過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
創業１８６４年当時より代々守って参りました黄金の湯.。日本各地の名匠が集結して造りあげた和の心の客室。「あたたかく、さりげなく、美しく」を理念に掲げた接客に気持ちよさを感じて頂けた事大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

今後も「温故知新」
古き良き日本の旅館を守りつつ、新しいものにも着目し取り入れ、多くのお客様にご満足頂ける宿を目指し日々精進して参ります。

是非また、お出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在はハード・ソフト両面で
ご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。
私どもではお客様のプライベートを重視し、
十人十色のお客様に合わせた間合いを心がけております。今回のお言葉を頂き、担当の仲居も自分の対応・判断に自信が持てることと思います。
ありがとうございました。

また枕の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お言葉の通り、「五感を癒す宿」を理念に掲げている宿としてはお恥ずかしい限りです。すぐに改善に努めます。

まだまだ至らぬ私どもですが、頂戴したお言葉を胸に更なる向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
私どものご滞在をご満足頂けたご様子
非常にうれしく思います。
「満点五つ星！」のお言葉は何よりもの
賛辞でとても光栄でございます。
ありがとうございます。

とはいえまだまだ至らぬ点多々ございます。
お客様の声を真摯に受け止め、より良い宿を
目指し努力を重ねて参ります。

ご遠方ではございますが、再度ご来館頂ける
日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回ご指名頂いき、伊香保の源泉と私どもの滞在がご満足に値したご様子大変に嬉しく思います。

昨今の不景気の中、決してお安くないご料金でお泊まり頂いているのですから、ご料金に見合ったいえそれ以上のサービスやお食事、ハード面でのご満足をいただけてこそ次のご縁を頂戴できると考えております。
私どもでも経営陣を筆頭に試行錯誤を繰り返してはおりますが、まだまだ足りない部分があるかと存じます。
今回頂戴したお言葉で、いままで努力してきた事が実を結んだ思いです。
ありがとうございます。

とは言え、より多くのお客様にご満足を提供するにはより一層の努力が必要と思います。
頂いたお言葉を胸に精進に努めて参ります。

是非またお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。


ご投稿誠にありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在はハご満足頂けたご様子、
大変うれしく思います。

私どもは「五感を癒す宿」を理念に掲げ、
宿を運営しておりますが頂いた「ゆっくりしたいという
希望が100%叶いました。」お言葉で、その理念に近づけた
思いが致します。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもですが、頂戴したお言葉を
胸に日々努力を重ねて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
あいにくの雨にも関わらず、初めての伊香保温泉
そして私ども香雲館のご滞在が大満足であったご様子、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご紹介したお蕎麦屋さんもお気に召して頂けて
嬉しく思います。私自身も好きなお店ですので
ご紹介した介があります。
コーヒーの無料サービスもお客様にご好評を
頂いており、今後も継続の予定です。
次回お越し頂いた際も沢山召し上がって下さい。

今回大満足の評価を頂戴しましたが、
私どもはまだまだ発展途上の宿でございます。
お客様に頂戴するご意見を真摯に受け止め、
より一層のご満足を頂戴できるよう、一生懸命に
努めて参ります。
またお時間が取れましたら、2度目の伊香保温泉、
香雲館を満喫しにおでかけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

追伸
たけのこは伸びて軒先にささる恐れがあるので、
撤去致しました。


香雲館支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もハード・ソフト両面で
ご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。

私どもは「あたたかく　さりげなく　うつくしく」を理念に掲げ宿を運営させて頂いており、十人十色のお客様に合わせた間合いを心がけております。
今回頂戴したお言葉でその理念に近づけた思いです。
ありがとうございます。

とは言え、まだまだ至らぬ点多々ございますが
より多くのお客様にお喜び頂ける宿になれるよう、スタッフ一同一生懸命に精進して参ります。

またのお帰り心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在もご満足頂けたとのこと、
大変嬉しく思います。

