Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在がＯ様のご満足に価するもので
あったご様子、私どもとしても大変嬉しく
光栄に思います。
また、お泊り頂いたお部屋が事前にネットで
ご覧頂いて、気に入って頂けたお部屋だったようで、
ご案内の係も嬉しくなって報告に参りました。
今回のご満足はＯ様のタイミングもあったのだと思います。
アメニティーに関しては、ご意見を参考に
させて頂きより良いものに改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、多くのお客様に
お喜び頂ける宿になれますよう、
スタッフ一同一生懸命精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

U様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
まずはご返信が遅くなったことお許し下さい。
申し訳ございませんでした。

地元の新鮮野菜を気に入っていただきありがとうございます。
野菜を作っている方にこのことを伝えたところ、大変喜んでいました。

今回、夢二記念館やグリーン牧場へお出掛けになられましたが、
この季節ですとホタル観賞やハワイアンフェスティバルなどのお祭り、
また秋には紅葉と季節ごとに見どころがございますので、是非お越しください。
次回もU様ご家族により良い時間をお過ごし頂けるよう、一生懸命サービスに
磨きをかけておきます。

暑さますます厳しくなって参ります折、
ご家族皆様ご自愛のほど、お祈り申し上げます。

フロント　早津

I様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在ご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

また2度、3度とお出かけ頂けるように
お客様の声にしっかり耳を傾け、
より良い旅館になれますよう努力を
重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もご満足いただけて
スタッフ一同安堵しております。
Ｓ君もお食事ご満足いただけたでしょうか？
次回もお好きなものをリクエストしてください。

それからＳ君にお伝えください。
「折り紙ありがとう。おばちゃんテレビの上に
大切に飾ってあるからね。また遊びに来てね。」
担当させて頂いた仲居からです。
「冷たい手で握手してごめんね。」
これは私からです（笑）

また暖かくなりましたら、ご主人さまとご一緒に
お出かけください。
Ｓ様ご家族にお会いできること楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお誕生日と伺っておりましたので、
当日の空室状況より貴賓室を、当館よりの
プレゼントとしてご用意させて頂きました。
お母様にお喜び頂けたご様子、大変嬉しく
思います。
コラーゲン鍋の味もお口に合ったご様子
調理場も喜んでおりました。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
日々努力を重ね、多くのお客様にお喜び
頂ける宿になれるよう精進して参ります。

是非またお出掛け下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
下記に続いての２通目のご投稿ありがとうございます。

私ども旅館にとってご投稿、ご評価頂ける事が、
次のステップへの糧となり、財産と考えております。
また来たいと思って頂ける旅館になれるよう
スタッフ一同、一生懸命努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご遠方より私どもをご指名頂き、
ご満足頂けたご様子、非常に嬉しく思います。

日本全国にたくさんの旅館がある中、
私どもをご指名頂けた事はS様とのご縁。
今後も一期一会のご縁を大切に日々精進して
参ります。

また皆様でおでかけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

また３回、４回とお出かけ頂けるように
お客様の声にしっかり耳を傾け、
より良い旅館になれますよう努力を
重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご夕食のお時間の件、ご不快な思いをおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
私どもは小さな旅館で少数のスタッフで運営しております。
お食事のお時間もお客様にご迷惑がかからないよう、
調整させて頂いているのですが、
今回は私の管理不足から配慮が足りなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のニーズに合わせ、なおかつお食事のご提供で
ご迷惑の掛からない方法を模索し改善に努めて参ります。

失礼があったにも関わらず、再度お母様とお出かけ下さるとの
お言葉、本当に嬉しく思います。
次回は更なるご満足を頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。

追伸
元気なＳ君にお会いできるのも楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

A様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉頂戴して、
本当にありがとうございます。
頂いたお言葉の数だけＡ様ご家族が
私どものご滞在にご満足を頂けたものと
非常にうれしく思います。

ご案内させて頂いたフロント、ご担当させて頂いた仲居、
お料理を作らせて頂いた調理場、すべてのスタッフが
Ａ様へ感謝の気持ちで一杯です。
ありがとうございます

「本当にこんな宿にめぐり合えてよかったです」
こんなにうれしいお言葉はございません。
私どもはまだまだ発展途上の宿でございます。
お客様からお叱りを頂くこともしばしば・・・
ですがそのお叱りがあったからこそ、Ａ様のこの
お言葉を頂戴出来たのだと思います。

更なるサービスの向上に努め、次回Ａ様ご家族に
ご来館頂いた際も「やっぱり良かった」と思って
頂けるようスタッフ一同頑張ります。

最後にＳ君にお伝え下さい。
「また遊びに来てね。おばちゃん待ってるから」
担当仲居からです。
失礼しました。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
「総合評価としてはかなりの高得点」のお言葉
ありがとうございます。
非常にうれしく思います。

不満点のお見送りに関しては大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご出発時間に合わせ、スタッフを配置出来るよう
考慮して参ります。
お米がお口に合わなかった事は残念に思います。
調理場に伝え、もっとおいしく提供出来る工夫が
出来ないか投げかけて見ます。
ご意見ありがとうございました。

まだまだ不行き届きの点、多々ございますが、
更なるサービス向上の為スタッフ一同努力を
重ねて参ります。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお足の具合をご予約時に伺って
おりましたので、ご不便のないようお過ごし頂くには
どうしたら良いか考え、当日の空室状況から
ダイニングテーブルのある貴賓室をご用意させて頂きました。
お母様が快適にお過ごし頂けたのであれば私どもとしても
うれしい限りです。
ありがとうございます。

日本国内に３万ある旅館の中から、私どもをご指名頂いたお客様に
「やっぱりこの旅館を選んで正解だった」っと思って頂ける。
そんな宿になれるよう今後もスタッフ全員で試行錯誤を繰り返し
努力を重ねて参ります。

またの機会Ｏ様ご家族のお喜びのお手伝いが出来ること
楽しみにしております。

コメントが遅くなったことお気になさらないでください。
コメントを頂けた事が旅館にとっては
何よりの喜び・財産なのですから・・・

ご投稿ありがとうございました.


