この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
小さなお子さまとの添い寝の場合、ご希望がございましたらベッドを2台付けてハリウッドスタイルでご用意することも可能です。また、さらに壁に寄せてご用意することで就寝中の落下も防げると思います。ぜひ事前にお申し付けください。
洗面台の排水溝につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速、担当部署に周知を行い、念入りな清掃を指示いたしました。
また、サウナにつきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、現在正常にご利用いただけるようになっております。
総じて、ご満足いただけたご様子で、大変安堵しております。次回はこのようなことのないよう、ご準備しお待ちしておりますので、是非またお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
細部にわたるご感想を頂戴し、お客さまが当ホテルを充分満喫いただけた事が伝わってまいります。私共も大変うれしく思います。その中で、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。確かに、大浴場の仕切りのある洗い場は、おひとりさま向けのスペースしか取れておらず、介護が必要な方向けに唯一一つだけ広めにご用意している洗い場にも、椅子や洗面器が一つです。お客さまのようなお子様連れのお客さまは、洗い場は１つでも椅子や洗面器は複数必要と痛感いたしました。早速改善させていただきます。また、無料のセルフランドリーについても貴重なご意見をありがとうございます。こちらにつきましても、皆様が気持ちよくお使いいただけるよう検討してまいります。
その他、皆様が気持ちよくご利用いただけますよう改善を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけない結果となってしまいました事、お詫び申し上げます。今回の件につきましては、レストラン及び調理場スタッフ全員に共有し、全てのお客様がお食事を終えるまで、お料理を絶やすことのないよう指導いたしました。
もし、私共に再度チャンスをいただけるのでしたら、次回はこのようなことのないよう努めてまいりますので、再度お越し頂けると幸いです。
その際には補充はもちろん、今以上に美味しい料理を提供させていただきます。
またお越しいただけますこと、調理場スタッフも含め一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原
レストラン　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回で４度目のご利用との事、併せて御礼申し上げます。
ご利用いただく度に良くなっているとの、うれしいお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
館内の冷房の温度につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。特に今年は連日の猛暑により、広い館内の冷却に時間を要するため、少々低めの温度にてお客様をお迎えしておりましたが、再度見直しを行い、設定温度を変更しました。
また、お布団カバーの件につきましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。こちらにつきましても、検討してまいります。
次回お越しいただく際にも、さらに良くなっていると感じていただけるよう、日々改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまがお気に召された大浴場『満天の湯』の露天風呂からは、雄大な相模灘と伊豆の島々をご覧いただきながら浸かる温泉は格別だったかと思います。また、当ホテルは、サウナを完備しており、満天の湯は「ドライサウナ」、もう一つの大浴場、月光の湯は「スチームサウナ」とそれぞれ違ったサウナをお楽しみいただけます。サウナには欠かせない水風呂もご用意しております。また、広々とした脱衣場には、フリーでお使いいただけるタオル類や、女性に嬉しいパウダールームもご用意しております。
是非またお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、全て入口でお履き物を脱いでいただくスタイルとなっており、お客さまにおきましても快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
ご夕食、ご朝食とお食事につきましてもご満足いただけたご様子でなによりでございます。ひとつひとつ丁寧に造り上げた創作和食会席と、約８０種類ものお料理を取りそろえた朝食バイキングは、とても好評でお客さまもお気に召されたフレンチトーストも出来立てをお召し上がりいただきたく、目の前で調理しており、とても人気がございます。
是非またご利用ください。お客さまのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水盤テラスからの景色に、『一生忘れられない』とのご感想に、私共も大変うれしく思います。
刻一刻と変わる、水盤テラスからの景色はずっといても飽きることのない景色で、時の経つのを忘れてしまいます。お客さまもそう感じていただけたのではないでしょうか。
四季と共に移り変わるこの水盤テラスからの景色を楽しみに、是非またお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、よりお客さまがご満足いただけるよう、設備とサービス向上に努めてまいります。プレミアムルーム、スイートルームのお客様がご利用いただけるプレミアムラウンジは、21:00まで営業でしたが、現在では21:00～22:30までレストランにて【バータイム】を営業しており、そちらでも無料でご利用いただけますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
担々麺につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。再度、お客さまへのご案内方法につきまして再度検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジではアイスキャンディーの他、フルーツティーや様々な緑茶、コーヒーなどを取り揃えております。ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、換気扇の埃につきましては、誠に申し訳ございませんでした。直ちにチェックを行い、念入りに清掃を実施させていただきました。
今後もよりお客さまに快適に過ごしていただけるよう、点検チェックを怠らずお客さまを最高の状態でお迎えできるよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原
清掃　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