「おもてなしは最高」とお褒めを頂きましたが、
まだまだ至らぬ点は多々あり、私どもも日々勉強の毎日です。
サービス業において100点満点は難しいですね。
お客様は十人十色。
今回のＴ様のお言葉のようにご満足のお声頂くケース、また逆にご不満のお声を頂くケースもしばしば・・・
ですが、いずれも私どもにとってはかけがえのない財産だと思っております。
こうしたお声をかけてくださるお客様に育てて頂いて、今があるのだと思います。
100点満点は難しいですが、十人のお客様に十一、十二色の彩りをご提供できる宿になれるよう精進を重ねて参ります。

同じサービス業に携わる者同士切磋琢磨し、
お互いの業界の高嶺を目指せたら嬉しい限りです。

お疲れの時は癒しにおでかけください。
温泉・食事・そしてスタッフが
いつでもお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。

当館のお料理は会席料理ですので
頃合いを見て、随時提供させて頂く
スタイルではありますが、お申し付け頂ければ
御飯を最初にご用意する事は可能です。
次回はお刺身やお肉をおかずにガッツリ御飯を食べて頂いて、
欲求を満たして下さい。
飲み放題プランも約80品目から選べて、
お客様からご好評を頂いております。
通年で販売しているプランですので、
ご検討下さい。

確かに伊香保温泉の中では料金設定はお高めですが、
それに見合ったサービス、ご満足をご提供できるように
日々努力を重ねております。
次回お越し頂く際も、贅沢な時間をお過ごし頂けるよう
スタッフ一同努めさせて頂きます。

今回は雪でしたが、新緑の伊香保もまた風情がございます。

是非またお出かけ下さい。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
過日は私ども香雲館にご招待のご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

御両親様にご満足して頂けたご様子大変に嬉しく思います。
ですが、このご満足は御両親様に喜んでもらいたいというＭ様のお気持ちが生んだご満足かと存じます。
ご指名を頂き、微力ながらお手伝いができたこと
私どもとしても宿冥利に尽きます。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、頂戴した
「おもてなしの心意気が素晴らしい」のお言葉を胸に
さらにおもてなしに磨きをかけ、より多くのお客様に
お喜び頂ける宿になれますよう、精進して参ります。


次回は是非、Ｍ様ご本人もお出かけ頂き、
香雲館の一夜をご満喫頂ければ幸いです。

ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご両親様にお喜び頂き、Ｓ様御兄弟の親孝行のお手伝いが出来たこと大変うれしく思います。
また数々の賛辞を頂戴し、スタッフ一同大変に恐縮しております。
ありがとうございました。

私どもは全１０室の小さな宿でございますが、
小さいからこそ出来るサービスを念頭に、日々
努力を重ねております。
その努力の結果、お客様にお喜び頂く事が宿屋としての喜び、携わる従業員の喜び、心の財産になると思っております。
今回のＳ様ご家族のお喜びを胸に、さらに多くの
お客さまにお喜び頂ける宿を目指し精進を重ねて参ります。

是非またお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｎ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、結婚記念日のお祝いのご旅行に私どもを
ご指名下さったこと、重ねて感謝申し上げます。
当館よりのお祝いとして、当日の空室状況から
お部屋をグレードアップさせて頂きました。

お二人にお喜びいただけたご様子で非常に嬉しく思います。

私どもは「あたたかく、さりげなく、美しく」の理念のもと日々、お客様の五感を癒せる宿を
目指し努力しております。
文末の「来年も行きたいと妻の笑顔がありました。」のお言葉に全てが凝縮されており、
掲げた理念に少し近づけた思いです。
本当にありがとうございました。

まだまだ発展途中の宿でございますが、奥様同様多くのお客様に笑顔で
お帰り頂ける宿になれるよう、更なる努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご旅行はご両親へのプレゼントと伺っており、
私どもと致しましても誠心誠意努めさせて頂きました。
ですが、ご両親様にご満足頂けたのは私どもの
サービス・温泉・料理ではなく、Ｓ様のご両親に対する
お気持ちが伝わり、素敵な時間が過ごせたのだと思います。
そんなＳ様の親孝行のお手伝いが出来たのであれば、
旅館としてこの上ない喜びでございます。
ありがとうございました。

