U様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
まずはご返信が遅くなったことお許し下さい。
申し訳ございませんでした。

地元の新鮮野菜を気に入っていただきありがとうございます。
野菜を作っている方にこのことを伝えたところ、大変喜んでいました。

今回、夢二記念館やグリーン牧場へお出掛けになられましたが、
この季節ですとホタル観賞やハワイアンフェスティバルなどのお祭り、
また秋には紅葉と季節ごとに見どころがございますので、是非お越しください。
次回もU様ご家族により良い時間をお過ごし頂けるよう、一生懸命サービスに
磨きをかけておきます。

暑さますます厳しくなって参ります折、
ご家族皆様ご自愛のほど、お祈り申し上げます。

フロント　早津

I様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在ご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

また2度、3度とお出かけ頂けるように
お客様の声にしっかり耳を傾け、
より良い旅館になれますよう努力を
重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在がご満足いくものであったご様子
大変に嬉しく思います。

気になっていらっしゃるじゃらんnetのご料金の件でございますが、確認させて頂きました。
ご宿泊当日Y様にお泊り頂いたご料金が正規に設定させて頂いた該当プランのご料金でございます。
じゃらんnet上でご覧頂いたご料金は、同プランの
平日3名様で1室ご利用頂く際の料金でございます。
じゃらんnetではプランのトップに曜日、人員関係なく最安値が表示されるのでそちらをご覧になったのかと存じます。

ご料金の設定は曜日、人員により変えさせて頂いておりますが、お客様をお迎えし、おもてなしさせて頂く気持ちに変わりはございません。
一生懸命に努めさせて頂きます。

またのご来館心よりお待ちしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もご満足いただけて
スタッフ一同安堵しております。
Ｓ君もお食事ご満足いただけたでしょうか？
次回もお好きなものをリクエストしてください。

それからＳ君にお伝えください。
「折り紙ありがとう。おばちゃんテレビの上に
大切に飾ってあるからね。また遊びに来てね。」
担当させて頂いた仲居からです。
「冷たい手で握手してごめんね。」
これは私からです（笑）

また暖かくなりましたら、ご主人さまとご一緒に
お出かけください。
Ｓ様ご家族にお会いできること楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

T様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
まずは私どもの不手際、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後は確認を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう
十二分の留意して参ります。

不手際があったのも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し
スタッフ一同大変恐縮しております。
私どもでは「五感を癒す宿」の理念を掲げ、
日々精進をさせて頂いておりますが、五感のひとつ「聴覚」の
部分はスタッフとの会話で癒しを提供するとさせて頂いており、
今回頂戴したお言葉の「キッチリとしていて、かつ、
心の篭った応対の中に、少しのざっくばらんな部分が上手く
調和していて堅苦しくなく良かったです。」で
また一歩理念に近づけてのではないかと大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、このお言葉を胸に
多くのお客様に癒しを提供出来る旅館になれるよう
一生懸命努めて参ります。

是非またおでかけ下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
下記に続いての２通目のご投稿ありがとうございます。

私ども旅館にとってご投稿、ご評価頂ける事が、
次のステップへの糧となり、財産と考えております。
また来たいと思って頂ける旅館になれるよう
スタッフ一同、一生懸命努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもでのご滞在がご満足いくものであったご様子
大変に嬉しく思います。

私どもはお子様大歓迎の宿でございます。
お子様に喜んで頂くのはもちろんのこと、
ご家族皆様が快適にお過ごし頂けるお手伝いが
出来るように、スタッフが心がけております。

担当仲居もＲ君の愛らしさを鮮明に覚えているようで、
また会いたいと申しておりました。

来年早々に新しい家族が誕生と伺っております。
寒い季節になって参りますが、お体くれぐれも
ご自愛頂き、元気な赤ちゃんの誕生をお祈りしております。

赤ちゃんがおでかけ出来る様になりましたら、私どもを思いだして
頂き、大きくなったＲ君と元気な赤ちゃんの顔を担当仲居に見せに
是非おでかけ下さい。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館　支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

