過日はわたくしども香雲館にご来館を賜り誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
8月に続き2度目のご来館を賜ったにも関わらず、御不快な思いを
お掛け致しましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室のタバコのにおいに関しては清掃スタッフへ
換気の徹底、空調のフィルターのこまのめな点検
を改めて指導いたしました。
朝食時の従業員の私語に関しましては
本当にお恥ずかしく赤面の思いです。
お客様の気分を害する私語は厳しく指導して参ります。

一連の不始末は宿のかじ取りを任されております、
わたくしの不徳の致すところでございます。
今後は頂戴したお言葉を胸に、わたくしを筆頭に襟を正し、
初心に還ってお客様に向き合って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご主人様のお誕生日のプレゼントとして、空室状況から
客室グレードアップでご用意させて頂きましたが
お喜び頂けたご様子大変嬉しく思います。
ご宿泊当日は当館中庭の舞台に華道家の先生がお花を
活けてくださいました。
そのお花をご覧頂きながらのビールお味はいかがでしたか？
中庭も憩いの場所としてお使い頂けるように考えており、
おくつろぎを頂けたご様子も嬉しく思いました。

頂戴した「気持ちの良いおもてなし」旅館冥利に尽きます。
今後も多くのお客様に「気持ちの良いおもてなし」
と思って頂けるよう旅館道に精進して参ります。

またご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館支配人　宮崎友行

追伸
次回は２階のお部屋にてご用意させて頂きます。

日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠に有難うございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
お母様のご希望添えたご様子非常に嬉しく思います。
チェックアウト後の榛名山、草津温泉は如何でしたか？
隣にお泊まりのお客様とは草津でお会いになれましたか？
旅の縁とは不思議なものですね（笑）

母娘３人旅の楽しい想い出のお手伝いが出来たのであれば
旅館・旅に携わる者としては至福の喜びでございます。

ご遠方ではございますが、ご機会ございましたら
是非またお出かけ下さい。
更なるご満足を頂けるようスタッフ一丸となり
努力を重ねて参ります。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠に有難うございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご指摘のお料理でメインの大きいもので
御座いますが、次回の献立よりメインになるものを明確にしたお料理をご用意させて頂く事が決まりました。
また、【もう少しほっといてもらってもいいかも】のご意見で御座いますが、スタッフ同志の連携をとり「つかずはなれず」の間合いを徹底したいと存じます。

まだまだ至らぬ点も多々御座いますが、より快適にお過ごし頂ける宿を目指し、努力を重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠に有難うございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
たくさんの身に余る賛辞を頂戴し、担当の客室係を
はじめスッタフ一同大変喜んでおります。
頂戴したお言葉で各スタッフが自分の担当している
仕事に自信がもて、今後の励みになる事と思います。
改めて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
まだまだ至らぬ点も多々御座います。
頂いたお言葉にあぐらをかくことなく、
たくさんのお客様にお喜びいただける宿を目指し、
旅館・スタッフ共々成長して行きたいと存じます。
またの機会、奥様とご一緒に私どもの成長を
確かめにご来館いただければ幸いです。

ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして誠に有難うございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
私どものご滞在にご満足いただけたご様子
非常に嬉しく思います。
お料理に関しては苦手な食材を伺い、必ず他の食材に
変更させていただいております。
次回お越しの際も苦手な食材はお申し付け下さい。

お客様のお住まい地域から伊香保への
アクセスが良くなりつつあります。
是非また、近くなった伊香保へ足をお運び下さい。

ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

スタッフの対応、お料理、お風呂など
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
頂いたご意見をもとに各部署で話し合い、
より良くなるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、貴重なご意見を頂きありがとございます。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご遠方より私どもをご指名頂き、
ご満足頂けたご様子、非常に嬉しく思います。

日本全国にたくさんの旅館がある中、
私どもをご指名頂けた事はS様とのご縁。
今後も一期一会のご縁を大切に日々精進して
参ります。

また皆様でおでかけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行

N様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
客室の露天風呂がご満足頂けなかったのは
私どもと致しましても残念でございますが、
従業員の対応に好感をもって頂けた事、
大変うれしく思います。
客室をご担当致しましたＪも非常に
喜んでおります。
彼女にとっても今後の励みになることと
思います。
ありがとうございました。

まだまだいたらぬ点多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指して
従業員一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

バス停・石段街のご送迎に関してご不快な思いを
お掛け致しました事大変に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました後、ホームページ上を確認し、バス停への
ご送迎可能な文言を追記させて頂きました。
今までもこの文言の不足で同じように感じていたお客様が
いらっしゃったはずです。今回のご指摘で改善が出来たこと
本当に感謝しております。
ありがとうございました。

