過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご宿泊にあたり感じて頂けたことを
率直にお書き頂きありがとうございます。
お喜び頂けた事は継続し更なる向上に努め、
改善すべき点は見直しをして参ります。
私どもの全てのサービスに対し、お客様が
ご料金以上の満足を得られるよう、スタッフ一同
旅館道に精進して参ります。

スタッフ一同またのご来館心より
お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご予約時よりご両親様の結婚40周年記念のご旅行
と伺っておりましたので、空室状況よりお部屋アップグレードを私どもからのプレゼントとさせて頂きました。
お喜び頂けたご様子大変に嬉しく思います。
ですが私どものプレゼントはお嬢様お二人のご両親に対するお気持ちのお手伝いにすぎません。
ご両親の感激はお二人のお気持ちが伝わっての
お言葉・笑顔だったのだと思います。

宿として記念日のお手伝いをさせて頂いて、
祝って頂く方、祝って差し上げる方両方に
お喜び頂けることが至福の喜びでございます。
今回、私どもに喜びの機会を頂けたこと改めて
感謝申し上げます。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬわたくし共ではございますが、
多くのお客様にご満足・お喜びをご提供できるよう更なる精進を重ねて参ります。
ご家族皆様にお会いできること楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご旅行はお父様の古希のお祝いと伺っておりましたので、空室状況から貴賓室をご用意させて頂き、わたくし共からのお祝のプレゼントとさせて頂きました。
お喜び頂けたご様子大変に嬉しく思います。

ご両親様の『想い出に残る一日になった』とのお言葉はわたくし共のお部屋・お風呂・お食事・サービスではなく、Ｎ様はじめお子様方のご両親への感謝の気持ちが伝わり、発したお言葉かと存じます。
そんな親孝行のお手伝いをさせて頂けたことは旅館としてこの上ない喜びでございます。
ありがとうございました。

私どもはまだまだ発展途上の宿でございます。
たくさんのお客様よりご意見を頂戴して、
成長出来るものと考えております。
今回頂戴したお言葉は喜びとしてしっかり胸にとどめ、「あたたかく、さりげなく、美しく」の理念の下、次のお客様のご満足の糧とさせて頂きます。ありがとうございました。

どうぞまたご家族皆様でお出かけください。

またご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｔ様
まずはご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在で小さな旅館の利点を感じて頂き、満喫して頂けたこと非常に嬉しく思います。

またＴ様から頂戴したご投稿が、わたくし共にとって記念すべき100件目の投稿でございます。
Ｔ様同様ご満足頂いたお褒めのお言葉や、
私どもの不手際でご迷惑をお掛けし、ご満足に
値しなかった残念なお言葉。全て含め100件！
この価値ある100件のおかげで私ども成長させて
頂きました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。誠にありがとうございました。

とは言え、まだまだ発展途上の宿でございます。
今後も「温故知新」古き良き日本の旅館を守りつつ、新しいものにも着目し取り入れ、多くのお客様にご満足頂ける宿を目指し日々精進して参ります。

是非またお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもでのご滞在がご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

私どもはお子様大歓迎の宿でございます。
お子様に喜んで頂くのはもちろんのこと、
ご家族皆様が快適にお過ごし頂けるお手伝いが
出来るように、スタッフが心がけております。
「気兼ねなくくつろげた」のお言葉を頂戴し
スタッフも喜んでおります。

また傘の件ですが、本来であれば雷雨の起りやすいこの季節、お出掛けの際に傘をお渡しすれば良かったのですが、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
タイミング良く、傘をお渡し出来て担当者も
ほっとしておりました。何より濡れずに済んだこと良かったです。

まだまだ至らぬ所ばかりの私どもでございます。
こうしたお客様からの声を大切に、毎日一歩一歩
旅館道を進んでいけたらと存じます。
またいつかＹちゃん、Ｍ君とご一緒にご家族
皆さまでお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

香雲館　支配人　宮崎友行

お返事が遅くなり申し訳ございません。
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
私どものご滞在をご満足頂けたご様子
非常にうれしく思います。