また３回、４回とお出かけ頂けるように
お客様の声にしっかり耳を傾け、
より良い旅館になれますよう努力を
重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

F様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご滞在においてご満足頂けたご様子
安堵しております。

自販機の件、ご面倒をおかけして
申し訳ございませんでした。
私どもは小さな旅館で設置スペースと
美観の観点から自販機は設置しておりません。
本館でのご購入をご案内しておりますが、
お申し付け頂ければ、スタッフが替わりに
購入することも可能です。
なるべくお客様の煩わしさは排除したいと
考えております。
次回お越し頂く際は、ご遠慮なくお申し付け下さい。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご夕食のお時間の件、ご不快な思いをおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
私どもは小さな旅館で少数のスタッフで運営しております。
お食事のお時間もお客様にご迷惑がかからないよう、
調整させて頂いているのですが、
今回は私の管理不足から配慮が足りなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のニーズに合わせ、なおかつお食事のご提供で
ご迷惑の掛からない方法を模索し改善に努めて参ります。

失礼があったにも関わらず、再度お母様とお出かけ下さるとの
お言葉、本当に嬉しく思います。
次回は更なるご満足を頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。

追伸
元気なＳ君にお会いできるのも楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお足の具合をご予約時に伺って
おりましたので、ご不便のないようお過ごし頂くには
どうしたら良いか考え、当日の空室状況から
ダイニングテーブルのある貴賓室をご用意させて頂きました。
お母様が快適にお過ごし頂けたのであれば私どもとしても
うれしい限りです。
ありがとうございます。

日本国内に３万ある旅館の中から、私どもをご指名頂いたお客様に
「やっぱりこの旅館を選んで正解だった」っと思って頂ける。
そんな宿になれるよう今後もスタッフ全員で試行錯誤を繰り返し
努力を重ねて参ります。

またの機会Ｏ様ご家族のお喜びのお手伝いが出来ること
楽しみにしております。

コメントが遅くなったことお気になさらないでください。
コメントを頂けた事が旅館にとっては
何よりの喜び・財産なのですから・・・

ご投稿ありがとうございました.


支配人　宮崎友行

O様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご来館頂きました奥様とお友達には
私どものご滞在がご満足頂けたご様子
大変うれしく思います。
特にアロマエステがお気に召して頂けたようで
スタッフも大変喜んでおります。
お仲間の楽しい時間のお手伝いが出来たので
あれば、宿屋としてこの上ない喜びでございます。

次回はご主人様も是非お出かけ下さい。
まだまだ至らぬ点多々ございますが、Ｏ様ご夫妻に
更なるお喜びをご提供出来るよう、スタッフ一同
努力を重ねて参ります。

暑さ厳しくなって参りますが、お体ご自愛下さいませ。
奥様、お友達にも宜しくお伝え下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在をご満足頂けた
ご様子大変うれしく思います。
ありがとうございました。

今回のお褒めにあぐらをかくことなく
すべてのサービスに磨きをかけ、
次回ご来館の際に「さらに良くなった」と
言って頂けるよう、スタッフ一同努力を
重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

K様
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在がご満足頂けたご様子
非常にうれしく思います。
ご予約時点より奥様がご妊娠中と
伺っておりましたので、調理場と打ち合わせを
して出来る範囲ですが、塩分を調整させて頂きました。
お口に合って調理場も喜んでおります。

もうすぐ新しい命の誕生ですね。
いろいろ大変な事もあると思いますが、
３人でのご旅行が出来るようになったら
またお出かけ下さい。
おむつバケツをご用意してお待ちしております。（笑）

これから夏を迎え暑さも厳しくなって参ります、
お体ご自愛いただいて元気な赤ちゃんの誕生
お祈り申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

