ、Ａ様のこの
お言葉を頂戴出来たのだと思います。

更なるサービスの向上に努め、次回Ａ様ご家族に
ご来館頂いた際も「やっぱり良かった」と思って
頂けるようスタッフ一同頑張ります。

最後にＳ君にお伝え下さい。
「また遊びに来てね。おばちゃん待ってるから」
担当仲居からです。
失礼しました。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
「総合評価としてはかなりの高得点」のお言葉
ありがとうございます。
非常にうれしく思います。

不満点のお見送りに関しては大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご出発時間に合わせ、スタッフを配置出来るよう
考慮して参ります。
お米がお口に合わなかった事は残念に思います。
調理場に伝え、もっとおいしく提供出来る工夫が
出来ないか投げかけて見ます。
ご意見ありがとうございました。

まだまだ不行き届きの点、多々ございますが、
更なるサービス向上の為スタッフ一同努力を
重ねて参ります。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在はハード・ソフト両面で
ご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。

私どもは「五感を癒す宿」を理念に掲げ、
宿を運営しておりますがＭ様より頂いた
数々のお言葉で、その理念に近づけた
思いが致します。
ありがとうございました。

また接客においては「あたたかく　さりげなく　うつくしく」
十人十色のお客様に合わせた間合いを心がけております。
Ａ子の対応がＭ様のご満足に値する接客で合った事、
本人も非常に喜んでおります。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもですが、ビーちゃん同様
可愛がって頂ければ幸いです。
次回お越しの際は露天風呂をぬるめにして
お二人のお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお足の具合をご予約時に伺って
おりましたので、ご不便のないようお過ごし頂くには
どうしたら良いか考え、当日の空室状況から
ダイニングテーブルのある貴賓室をご用意させて頂きました。
お母様が快適にお過ごし頂けたのであれば私どもとしても
うれしい限りです。
ありがとうございます。

日本国内に３万ある旅館の中から、私どもをご指名頂いたお客様に
「やっぱりこの旅館を選んで正解だった」っと思って頂ける。
そんな宿になれるよう今後もスタッフ全員で試行錯誤を繰り返し
努力を重ねて参ります。

またの機会Ｏ様ご家族のお喜びのお手伝いが出来ること
楽しみにしております。

コメントが遅くなったことお気になさらないでください。
コメントを頂けた事が旅館にとっては
何よりの喜び・財産なのですから・・・

ご投稿ありがとうございました.


支配人　宮崎友行

O様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご来館頂きました奥様とお友達には
私どものご滞在がご満足頂けたご様子
大変うれしく思います。
特にアロマエステがお気に召して頂けたようで
スタッフも大変喜んでおります。
お仲間の楽しい時間のお手伝いが出来たので
あれば、宿屋としてこの上ない喜びでございます。

次回はご主人様も是非お出かけ下さい。
まだまだ至らぬ点多々ございますが、Ｏ様ご夫妻に
更なるお喜びをご提供出来るよう、スタッフ一同
努力を重ねて参ります。

暑さ厳しくなって参りますが、お体ご自愛下さいませ。
奥様、お友達にも宜しくお伝え下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在をご満足頂けた
ご様子大変うれしく思います。
ありがとうございました。

今回のお褒めにあぐらをかくことなく
すべてのサービスに磨きをかけ、
次回ご来館の際に「さらに良くなった」と
言って頂けるよう、スタッフ一同努力を
重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

K様
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在がご満足頂けたご様子
非常にうれしく思います。
ご予約時点より奥様がご妊娠中と
伺っておりましたので、調理場と打ち合わせを
して出来る範囲ですが、塩分を調整させて頂きました。
お口に合って調理場も喜んでおります。

もうすぐ新しい命の誕生ですね。
いろいろ大変な事もあると思いますが、
３人でのご旅行が出来るようになったら
またお出かけ下さい。
おむつバケツをご用意してお待ちしております。（笑）

これから夏を迎え暑さも厳しくなって参ります、
お体ご自愛いただいて元気な赤ちゃんの誕生
お祈り申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

E様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館の雰囲気やスタッフの対応にはご満足
頂けたご様子うれしく思います。
お言葉の通り客室の露天風呂に関して温泉ではなく、
麦飯石を通したミネラル豊富なお湯を使用しております。
ご好評を頂いてはおりますが、確かに伊香保の源泉ではございません。
いずれは温泉にとの考えもあるのですが・・・

