Ｔ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在もご満足頂けたとのこと、
大変嬉しく思います。

「おもてなしは最高」とお褒めを頂きましたが、
まだまだ至らぬ点は多々あり、私どもも日々勉強の毎日です。
サービス業において100点満点は難しいですね。
お客様は十人十色。
今回のＴ様のお言葉のようにご満足のお声頂くケース、また逆にご不満のお声を頂くケースもしばしば・・・
ですが、いずれも私どもにとってはかけがえのない財産だと思っております。
こうしたお声をかけてくださるお客様に育てて頂いて、今があるのだと思います。
100点満点は難しいですが、十人のお客様に十一、十二色の彩りをご提供できる宿になれるよう精進を重ねて参ります。

同じサービス業に携わる者同士切磋琢磨し、
お互いの業界の高嶺を目指せたら嬉しい限りです。

お疲れの時は癒しにおでかけください。
温泉・食事・そしてスタッフが
いつでもお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。

当館のお料理は会席料理ですので
頃合いを見て、随時提供させて頂く
スタイルではありますが、お申し付け頂ければ
御飯を最初にご用意する事は可能です。
次回はお刺身やお肉をおかずにガッツリ御飯を食べて頂いて、
欲求を満たして下さい。
飲み放題プランも約80品目から選べて、
お客様からご好評を頂いております。
通年で販売しているプランですので、
ご検討下さい。

確かに伊香保温泉の中では料金設定はお高めですが、
それに見合ったサービス、ご満足をご提供できるように
日々努力を重ねております。
次回お越し頂く際も、贅沢な時間をお過ごし頂けるよう
スタッフ一同努めさせて頂きます。

今回は雪でしたが、新緑の伊香保もまた風情がございます。

是非またお出かけ下さい。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
過日は私ども香雲館にご招待のご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

御両親様にご満足して頂けたご様子大変に嬉しく思います。
ですが、このご満足は御両親様に喜んでもらいたいというＭ様のお気持ちが生んだご満足かと存じます。
ご指名を頂き、微力ながらお手伝いができたこと
私どもとしても宿冥利に尽きます。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、頂戴した
「おもてなしの心意気が素晴らしい」のお言葉を胸に
さらにおもてなしに磨きをかけ、より多くのお客様に
お喜び頂ける宿になれますよう、精進して参ります。


次回は是非、Ｍ様ご本人もお出かけ頂き、
香雲館の一夜をご満喫頂ければ幸いです。

ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ハード・ソフト共にお楽しみ頂けたご様子で
安堵しております。
ご担当させて頂いたジュンコもお褒めを頂戴し、
恐縮しておりますが、彼女にとってこの上ない
財産になることと思います。
ありがとうございました。
料理に関してもお褒めを頂きありがとうございます。
女将と調理場スタッフとで試行錯誤しながら、
作りあげる献立です。
お気に召して頂けたようで、スタッフ皆喜んでおります。

今年の冬は、お住まい地域では大変な状況とお察し致します。
何かと気苦労も多いことかと・・・
あたたかくなりましたら、お疲れを癒しにまたお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご両親様にお喜び頂き、Ｓ様御兄弟の親孝行のお手伝いが出来たこと大変うれしく思います。
また数々の賛辞を頂戴し、スタッフ一同大変に恐縮しております。
ありがとうございました。

私どもは全１０室の小さな宿でございますが、
小さいからこそ出来るサービスを念頭に、日々
努力を重ねております。
その努力の結果、お客様にお喜び頂く事が宿屋としての喜び、携わる従業員の喜び、心の財産になると思っております。
今回のＳ様ご家族のお喜びを胸に、さらに多くの
お客さまにお喜び頂ける宿を目指し精進を重ねて参ります。

是非またお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご旅行はご両親へのプレゼントと伺っており、
私どもと致しましても誠心誠意努めさせて頂きました。
ですが、ご両親様にご満足頂けたのは私どもの
サービス・温泉・料理ではなく、Ｓ様のご両親に対する
お気持ちが伝わり、素敵な時間が過ごせたのだと思います。
そんなＳ様の親孝行のお手伝いが出来たのであれば、
旅館としてこの上ない喜びでございます。
ありがとうございました。