「聞けば教えてくれる、言えば迎えにきてくれる」のお言葉
確かにご満足頂くサービスをするには待ちの姿勢ではいけないと思います。
お客様の行動や会話の中から先を読み、
求める事に対してスムースな対応がとれる事が、
より良いサービスなのだと改めて感じました。
今後は私を含めスタッフ全員に意識付け出来るように
努めたいと存じます。
ありがとうございました。

頂いたご意見はすべて私ども香雲館の今後の糧とさせて頂きます。
又ご来館頂きご意見を頂戴出来れば至福の喜びでございます。

これから夏本番を迎え暑さ厳しくなって参ります折、お体ご自愛下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


　　　　　　　　香雲館支配人　宮崎友行
　　　　　　　　　　　

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。
また今回貴重なご意見を頂きありがとございます。
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもの更なる向上のために頂いたご意見、本当にありがとうございます。
すぐに改善できる所から着手して参ります。
お客様から頂けるご意見は、私どもにとってかけがえのない財産だと思っております。
しっかりと胸に刻み、いつの日か特筆すべき魅力を持った旅館になり、
再度ご来館頂けるようにスタッフ一同一生懸命に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご接待させて頂きました浅香も、頂戴したメールに感激しておりました。
またお料理に関してもお褒めの言葉を頂戴し、
料理長始め板場スタッフ全員大変恐縮しております。

ご意見を頂戴いたしました大浴場のアメニティに関しましては
女将・支配人と相談し、より良いものになるよう検討したいと思います。

12月は30周年のご結婚記念日とのことで
その際にも思い出に残る良い記念日になるよう務めさせていただきます。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
私どもでのご滞在がご満足に値しなかった
ご様子、私どもとしても残念でございます。

アロマテラピーのご予約に関しましては、
ご説明不足の点、誠に申し訳ございませんでした。今回のお言葉を踏まえ、サイト上の文言を
明確に変更させていただきました。
ご不快な思いをおかけいたしましたこと、
改めてお詫び申し上げます。

頂戴したお言葉はしっかりと胸に留め、
スタッフ一同気を引き締め
努力してまいります。

今回は率直なるご意見誠にありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在がＯ様のご満足に価するもので
あったご様子、私どもとしても大変嬉しく
光栄に思います。
また、お泊り頂いたお部屋が事前にネットで
ご覧頂いて、気に入って頂けたお部屋だったようで、
ご案内の係も嬉しくなって報告に参りました。
今回のご満足はＯ様のタイミングもあったのだと思います。
アメニティーに関しては、ご意見を参考に
させて頂きより良いものに改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、多くのお客様に
お喜び頂ける宿になれますよう、
スタッフ一同一生懸命精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｋ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜り
誠に有難うございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

石段街までの送迎。
お喜び頂けたご様子嬉しく思います。

客室洗面所の件、確認を致しましたが
栓は下がり水は溜まりました。
動作の説明不足がご迷惑をかけた原因の様です。
申し訳ございません。

私どもと致しましても、館内の細部まで
ご説明、ご案内をさせて頂きたいのですが、
お客様の煩わしさ考えますと・・・
ご到着時、口頭でのご説明は簡素化し
お客様のタイミングでご覧頂ける
室内・館内のご説明図をご用意させて
頂いております。
今回の設備に関して説明図に記載が
ございませんので、こちらの改善を
考えたいと存じます。

次回ご来館の際は、些細なことでも
ご遠慮なくスタッフにお尋ね下さい。

まだまだ至らぬ点多々ございいますが、
更なるお客さまのご満足の為、日々精進
して参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館をご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、残念な結果となり申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を元に各部署と話し合い
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもの配慮が足りずご不快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回のお言葉は真摯に受け止め、今後はお客様の要望を敏感に察知し、より快適なご滞在ができますよう私し含めスタッフ全員で
努めて参りたいと思います。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
お客様から頂く貴重なご意見を元により良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

又の機会ご指名頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
当館こだわりのお部屋の趣向・お風呂・食事が
ご満足に値したこと大変嬉しく思います。

お帰りの際、お泊まり頂いた鳥の間奥様が大好きな
梟がモチーフだったこと、大浴場・客室露天風呂に何回も
お入り頂けたこと、嬉しそうにお話下さったご様子を拝見して
「旅館業に携われてほんとに良かったな」と感じさせて頂きました。
ありがとうございました。

今後もたくさんのお客様にお喜び頂ける旅館を目指し、スタッフ一同
精進して参ります。
ご遠方ではございますが、またの機会お会いできること
楽しみしております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館支配人　宮崎友行