先日は私ども香雲館に3年ぶりにご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在がご満足に値したこと大変嬉しく思います。
またお食事の場所について、貴重なご意見を頂きありがとございます。
ご満足いただけるより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

伊香保温泉香雲館でございます。
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

私どものご滞在がご満足に値するもので
あったこと非常に嬉しく思います。
またスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。

お料理については板場と相談し、
改善できるところは改善していきたいと思います

是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でのお時間がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋のお風呂については上の者と相談し検討したいと存じます。

今回は素泊まりプランでのご利用でしたが
次回はお食事付きのプランはいかがでしょうか？
その際にはぜひこだわりのお料理をご賞味下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、お母様の米寿の記念のご旅行に
当館をご指名いただきありがとうございました。
プレゼントのお米をお喜び頂き嬉しく思います。

是非また節目の記念日や
さまざまなイベントに合わせてどうぞ伊香保へお出かけください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は私ども香雲館をご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ゆっくりお休み頂けたご様子
大変うれしく思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、煙草の臭いでご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

当館は禁煙部屋を設けていないこともありますが
これを機に改めて換気・消臭について
スタッフ一同で話し合い、
より良くなるよう検討を重ねていきたいと思います

次回もまた是非お出かけ下さい。
まだまだ至らぬ点多々ございますが、
更なるお喜びをご提供出来るよう、
スタッフ一同努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご結婚記念日のお祝いのご旅行に
当館をお選びいただきありがとうございます。
また当館こだわりのお部屋の趣向・お風呂・食事が
ご満足に値したこと大変嬉しく思います。

今後も大切な節目にお選びいただき、ご満足いただける宿を目指し
「温故知新」古き良き日本の旅館を守りつつ、
新しいものにも着目し取り入れ、日々精進して参ります。

是非また来年の記念日もお出かけ下さいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

このたびのご利用が奥様のご退職のお祝いということを存じ上げず、当日、お祝いのお言葉をかけることができなかったこと、心苦しく思っております。
改めまして、お疲れさまでございました。

奥様へのねぎらいのお手伝いができたのであれば
宿としてこの上ない喜びでございます。
ありがとうございました。

今後も大切な節目にお選びいただき、ご満足いただける宿を目指し、「温故知新」古き良き日本の旅館を守りつつ、新しいものにも着目し取り入れ、日々精進して参ります。

是非また、奥様とご一緒にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

N様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
あの大雪にてキャンセルが続出するなか
お越し頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
完全な形でお迎えをさせて頂きたかったのですが、除雪の遅れに伴い、燃料の供給がままならず
大浴場の使用を制限せざるを得ない状況であり、
ご迷惑をお掛け致しましたこと大変心苦しく、
誠に申し訳ございませんでした。

次回ご来館頂ける際は、更なるご満足をご提供
できるようにスタッフ一同一生懸命に努めさせて
頂きます。
また違う季節、伊香保温泉そして香雲館を満喫しに、お出かけください。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもの配慮が足りずご不快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回のお言葉は真摯に受け止め、今後はお客様の要望を敏感に察知し、より快適なご滞在ができますよう私し含めスタッフ全員で
努めて参りたいと思います。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
お客様から頂く貴重なご意見を元により良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

又の機会ご指名頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在はすべてにおいてご満足に値しなかったこと、私どもとしても残念でございます。

客室の露天風呂に関しましては、お言葉を頂戴し、改めてプラン文面を確認いたしましたが、温泉ではない旨の但し書きは明記させていただいております。
しかし「真湯」という表現の仕方は、ユーザー様には確かに理解しにくいのかもしれません。
もっと明快な表現に全プランを随時変更させていただきます。

K様にはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでしたが、こうして頂けるお客様からのご意見は、私どもにとってかけがえのない財産だと思っております。
気づかせて頂き、工夫・改善を重ねることにより
次のお客様にお喜びにつなげることができます。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、多くのお客様のご満足の為、精進を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。

お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事の量は老若男女のお客様より
ご意見を頂戴し、試行錯誤を繰り返して
おりますが、今回のお言葉も今後の
参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

お褒めを頂いたもののまだまだ行き届かない点が多々あり、ドライヤーに関してはご迷惑をおかけいたしました。
今後は更なる点検・確認を徹底するようにスタッフ間で話し合いを持ち、再発防止に努めます。