露天風呂が温泉ではなくとも、お部屋、お食事
スタッフの対応において、お客様に大いなるご満足
をご提供出来るよう、スタッフ一同更なる精進に
努めて参る所存でございます。

ご遠方ではございますが、群馬、伊香保にお越しの際は
再度ご指名頂ければ幸いでございます。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご予約の際、ちょっと早い結婚記念日と
伺っておりましたので、当日の空室状況より
お部屋グレードアップをプレゼントとさせて頂きました。
お喜び頂けたご様子大変うれしく思います。

「非常に素晴らしい旅館でした。」
大変光栄に存じます。
「そして何より人が温かい♪」
私どもではソフト面を重要視しております。
お客様のご満足において「ソフトに勝るハードなし」
と考え、スタッフ一同日々精進しておりますが、
今回のお言葉でまたひとつ努力が実を結んだ思いです。
本当にありがとうございます。

今回は夕食の付かないプランのお申し込みでしたが、
次回はゆっくりと御夕食もお楽しみ頂ければと存じます。
お部屋の消臭に十分注意をして、又のご来館心より
お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ハード・ソフト共にお楽しみ頂けたご様子で
安堵しております。
ご担当させて頂いたアキコもＭ様との話しが
盛り上がり、仕事中ではあったものの
とても楽しい時間だったと申しておりました。
ご無礼は無かったか些か心配ですが・・・（笑）
とは言え今回お褒めを頂戴したことは彼女にとっての
財産になることと思います。
ありがとうございました。

私どもの旅館はお言葉にもあった通り
決してお安くないご料金を頂戴しておりますが、
そのご料金以上の満足をご提供出来るよう、スタッフ一同
日々努力を重ねております。
Ｍ様同様「大、大満足です。」と言って頂けるお客様が
一人でも多く増えるように更なる精進を重ねていく所存です。

今回お申し込みのプランは日付限定ではございますが、
今後も販売を続けて参ります。
又の機会、Ｍ様にお会いできること楽しみに
しております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
お嬢様の記念すべき１回目のお誕生日に
私どもをご指名頂き、またお喜び頂けた事
本当にうれしく思います。

「子供を持つ親としては、安心して泊まれる旅館でした」
のお言葉ありがとうございます。
お子様連れのご旅行は何かと不安な事もあるかと思います。
私どもではそんな親御様の不安の解消が楽しい家族旅行の
第一歩と考え、出来る限りの対応はさせて頂いております。
次回お越しの際も何なりとご要望をお申し付け下さい。
可能な限り対応させて頂きます。

「本当におススメです！！」のお言葉ありがとうございます。
Ｓ様から頂いたこのお言葉を見て、私どもをご指名頂く
お客様にＳ様同様ほかの人にもオススメしたいと
思って頂けるよう、尚一層の努力を重ねて参ります。

担当係りより
大きくなったＲちゃんの可愛い笑顔にお会い出来ること
楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。
お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事の量は老若男女のお客様より
ご意見を頂戴し、試行錯誤を繰り返して
おりますが、Ｙ様の年代にはちょうど良い
量と認識させて頂き今後の参考にさせて頂きます。

まだまだ行き届かない点も多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

また次回お出かけ頂ける際は、お好みのＫビール
をご用意し、Ｙ様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

N様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
客室の露天風呂がご満足頂けなかったのは
私どもと致しましても残念でございますが、
従業員の対応に好感をもって頂けた事、
大変うれしく思います。
客室をご担当致しましたＪも非常に
喜んでおります。
彼女にとっても今後の励みになることと
思います。
ありがとうございました。

まだまだいたらぬ点多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指して
従業員一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
お部屋、お風呂、お食事とご満足頂けた
ご様子大変うれしく思います。
お布団に関しましてはご不快な思いをお掛けして
誠に申し訳ございませんでした。
客室係り、お布団係りと話し合いお客様のご要望に
合わせ臨機応変な対応が出来るように指導、改善に
努めて参ります。
お褒めを頂けることは大変うれしく光栄でございますが、
至らぬ点をご指摘頂けることも、私どもへの期待と解釈させて
頂き、更なるレベル向上の糧とさせて頂きます。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮崎友行