この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
小さなお子さまとの添い寝の場合、ご希望がございましたらベッドを2台付けてハリウッドスタイルでご用意することも可能です。また、さらに壁に寄せてご用意することで就寝中の落下も防げると思います。ぜひ事前にお申し付けください。
洗面台の排水溝につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速、担当部署に周知を行い、念入りな清掃を指示いたしました。
また、サウナにつきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、現在正常にご利用いただけるようになっております。
総じて、ご満足いただけたご様子で、大変安堵しております。次回はこのようなことのないよう、ご準備しお待ちしておりますので、是非またお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
細部にわたるご感想を頂戴し、お客さまが当ホテルを充分満喫いただけた事が伝わってまいります。私共も大変うれしく思います。その中で、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。確かに、大浴場の仕切りのある洗い場は、おひとりさま向けのスペースしか取れておらず、介護が必要な方向けに唯一一つだけ広めにご用意している洗い場にも、椅子や洗面器が一つです。お客さまのようなお子様連れのお客さまは、洗い場は１つでも椅子や洗面器は複数必要と痛感いたしました。早速改善させていただきます。また、無料のセルフランドリーについても貴重なご意見をありがとうございます。こちらにつきましても、皆様が気持ちよくお使いいただけるよう検討してまいります。
その他、皆様が気持ちよくご利用いただけますよう改善を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回で４度目のご利用との事、併せて御礼申し上げます。
ご利用いただく度に良くなっているとの、うれしいお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
館内の冷房の温度につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。特に今年は連日の猛暑により、広い館内の冷却に時間を要するため、少々低めの温度にてお客様をお迎えしておりましたが、再度見直しを行い、設定温度を変更しました。
また、お布団カバーの件につきましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。こちらにつきましても、検討してまいります。
次回お越しいただく際にも、さらに良くなっていると感じていただけるよう、日々改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまがお気に召された大浴場『満天の湯』の露天風呂からは、雄大な相模灘と伊豆の島々をご覧いただきながら浸かる温泉は格別だったかと思います。また、当ホテルは、サウナを完備しており、満天の湯は「ドライサウナ」、もう一つの大浴場、月光の湯は「スチームサウナ」とそれぞれ違ったサウナをお楽しみいただけます。サウナには欠かせない水風呂もご用意しております。また、広々とした脱衣場には、フリーでお使いいただけるタオル類や、女性に嬉しいパウダールームもご用意しております。
是非またお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、全て入口でお履き物を脱いでいただくスタイルとなっており、お客さまにおきましても快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
ご夕食、ご朝食とお食事につきましてもご満足いただけたご様子でなによりでございます。ひとつひとつ丁寧に造り上げた創作和食会席と、約８０種類ものお料理を取りそろえた朝食バイキングは、とても好評でお客さまもお気に召されたフレンチトーストも出来立てをお召し上がりいただきたく、目の前で調理しており、とても人気がございます。
是非またご利用ください。お客さまのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水盤テラスからの景色に、『一生忘れられない』とのご感想に、私共も大変うれしく思います。
刻一刻と変わる、水盤テラスからの景色はずっといても飽きることのない景色で、時の経つのを忘れてしまいます。お客さまもそう感じていただけたのではないでしょうか。
四季と共に移り変わるこの水盤テラスからの景色を楽しみに、是非またお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジではアイスキャンディーの他、フルーツティーや様々な緑茶、コーヒーなどを取り揃えております。ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、換気扇の埃につきましては、誠に申し訳ございませんでした。直ちにチェックを行い、念入りに清掃を実施させていただきました。
今後もよりお客さまに快適に過ごしていただけるよう、点検チェックを怠らずお客さまを最高の状態でお迎えできるよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原
清掃　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
細部にわたるご感想、そしてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当ホテル近隣のおまんじゅう屋さん「一ノ蔵」は地元の方々にも人気のおまんじゅう屋さんで当ホテルでもウェルカムスイーツとしてご提供させていただいております。特に厚めの皮に甘さ控えめの「蔵蒸し饅頭」はおすすめで、午前中で売り切れてしまうほど人気の商品でございます。ぜひ次回はお買い求めください。
また、ショップで販売している、ジェラート「伊豆高原ジェラート」は、使用する食材の多くに静岡県産の物を使用し、生乳も朝霧高原の牧場の物を使用しているこだわりのジェラートです。そして有機栽培や自然農法、完全無農薬栽培の野菜などを使ったジェラートやその時期ならではの食材を使ったものなどもございます。お気に召されたご様子で何よりでございます。
ぜひまたお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お夜食の担々麺のご提供の際には、せっかくお楽しみいただく場にスタッフサービスが未熟であり、お客様におかれましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速レストラン全スタッフに共有し、周知指導を行いました。
また、大浴場におかれましても、定期的な巡回チェックを行っておりますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきながら、総じて満足いただけたとの暖かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。
ぜひ次回は、このようなことのないよう改善した姿の当ホテルのご滞在をお感じにいらしていただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原
宿泊　リーダー

この度は亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応と料理についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にゆっくりと快適にお過ごしいただけるように、清掃やその時にあったおもてなしを心がけております。料理に関しても常に新しいものを求めつつ、お味噌汁とご飯は変わらない美味しいものを提供しております。
また違う季節にお越しいただき、景色や料理で四季を感じていただきたく存じます。
またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフサービスにおきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様の大切な方との大切な思い出作りのお手伝いが出来れば、大変うれしく思います。館内のデザインや空間、お客様へのサービスも含めゆったりとした時間をお過ごしいただけるように努めております。ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。
タクシーの手配につきましては、フロントにお申し付けいただければいつでも手配が可能ですので、お気軽にお申し付けください。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のフレンチトーストがお気に召されたご様子で大変うれしく思います。フレンチトーストは、リニューアルオープン時より当ホテルの朝食看板メニューで、改良を繰り返し、現在は統括総料理長プロデュースの生クリームやベリーなどを載せたデザートフレンチトーストを提供しております。
またご注文いただいてから焼くスタイルは、多くのお客さまにお喜び頂いております。
ぜひまたこのフレンチトーストを召し上がりにいらしてください。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の汚れにつきまして、私共のお客様をお迎えする準備が不十分であり、お客さまにおかれましては、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフの対応につきましてありがたいお言葉、また、再度来館をしていただけるようなお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後このようなことのないよう、この件につきましては直ちに担当部門に周知を行い、再度清掃方法の見直し等を指導いたしました。
次回、ご利用いただく時には、今回以上にご満足をいただけるよう、日々お客さまサービスに向き合い精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　宿泊リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
自然豊かなこの伊豆高原で、ごゆっくりしていただけたご様子で大変うれしく思います。
改装してから2年が経ちましたが、綺麗さは継続して保ち続け、お客様にご提供してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原