ご両親さまからＳ様へ、Ｓ様から私どもへ、
私どもからＳ様・ご両親様へありがとうの気持ちが
輪になり、皆が幸せな気持ちになれる。
そんな時間や場所が提供できる旅館になれるように
更なる精進を重ねて参ります。

是非Ｓ様もおでかけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。
お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事のタイミングはお客様により異なり、
客室係がお客様のご様子を伺いながら
ご提供さえて頂いております。
ご満足頂け安堵しております。
ありがとうございました。


まだまだ行き届かない点も多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

是非またお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　宮崎友行

M様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
良い意味で期待を裏切れたこと
大変嬉しく思います。
空間、接客において「心地よい」のお言葉
宿冥利に尽きます。
私どもは接客に関して「あたたかく、さりげなく、美しく」を
理念に掲げ運営をさせて頂いております。
今回のお言葉でその理念にまた少し近づけたのではないかと存じます。
本当にありがとうございました。

とは言えまだまだ至らぬ点多々ございます。
より良い宿を目指し、更なる精進を重ねて参ります。

また是非おでかけください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在がご満足いくものであったご様子
大変に嬉しく思います。

気になっていらっしゃるじゃらんnetのご料金の件でございますが、確認させて頂きました。
ご宿泊当日Y様にお泊り頂いたご料金が正規に設定させて頂いた該当プランのご料金でございます。
じゃらんnet上でご覧頂いたご料金は、同プランの
平日3名様で1室ご利用頂く際の料金でございます。
じゃらんnetではプランのトップに曜日、人員関係なく最安値が表示されるのでそちらをご覧になったのかと存じます。

ご料金の設定は曜日、人員により変えさせて頂いておりますが、お客様をお迎えし、おもてなしさせて頂く気持ちに変わりはございません。
一生懸命に努めさせて頂きます。

またのご来館心よりお待ちしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

タバコの臭い大丈夫だったようですね。
当館は禁煙部屋を設けてないので、タバコが
苦手なお客様がお泊りの際は、清掃時の換気徹底、
除菌・消臭・芳香のアロママシンの設置、空気清浄機の
設置と細心の注意を払っております。
快適にお過ごし頂け嬉しく思います。

お料理の量に関しては、ご意見として頂戴し献立変更の際の
参考にさせて頂きます。

今回のご滞在は節電等でご迷惑をお掛け致しましたが、
次回、お越し頂ける際は消臭とお食事の量に留意し、
更なるご満足が頂けるように努めさせて頂きます。

ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

T様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
まずは私どもの不手際、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後は確認を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう
十二分の留意して参ります。

不手際があったのも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し
スタッフ一同大変恐縮しております。
私どもでは「五感を癒す宿」の理念を掲げ、
日々精進をさせて頂いておりますが、五感のひとつ「聴覚」の
部分はスタッフとの会話で癒しを提供するとさせて頂いており、
今回頂戴したお言葉の「キッチリとしていて、かつ、
心の篭った応対の中に、少しのざっくばらんな部分が上手く
調和していて堅苦しくなく良かったです。」で
また一歩理念に近づけてのではないかと大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、このお言葉を胸に
多くのお客様に癒しを提供出来る旅館になれるよう
一生懸命努めて参ります。

是非またおでかけ下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在にご満足を頂けたご様子
大変嬉しく思います。
お仕事柄、お忙しい日々をお過ごしかと存じますが、
私どもを御利用頂き、Ｓ様の癒しのお手伝いが
出来たのであれば間接的に社会貢献に繋がり、
旅館としてはこの上ない喜びでございます。

またお時間を見つけて、ご家族でおでかけ下さい。
スタッフ一同、精一杯のおもてなしでお迎えさせて
頂きます。

これから寒い雪の季節を迎えますが、
お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

お連れ様のお誕生日と伺っておりましたので、
空室状況よりアップグレードを私どもからの
プレゼントとさせて頂きました。
ですが私どものプレゼントはＳ様の彼に対する
お気持ちのお手伝いにすぎません。
９月の最後の土曜日に私どもをご指名頂き、
彼の誕生日であることをお伝えくださり、
当日の空室状況にてお部屋をランクアップ出来た
すべてＳ様のタイミングからこの結果に繋がっています。
完敗？とんでもございません、完全勝利です！
彼の満面の笑みはＳ様のお気持ちが伝わっての
最高の笑顔だったのだと思います。