私どもは発展途上の宿でございます。
お客さんの頂くお言葉を大切にし、
お客様のご満足のため、精進を重ねて参ります。

また是非お出かけください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館のフリードリンクプランをお気に召して
頂いたご様子、大変嬉しく思います。
旅館にお泊り頂いた時は、時間を気にせず
沢山お酒を飲んで頂きたいという思いから
設定させて頂いたプランでございます。
チェックインからチェックアウトまで、
約80品目あるメニューからお好きなものを
お好きなだけお飲み頂く本プランは、
お酒好きな方には大変ご好評を頂いております。

また是非、伊香保の温泉とお料理そして
沢山のお酒に酔いしれにおでかけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

I様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在ご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

また2度、3度とお出かけ頂けるように
お客様の声にしっかり耳を傾け、
より良い旅館になれますよう努力を
重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご夕食のお時間の件、ご不快な思いをおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
私どもは小さな旅館で少数のスタッフで運営しております。
お食事のお時間もお客様にご迷惑がかからないよう、
調整させて頂いているのですが、
今回は私の管理不足から配慮が足りなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のニーズに合わせ、なおかつお食事のご提供で
ご迷惑の掛からない方法を模索し改善に努めて参ります。

失礼があったにも関わらず、再度お母様とお出かけ下さるとの
お言葉、本当に嬉しく思います。
次回は更なるご満足を頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。

追伸
元気なＳ君にお会いできるのも楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお足の具合をご予約時に伺って
おりましたので、ご不便のないようお過ごし頂くには
どうしたら良いか考え、当日の空室状況から
ダイニングテーブルのある貴賓室をご用意させて頂きました。
お母様が快適にお過ごし頂けたのであれば私どもとしても
うれしい限りです。
ありがとうございます。

日本国内に３万ある旅館の中から、私どもをご指名頂いたお客様に
「やっぱりこの旅館を選んで正解だった」っと思って頂ける。
そんな宿になれるよう今後もスタッフ全員で試行錯誤を繰り返し
努力を重ねて参ります。

またの機会Ｏ様ご家族のお喜びのお手伝いが出来ること
楽しみにしております。

コメントが遅くなったことお気になさらないでください。
コメントを頂けた事が旅館にとっては
何よりの喜び・財産なのですから・・・

ご投稿ありがとうございました.


支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。
お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事の量は老若男女のお客様より
ご意見を頂戴し、試行錯誤を繰り返して
おりますが、Ｙ様の年代にはちょうど良い
量と認識させて頂き今後の参考にさせて頂きます。

まだまだ行き届かない点も多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

また次回お出かけ頂ける際は、お好みのＫビール
をご用意し、Ｙ様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

N様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
客室の露天風呂がご満足頂けなかったのは
私どもと致しましても残念でございますが、
従業員の対応に好感をもって頂けた事、
大変うれしく思います。
客室をご担当致しましたＪも非常に
喜んでおります。
彼女にとっても今後の励みになることと
思います。
ありがとうございました。

まだまだいたらぬ点多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指して
従業員一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご予約時よりお誕生日と伺っておりましたので、
当日の空室状況を見てお部屋のアップグレードを
プレゼントとさせて頂きました。
お喜び頂けたご様子大変うれしく思います。

スタッフをお褒め頂き、心優しい宿とおっしゃって頂けたこと
宿屋冥利に尽き大変光栄でございます。
私どもが理念に掲げる「あたたかく　さりげなく　美しく」に
少し近づけた思いです。
ありがとうございました。

今後も多くのお客様にお喜び頂き、心優しい宿と
言って頂けるようスタッフ一同一所懸命努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

追伸
次回もお料理からエビは外しておきます。


ご投稿ありがとうございました。


支配人宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご主人様のお誕生日のプレゼントとして、空室状況から
客室グレードアップでご用意させて頂きましたが
お喜び頂けたご様子大変嬉しく思います。
ご宿泊当日は当館中庭の舞台に華道家の先生がお花を
活けてくださいました。
そのお花をご覧頂きながらのビールお味はいかがでしたか？
中庭も憩いの場所としてお使い頂けるように考えており、
おくつろぎを頂けたご様子も嬉しく思いました。

頂戴した「気持ちの良いおもてなし」旅館冥利に尽きます。
今後も多くのお客様に「気持ちの良いおもてなし」
と思って頂けるよう旅館道に精進して参ります。

またご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館支配人　宮崎友行

追伸
次回は２階のお部屋にてご用意させて頂きます。