頂戴したお言葉で『評価の決め手はやはり
「人」による配慮に行きつくように思います。』
私も宿屋はこのお言葉が一番大切なのだと思っております。
どんなにおいしい料理をご提供しても、どんなに素晴らしいお部屋にご宿泊頂いても、どんなに癒される温泉に入れてもご滞在される時間をいかに気持ちよくお過ごし頂けるかは「人」によるサービスなのだと思っております。
『宿は人なり』人と人のふれあいが旅なのではないでしょうか。
ただ「人」である以上失敗もございます。
お客様からお叱りを頂くことも、ご不快な
思いをお掛けしてしまうこともしばしば。。。
この失敗も同じことを繰り返さぬように、スタッフ同士で改善に努め
より良いサービスの為に糧とさせて頂いております。
言わばまだまだ発展途上の宿なのです。
今回、細部に亘りお褒めのお言葉を頂けた事は、
香雲館全スタッフのスキルアップへの励み、今まで努力してきたことへの
自信・誇りになることと改めて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

今回は素敵なお誕生日のお手伝いが出来て本当に良かったです。
お婆様、お母様、Ｒちゃんにも宜しくお伝えください。
次回は是非、ご主人様とお出掛け下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
創業１８６４年当時より代々守って参りました黄金の湯.。日本各地の名匠が集結して造りあげた和の心の客室。「あたたかく、さりげなく、美しく」を理念に掲げた接客に気持ちよさを感じて頂けた事大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

今後も「温故知新」
古き良き日本の旅館を守りつつ、新しいものにも着目し取り入れ、多くのお客様にご満足頂ける宿を目指し日々精進して参ります。

是非また、お出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在はハード・ソフト両面で
ご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。
私どもではお客様のプライベートを重視し、
十人十色のお客様に合わせた間合いを心がけております。今回のお言葉を頂き、担当の仲居も自分の対応・判断に自信が持てることと思います。
ありがとうございました。

また枕の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お言葉の通り、「五感を癒す宿」を理念に掲げている宿としてはお恥ずかしい限りです。すぐに改善に努めます。

まだまだ至らぬ私どもですが、頂戴したお言葉を胸に更なる向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
私どものご滞在をご満足頂けたご様子
非常にうれしく思います。
「満点五つ星！」のお言葉は何よりもの
賛辞でとても光栄でございます。
ありがとうございます。

とはいえまだまだ至らぬ点多々ございます。
お客様の声を真摯に受け止め、より良い宿を
目指し努力を重ねて参ります。

ご遠方ではございますが、再度ご来館頂ける
日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在もご満足頂けたとのこと、
大変嬉しく思います。

「おもてなしは最高」とお褒めを頂きましたが、
まだまだ至らぬ点は多々あり、私どもも日々勉強の毎日です。
サービス業において100点満点は難しいですね。
お客様は十人十色。
今回のＴ様のお言葉のようにご満足のお声頂くケース、また逆にご不満のお声を頂くケースもしばしば・・・
ですが、いずれも私どもにとってはかけがえのない財産だと思っております。
こうしたお声をかけてくださるお客様に育てて頂いて、今があるのだと思います。
100点満点は難しいですが、十人のお客様に十一、十二色の彩りをご提供できる宿になれるよう精進を重ねて参ります。

同じサービス業に携わる者同士切磋琢磨し、
お互いの業界の高嶺を目指せたら嬉しい限りです。

お疲れの時は癒しにおでかけください。
温泉・食事・そしてスタッフが
いつでもお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
過日は私ども香雲館にご招待のご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

御両親様にご満足して頂けたご様子大変に嬉しく思います。
ですが、このご満足は御両親様に喜んでもらいたいというＭ様のお気持ちが生んだご満足かと存じます。
ご指名を頂き、微力ながらお手伝いができたこと
私どもとしても宿冥利に尽きます。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、頂戴した
「おもてなしの心意気が素晴らしい」のお言葉を胸に
さらにおもてなしに磨きをかけ、より多くのお客様に
お喜び頂ける宿になれますよう、精進して参ります。


次回は是非、Ｍ様ご本人もお出かけ頂き、
香雲館の一夜をご満喫頂ければ幸いです。

ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご旅行はご両親へのプレゼントと伺っており、
私どもと致しましても誠心誠意努めさせて頂きました。
ですが、ご両親様にご満足頂けたのは私どもの
サービス・温泉・料理ではなく、Ｓ様のご両親に対する
お気持ちが伝わり、素敵な時間が過ごせたのだと思います。
そんなＳ様の親孝行のお手伝いが出来たのであれば、
旅館としてこの上ない喜びでございます。
ありがとうございました。