宿としては記念日のお手伝いをさせて頂いて、
祝って頂く方、祝って差し上げる方両方に
お喜び頂けることが至福の喜びでございます。
ありがとうございました。

またおふたりでおでかけ下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


香雲館　支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもでのご滞在がご満足いくものであったご様子
大変に嬉しく思います。

私どもはお子様大歓迎の宿でございます。
お子様に喜んで頂くのはもちろんのこと、
ご家族皆様が快適にお過ごし頂けるお手伝いが
出来るように、スタッフが心がけております。

担当仲居もＲ君の愛らしさを鮮明に覚えているようで、
また会いたいと申しておりました。

来年早々に新しい家族が誕生と伺っております。
寒い季節になって参りますが、お体くれぐれも
ご自愛頂き、元気な赤ちゃんの誕生をお祈りしております。

赤ちゃんがおでかけ出来る様になりましたら、私どもを思いだして
頂き、大きくなったＲ君と元気な赤ちゃんの顔を担当仲居に見せに
是非おでかけ下さい。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


香雲館　支配人　宮崎友行

Ａ様
ご返信遅くなり申し訳ございません。

過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご宿泊の印象を「ほっこりと心を充足させてくれる宿」と
表現頂き、ご満足頂けたものと安堵しております。

私どもの更なる向上のために頂いたご意見、
本当にありがとうございます。
すぐに改善できる所から着手して参ります。
お客様から頂けるご意見は、私どもにとって
かけがえのない財産だと思っております。
しっかりと胸に刻み、いつの日か特筆すべき魅力
を持った旅館になり、Ａ様に再度ご来館頂けるように
スタッフ一同一生懸命に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、ご両親様のお祝いに私どもをご指名
頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。

大変上質な旅館とお褒め頂き、
スタッフ一同恐縮しております。
ありがとうございました。

お客様の声が私どもにとっては励みとなり、
成長させて頂く糧となります。
前口コミに続き、お声を頂戴出来たこと
本当に嬉しく感謝申し上げます。

日本全国たくさんの素晴らしい旅館さんが
ございますが、私どもも負けないよう
精進を重ねて参ります。

また皆様でお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ａ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、ご両親様のお祝いに私どもをご指名
頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。

担当仲居を始め、旅館全体を最上級と
お褒めを頂き恐縮の限りでございます。
本当にありがとうございます。

私どもは全１０室の小さな宿でございますが、
小さいからこそ出来るサービスを念頭に、日々
努力を重ねております。
今回のお言葉でまた少し理想の宿に近づけたのではないかと思っております。


まだまだ至らぬ点、多々ございますがスタッフ一同一生懸命精進して参ります。

また是非お出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
改めましてお誕生日おめでとうございます。
お部屋ランクアップとプレゼントお喜び頂けた
ご様子大変嬉しく思います。

お料理の順番に関して確認致しましたが、
全くもって私どもの不手際でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室係りと調理場の連携の強化を図り、
このような初歩的なミスのないよう留意して参ります。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、
お客様から頂く貴重なご意見を元に
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮崎友行

F様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご滞在においてご満足頂けたご様子
安堵しております。

自販機の件、ご面倒をおかけして
申し訳ございませんでした。
私どもは小さな旅館で設置スペースと
美観の観点から自販機は設置しておりません。
本館でのご購入をご案内しておりますが、
お申し付け頂ければ、スタッフが替わりに
購入することも可能です。
なるべくお客様の煩わしさは排除したいと
考えております。
次回お越し頂く際は、ご遠慮なくお申し付け下さい。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回は会員限定プランでのご予約を頂き、
また口コミのご投稿もありがとうございます。
大勢様でお出かけ頂きましたので、一番大きな
貴賓室をご用意させて頂きました。
お喜び頂けたご様子で嬉しく思います。

お料理のボリュウムに関して、貴重なご意見
ありがとうございます。
次回の献立替えの際、調理場と相談して
改善に努めたいと存じます。

本プランはお客様からより多くのご意見を頂戴し、
より良い旅館づくりの礎にさせて頂くのが目的でございます。
頂戴したお言葉のお褒め頂いた部分はさらに磨きをかけ
ご指摘の部分は改善に努め、多くのお客様にご宿泊後
後悔させない宿づくりに精進して参ります。

Ｍちゃん・Ｓ君にも宜しくお伝え下さい。

また皆様にお会い出来ること楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行