細部にわたるご感想、そしてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当ホテル近隣のおまんじゅう屋さん「一ノ蔵」は地元の方々にも人気のおまんじゅう屋さんで当ホテルでもウェルカムスイーツとしてご提供させていただいております。特に厚めの皮に甘さ控えめの「蔵蒸し饅頭」はおすすめで、午前中で売り切れてしまうほど人気の商品でございます。ぜひ次回はお買い求めください。
また、ショップで販売している、ジェラート「伊豆高原ジェラート」は、使用する食材の多くに静岡県産の物を使用し、生乳も朝霧高原の牧場の物を使用しているこだわりのジェラートです。そして有機栽培や自然農法、完全無農薬栽培の野菜などを使ったジェラートやその時期ならではの食材を使ったものなどもございます。お気に召されたご様子で何よりでございます。
ぜひまたお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご感想を頂戴しありがとうございます。
当ホテルのいちばんの自慢であり、おすすめの水盤テラスでは真っ青に広がる壮大な空と海をリゾートチェアに座りながらご満喫いただけたご様子で、大変うれしく思います。
しかしながら、お夜食の担々麺及び大浴場のご利用につきまして、フロント担当者のご案内不足により、十分お楽しみいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましては、直ちにフロント部門に共有し、お客さまへの漏れのない説明を徹底するよう指導いたしました。
大浴場は「満天の湯」と「月光の湯」があり、露天風呂の形が違う事やサウナの仕様が違う事から、男女日替わりでご用意させていただいており、当日と翌朝にお入りいただければ両方の大浴場がお楽しみいただけます。
また、担々麺は、月替わりでご提供させていただいており、エレベーター内のご案内につきましてもわかりずらい所があったかもしれません、案内表示につきましても出来る限り改善をしてまいります。
今後も、お客さまから頂いたご意見を大切に、日々改善を行ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原
フロント　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
相模灘と伊豆の島々が見渡せる「満天の湯」では、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。お客さまのおっしゃるとおり、移り変わる季節と共に様々な景色をお楽しみいただけます。
お食事につきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
早速全スタッフに共有し、さらなるサービス向上の参考にさせていただきました。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お夜食の担々麺のご提供の際には、せっかくお楽しみいただく場にスタッフサービスが未熟であり、お客様におかれましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速レストラン全スタッフに共有し、周知指導を行いました。
また、大浴場におかれましても、定期的な巡回チェックを行っておりますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきながら、総じて満足いただけたとの暖かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。
ぜひ次回は、このようなことのないよう改善した姿の当ホテルのご滞在をお感じにいらしていただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原
宿泊　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も、お客さまに安心してご滞在できるホテル造りを日々行ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応と料理についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にゆっくりと快適にお過ごしいただけるように、清掃やその時にあったおもてなしを心がけております。料理に関しても常に新しいものを求めつつ、お味噌汁とご飯は変わらない美味しいものを提供しております。
また違う季節にお越しいただき、景色や料理で四季を感じていただきたく存じます。
またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフサービスにおきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様の大切な方との大切な思い出作りのお手伝いが出来れば、大変うれしく思います。館内のデザインや空間、お客様へのサービスも含めゆったりとした時間をお過ごしいただけるように努めております。ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。
タクシーの手配につきましては、フロントにお申し付けいただければいつでも手配が可能ですので、お気軽にお申し付けください。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お席につきましては、ご夫婦様、小グループ様、また体が不自由な方などすべてのお客様にゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう、配席させていただいておりますが、今回、お客様におかれましてご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございません。
ご朝食時のご案内につきましては、お客さまにストレスなくお食事をお楽しみいただきたい事などから行っておりますが、今後の検討とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度、全スタッフへの笑顔の教育、お客様対応の指導を行い、お褒めいただきました朝食スタッフ同様に感じていただけますよう努めてまいります。
今回ご予約・ご利用いただきました「ユニバーサルツイン」の客室は、「ユニバーサルデザイン仕様（体の不自由な方にもやさしいデザイン）」のため、段差もなく、ベッドも３モーター式のリクライニングベッドでございます。特にこのような仕様が不要のお客さまにつきましては、「スーペリアツイン」をお勧めいたします。ぜひ次回はご検討くださいませ。
またお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　支配人

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のフレンチトーストがお気に召されたご様子で大変うれしく思います。フレンチトーストは、リニューアルオープン時より当ホテルの朝食看板メニューで、改良を繰り返し、現在は統括総料理長プロデュースの生クリームやベリーなどを載せたデザートフレンチトーストを提供しております。
またご注文いただいてから焼くスタイルは、多くのお客さまにお喜び頂いております。
ぜひまたこのフレンチトーストを召し上がりにいらしてください。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原