ご両親さまからＳ様へ、Ｓ様から私どもへ、
私どもからＳ様・ご両親様へありがとうの気持ちが
輪になり、皆が幸せな気持ちになれる。
そんな時間や場所が提供できる旅館になれるように
更なる精進を重ねて参ります。

是非Ｓ様もおでかけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お母様のお誕生日と伺っておりましたので、
当日の空室状況より貴賓室を、当館よりの
プレゼントとしてご用意させて頂きました。
お母様にお喜び頂けたご様子、大変嬉しく
思います。
コラーゲン鍋の味もお口に合ったご様子
調理場も喜んでおりました。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
日々努力を重ね、多くのお客様にお喜び
頂ける宿になれるよう精進して参ります。

是非またお出掛け下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在にご満足を頂けたご様子
大変嬉しく思います。
お仕事柄、お忙しい日々をお過ごしかと存じますが、
私どもを御利用頂き、Ｓ様の癒しのお手伝いが
出来たのであれば間接的に社会貢献に繋がり、
旅館としてはこの上ない喜びでございます。

またお時間を見つけて、ご家族でおでかけ下さい。
スタッフ一同、精一杯のおもてなしでお迎えさせて
頂きます。

これから寒い雪の季節を迎えますが、
お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、ご両親様のお祝いに私どもをご指名
頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。

大変上質な旅館とお褒め頂き、
スタッフ一同恐縮しております。
ありがとうございました。

お客様の声が私どもにとっては励みとなり、
成長させて頂く糧となります。
前口コミに続き、お声を頂戴出来たこと
本当に嬉しく感謝申し上げます。

日本全国たくさんの素晴らしい旅館さんが
ございますが、私どもも負けないよう
精進を重ねて参ります。

また皆様でお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、ご両親様のお祝いに私どもをご指名
頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。

担当仲居を始め、旅館全体を最上級と
お褒めを頂き恐縮の限りでございます。
本当にありがとうございます。

私どもは全１０室の小さな宿でございますが、
小さいからこそ出来るサービスを念頭に、日々
努力を重ねております。
今回のお言葉でまた少し理想の宿に近づけたのではないかと思っております。


まだまだ至らぬ点、多々ございますがスタッフ一同一生懸命精進して参ります。

また是非お出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
改めましてお誕生日おめでとうございます。
お部屋ランクアップとプレゼントお喜び頂けた
ご様子大変嬉しく思います。

お料理の順番に関して確認致しましたが、
全くもって私どもの不手際でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室係りと調理場の連携の強化を図り、
このような初歩的なミスのないよう留意して参ります。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
お客様から頂く貴重なご意見を元に
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回は会員限定プランでのご予約を頂き、
また口コミのご投稿もありがとうございます。
大勢様でお出かけ頂きましたので、一番大きな
貴賓室をご用意させて頂きました。
お喜び頂けたご様子で嬉しく思います。

お料理のボリュウムに関して、貴重なご意見
ありがとうございます。
次回の献立替えの際、調理場と相談して
改善に努めたいと存じます。

本プランはお客様からより多くのご意見を頂戴し、
より良い旅館づくりの礎にさせて頂くのが目的でございます。
頂戴したお言葉のお褒め頂いた部分はさらに磨きをかけ
ご指摘の部分は改善に努め、多くのお客様にご宿泊後
後悔させない宿づくりに精進して参ります。

Ｍちゃん・Ｓ君にも宜しくお伝え下さい。

また皆様にお会い出来ること楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在をご満足頂けた
ご様子大変うれしく思います。
ありがとうございました。

今回のお褒めにあぐらをかくことなく
すべてのサービスに磨きをかけ、
次回ご来館の際に「さらに良くなった」と
言って頂けるよう、スタッフ一同努力を
重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
「大満足大絶賛」のお言葉を頂戴し
担当係りをはじめスタッフ一同大変喜んでおります。

ご夕食時にご注文頂いた利き酒セットをご用意するのに
時間がかかってしまったことを担当係りが悔いておりました。
次回はご迷惑をかけないようにしたいと申しております。
申し訳ございませんでした。

まだまだ発展途上の宿でございますが、多くのお客様に
大満足頂けるよう努めて参ります。
ご遠方ではございますが、お仕事で関東周辺お越し際は
どうぞお出かけ下さい。
おいしいお肉料理と日本酒をご用意して、
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館支配人　宮崎友行