E様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館の雰囲気やスタッフの対応にはご満足
頂けたご様子うれしく思います。
お言葉の通り客室の露天風呂に関して温泉ではなく、
麦飯石を通したミネラル豊富なお湯を使用しております。
ご好評を頂いてはおりますが、確かに伊香保の源泉ではございません。
いずれは温泉にとの考えもあるのですが・・・

露天風呂が温泉ではなくとも、お部屋、お食事
スタッフの対応において、お客様に大いなるご満足
をご提供出来るよう、スタッフ一同更なる精進に
努めて参る所存でございます。

ご遠方ではございますが、群馬、伊香保にお越しの際は
再度ご指名頂ければ幸いでございます。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ハード・ソフト共にお楽しみ頂けたご様子で
安堵しております。
ご担当させて頂いたアキコもＭ様との話しが
盛り上がり、仕事中ではあったものの
とても楽しい時間だったと申しておりました。
ご無礼は無かったか些か心配ですが・・・（笑）
とは言え今回お褒めを頂戴したことは彼女にとっての
財産になることと思います。
ありがとうございました。

私どもの旅館はお言葉にもあった通り
決してお安くないご料金を頂戴しておりますが、
そのご料金以上の満足をご提供出来るよう、スタッフ一同
日々努力を重ねております。
Ｍ様同様「大、大満足です。」と言って頂けるお客様が
一人でも多く増えるように更なる精進を重ねていく所存です。

今回お申し込みのプランは日付限定ではございますが、
今後も販売を続けて参ります。
又の機会、Ｍ様にお会いできること楽しみに
しております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
お嬢様の記念すべき１回目のお誕生日に
私どもをご指名頂き、またお喜び頂けた事
本当にうれしく思います。

「子供を持つ親としては、安心して泊まれる旅館でした」
のお言葉ありがとうございます。
お子様連れのご旅行は何かと不安な事もあるかと思います。
私どもではそんな親御様の不安の解消が楽しい家族旅行の
第一歩と考え、出来る限りの対応はさせて頂いております。
次回お越しの際も何なりとご要望をお申し付け下さい。
可能な限り対応させて頂きます。

「本当におススメです！！」のお言葉ありがとうございます。
Ｓ様から頂いたこのお言葉を見て、私どもをご指名頂く
お客様にＳ様同様ほかの人にもオススメしたいと
思って頂けるよう、尚一層の努力を重ねて参ります。

担当係りより
大きくなったＲちゃんの可愛い笑顔にお会い出来ること
楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。
お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事の量は老若男女のお客様より
ご意見を頂戴し、試行錯誤を繰り返して
おりますが、Ｙ様の年代にはちょうど良い
量と認識させて頂き今後の参考にさせて頂きます。

まだまだ行き届かない点も多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

また次回お出かけ頂ける際は、お好みのＫビール
をご用意し、Ｙ様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
お部屋、お風呂、お食事とご満足頂けた
ご様子大変うれしく思います。
お布団に関しましてはご不快な思いをお掛けして
誠に申し訳ございませんでした。
客室係り、お布団係りと話し合いお客様のご要望に
合わせ臨機応変な対応が出来るように指導、改善に
努めて参ります。
お褒めを頂けることは大変うれしく光栄でございますが、
至らぬ点をご指摘頂けることも、私どもへの期待と解釈させて
頂き、更なるレベル向上の糧とさせて頂きます。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご予約時よりお誕生日と伺っておりましたので、
当日の空室状況を見てお部屋のアップグレードを
プレゼントとさせて頂きました。
お喜び頂けたご様子大変うれしく思います。

スタッフをお褒め頂き、心優しい宿とおっしゃって頂けたこと
宿屋冥利に尽き大変光栄でございます。
私どもが理念に掲げる「あたたかく　さりげなく　美しく」に
少し近づけた思いです。
ありがとうございました。

今後も多くのお客様にお喜び頂き、心優しい宿と
言って頂けるようスタッフ一同一所懸命努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

追伸
次回もお料理からエビは外しておきます。


ご投稿ありがとうございました。


支配人宮崎友行