支配人　宮崎友行

O様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご来館頂きました奥様とお友達には
私どものご滞在がご満足頂けたご様子
大変うれしく思います。
特にアロマエステがお気に召して頂けたようで
スタッフも大変喜んでおります。
お仲間の楽しい時間のお手伝いが出来たので
あれば、宿屋としてこの上ない喜びでございます。

次回はご主人様も是非お出かけ下さい。
まだまだ至らぬ点多々ございますが、Ｏ様ご夫妻に
更なるお喜びをご提供出来るよう、スタッフ一同
努力を重ねて参ります。

暑さ厳しくなって参りますが、お体ご自愛下さいませ。
奥様、お友達にも宜しくお伝え下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

E様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館の雰囲気やスタッフの対応にはご満足
頂けたご様子うれしく思います。
お言葉の通り客室の露天風呂に関して温泉ではなく、
麦飯石を通したミネラル豊富なお湯を使用しております。
ご好評を頂いてはおりますが、確かに伊香保の源泉ではございません。
いずれは温泉にとの考えもあるのですが・・・

露天風呂が温泉ではなくとも、お部屋、お食事
スタッフの対応において、お客様に大いなるご満足
をご提供出来るよう、スタッフ一同更なる精進に
努めて参る所存でございます。

ご遠方ではございますが、群馬、伊香保にお越しの際は
再度ご指名頂ければ幸いでございます。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
お嬢様の記念すべき１回目のお誕生日に
私どもをご指名頂き、またお喜び頂けた事
本当にうれしく思います。

「子供を持つ親としては、安心して泊まれる旅館でした」
のお言葉ありがとうございます。
お子様連れのご旅行は何かと不安な事もあるかと思います。
私どもではそんな親御様の不安の解消が楽しい家族旅行の
第一歩と考え、出来る限りの対応はさせて頂いております。
次回お越しの際も何なりとご要望をお申し付け下さい。
可能な限り対応させて頂きます。

「本当におススメです！！」のお言葉ありがとうございます。
Ｓ様から頂いたこのお言葉を見て、私どもをご指名頂く
お客様にＳ様同様ほかの人にもオススメしたいと
思って頂けるよう、尚一層の努力を重ねて参ります。

担当係りより
大きくなったＲちゃんの可愛い笑顔にお会い出来ること
楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

T様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご到着時、お部屋へのご案内をお待たせ
してしまい申し訳ございませんでした。
伊香保町内のイベントでは少しイレギュラーが
ございましたが、今回のご滞在はご満足頂けた
ご様子大変うれしく思います。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、
お言葉のように頂戴するご料金以上の
ご満足を多くのお客様にご提供出来るよう
スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またの機会Ｔ様にお会い出来ること
楽しみしております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりお休み頂けたご様子
大変うれしく思います。
大浴場は伊香保温泉の源泉「黄金の湯」を
入れており、ゆっくり浸かって体を芯から
温まって頂きたく温度を多少低めに設定しております。
ただお客様のお好みもございますので、施設係りと相談をし
今一度検討してみたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

来年にはお住まいの地域からの伊香保への
アクセスも非常に良くなるようです。
近くなる伊香保温泉に２度３度と
お出かけ頂ければ幸いです。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご予約時よりお誕生日と伺っておりましたので、
当日の空室状況を見てお部屋のアップグレードを
プレゼントとさせて頂きました。
お喜び頂けたご様子大変うれしく思います。

スタッフをお褒め頂き、心優しい宿とおっしゃって頂けたこと
宿屋冥利に尽き大変光栄でございます。
私どもが理念に掲げる「あたたかく　さりげなく　美しく」に
少し近づけた思いです。
ありがとうございました。

今後も多くのお客様にお喜び頂き、心優しい宿と
言って頂けるようスタッフ一同一所懸命努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

追伸
次回もお料理からエビは外しておきます。


ご投稿ありがとうございました。


支配人宮崎友行

過日はわたくしども香雲館にご来館を賜り誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
8月に続き2度目のご来館を賜ったにも関わらず、御不快な思いを
お掛け致しましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室のタバコのにおいに関しては清掃スタッフへ
換気の徹底、空調のフィルターのこまのめな点検
を改めて指導いたしました。
朝食時の従業員の私語に関しましては
本当にお恥ずかしく赤面の思いです。
お客様の気分を害する私語は厳しく指導して参ります。

一連の不始末は宿のかじ取りを任されております、
わたくしの不徳の致すところでございます。
今後は頂戴したお言葉を胸に、わたくしを筆頭に襟を正し、
初心に還ってお客様に向き合って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またお料理一品一品に対しお褒めの言葉を頂戴し、
料理長始め板場スタッフ全員大変恐縮しております。
味覚に関しては正直「十人十色」ございます。
そのことをふまえつつも板場は多くのお客様に
お喜び頂けるよう、日々アンケートや口コミの
お客様の生の声に耳を傾け、味・量・タイミングと
試行錯誤を繰り返しております。
今回の頂戴したお言葉が彼らの今まで努力してきたこと、
今後取り組んで行くことの糧になる事と思います。
本当にありがとうございました。

宿全体としてもお客様のご満足・癒しのお手伝いが
スタッフ一同更なる精進に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館支配人　宮崎友行