ご両親さまからＳ様へ、Ｓ様から私どもへ、
私どもからＳ様・ご両親様へありがとうの気持ちが
輪になり、皆が幸せな気持ちになれる。
そんな時間や場所が提供できる旅館になれるように
更なる精進を重ねて参ります。

是非Ｓ様もおでかけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。
お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事のタイミングはお客様により異なり、
客室係がお客様のご様子を伺いながら
ご提供さえて頂いております。
ご満足頂け安堵しております。
ありがとうございました。


まだまだ行き届かない点も多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

是非またお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　宮崎友行

M様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
良い意味で期待を裏切れたこと
大変嬉しく思います。
空間、接客において「心地よい」のお言葉
宿冥利に尽きます。
私どもは接客に関して「あたたかく、さりげなく、美しく」を
理念に掲げ運営をさせて頂いております。
今回のお言葉でその理念にまた少し近づけたのではないかと存じます。
本当にありがとうございました。

とは言えまだまだ至らぬ点多々ございます。
より良い宿を目指し、更なる精進を重ねて参ります。

また是非おでかけください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

タバコの臭い大丈夫だったようですね。
当館は禁煙部屋を設けてないので、タバコが
苦手なお客様がお泊りの際は、清掃時の換気徹底、
除菌・消臭・芳香のアロママシンの設置、空気清浄機の
設置と細心の注意を払っております。
快適にお過ごし頂け嬉しく思います。

お料理の量に関しては、ご意見として頂戴し献立変更の際の
参考にさせて頂きます。

今回のご滞在は節電等でご迷惑をお掛け致しましたが、
次回、お越し頂ける際は消臭とお食事の量に留意し、
更なるご満足が頂けるように努めさせて頂きます。

ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお誕生日と伺っておりましたので、
当日の空室状況より貴賓室を、当館よりの
プレゼントとしてご用意させて頂きました。
お母様にお喜び頂けたご様子、大変嬉しく
思います。
コラーゲン鍋の味もお口に合ったご様子
調理場も喜んでおりました。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
日々努力を重ね、多くのお客様にお喜び
頂ける宿になれるよう精進して参ります。

是非またお出掛け下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在にご満足を頂けたご様子
大変嬉しく思います。
お仕事柄、お忙しい日々をお過ごしかと存じますが、
私どもを御利用頂き、Ｓ様の癒しのお手伝いが
出来たのであれば間接的に社会貢献に繋がり、
旅館としてはこの上ない喜びでございます。

またお時間を見つけて、ご家族でおでかけ下さい。
スタッフ一同、精一杯のおもてなしでお迎えさせて
頂きます。

これから寒い雪の季節を迎えますが、
お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お連れ様のお誕生日と伺っておりましたので、
空室状況よりアップグレードを私どもからの
プレゼントとさせて頂きました。
ですが私どものプレゼントはＳ様の彼に対する
お気持ちのお手伝いにすぎません。
９月の最後の土曜日に私どもをご指名頂き、
彼の誕生日であることをお伝えくださり、
当日の空室状況にてお部屋をランクアップ出来た
すべてＳ様のタイミングからこの結果に繋がっています。
完敗？とんでもございません、完全勝利です！
彼の満面の笑みはＳ様のお気持ちが伝わっての
最高の笑顔だったのだと思います。

宿としては記念日のお手伝いをさせて頂いて、
祝って頂く方、祝って差し上げる方両方に
お喜び頂けることが至福の喜びでございます。
ありがとうございました。

またおふたりでおでかけ下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


香雲館　支配人　宮崎友行

Ａ様
ご返信遅くなり申し訳ございません。

過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご宿泊の印象を「ほっこりと心を充足させてくれる宿」と
表現頂き、ご満足頂けたものと安堵しております。

私どもの更なる向上のために頂いたご意見、
本当にありがとうございます。
すぐに改善できる所から着手して参ります。
お客様から頂けるご意見は、私どもにとって
かけがえのない財産だと思っております。
しっかりと胸に刻み、いつの日か特筆すべき魅力
を持った旅館になり、Ａ様に再度ご来館頂けるように
スタッフ一同一生懸命に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行