この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
熱さもだいぶ落ち着いたこの時期は、水盤テラスでくつろぐにはちょうどいい気候で、お客さまにおかれましても、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
ぜひまたお越しください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行は、ご家族皆さまのお祝いを兼ねてとの事で、当ホテルでのご滞在に満喫いただけたとのこと、大変うれしく思います。
ご利用いただきましたデラックススイートは、当ホテルでは一番大きいお部屋で2ベッドルームと和室、リビングと大人数でも広々とした空間でおくつろぎいただけます。
お部屋のご案内につきましては、ご説明が足らず大変ご不便をお掛け致しました。
お食事につきましては、特にジェラートがお気に召されていたとの事、このジェラートは地元の食材と旬のものにこだわったジェラートで、季節によりいろいろなジェラートをご用意しておりますので、ぜひ次回もお楽しみください。また、ショップでも数種類のジェラートを販売しておりますので、ぜひご利用ください。また、約80種類の朝食ビュッフェにつきましても、お楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。ご注文後に焼き上げるフレンチトーストも、季節を感じていただける工夫をしており、現在はマロンクリームをトッピングしております。
伊豆は冬も比較的温暖な地域、春には河津桜を始め桜満開の地域でございます。ぜひまたみなさまでお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃はお客様をお迎えするうえですべての基本で、重要と考えております。毎日清掃スタッフにより隅々まで清掃を行っており、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
素晴らしいホテルとのお言葉に大変うれしく思います。
お客さまよりいただいたお言葉に奢ることなく、さらにお客さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なお祝いに当ホテルをお選びいただき合わせて御礼申し上げます。
お喜びいただけたご様子で何よりでございます。
また機会がございましたらご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ね満足とのご評価をありがとうございます。
送迎バスは、お迎えを3便（14：30発、15：30分発、16：20発）、お送りを3便（9：20発、10：20発、11：20発）伊豆高原駅と当ホテルまでを行っております。なお、鉄道のダイヤ改正等により、変更する場合もございますので、お出かけ前に一度ご確認ください。プレミアムラウンジはお客様同様に営業時間が短いとのご意見をいただき、21:00～22:30（LO22:00）でレストランバーにて、お飲物をご利用いただけます。プレミアムルーム、スイートルームの方は無料のお飲物を用意しております。雰囲気の良い場所ですので次回ぜひご利用くださいませ。
お食事、お席につきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
大浴場の露天風呂につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。自然に囲まれた立地であるため、虫の発生は防げませんが出来る限りの対策を講じてまいりたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お夜食の担々麺とご朝食のフレンチトーストにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、ご朝食の際、お客さまにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまよりいただいた、ご意見を直ちに関係部門に共有し、今後このようなことのないよう指導いたしました。
今後も、お客様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスに努めてまいります。
亀の井ホテル伊豆高原
レストラン　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレミアムルームご宿泊のお客さまは、ビールやウィスキー、ワイン、焼酎、リキュールなどをご用意しておりますプレミアムラウンジが自由にご利用いただけます。ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
お部屋の露天風呂につきましては、お客さまもご承知の上ですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。夜間、ライトアップされた露天風呂には虫が寄ってしまいます。私どもでは、解決は難しい事ですが、お客さまへのご案内などを検討してまいります。
ぜひまたお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、よりお客さまがご満足いただけるよう、設備とサービス向上に努めてまいります。プレミアムルーム、スイートルームのお客様がご利用いただけるプレミアムラウンジは、21:00まで営業でしたが、現在では21:00～22:30までレストランにて【バータイム】を営業しており、そちらでも無料でご利用いただけますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジではアイスキャンディーの他、フルーツティーや様々な緑茶、コーヒーなどを取り揃えております。ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、換気扇の埃につきましては、誠に申し訳ございませんでした。直ちにチェックを行い、念入りに清掃を実施させていただきました。
今後もよりお客さまに快適に過ごしていただけるよう、点検チェックを怠らずお客さまを最高の状態でお迎えできるよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原
清掃　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご感想を頂戴しありがとうございます。
当ホテルのいちばんの自慢であり、おすすめの水盤テラスでは真っ青に広がる壮大な空と海をリゾートチェアに座りながらご満喫いただけたご様子で、大変うれしく思います。
しかしながら、お夜食の担々麺及び大浴場のご利用につきまして、フロント担当者のご案内不足により、十分お楽しみいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましては、直ちにフロント部門に共有し、お客さまへの漏れのない説明を徹底するよう指導いたしました。
大浴場は「満天の湯」と「月光の湯」があり、露天風呂の形が違う事やサウナの仕様が違う事から、男女日替わりでご用意させていただいており、当日と翌朝にお入りいただければ両方の大浴場がお楽しみいただけます。
また、担々麺は、月替わりでご提供させていただいており、エレベーター内のご案内につきましてもわかりずらい所があったかもしれません、案内表示につきましても出来る限り改善をしてまいります。
今後も、お客さまから頂いたご意見を大切に、日々改善を行ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原
フロント　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
相模灘と伊豆の島々が見渡せる「満天の湯」では、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。お客さまのおっしゃるとおり、移り変わる季節と共に様々な景色をお楽しみいただけます。
お食事につきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
早速全スタッフに共有し、さらなるサービス向上の参考にさせていただきました。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も、お客さまに安心してご滞在できるホテル造りを日々行ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフサービスにおきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様の大切な方との大切な思い出作りのお手伝いが出来れば、大変うれしく思います。館内のデザインや空間、お客様へのサービスも含めゆったりとした時間をお過ごしいただけるように努めております。ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。
タクシーの手配につきましては、フロントにお申し付けいただければいつでも手配が可能ですので、お気軽にお申し付けください。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレミアムラウンジは、プレミアムルームご利用のお客様専用ラウンジで、コーヒー、紅茶はもちろんのこと、ビールや焼酎、ウィスキー、ワインなどのアルコールもご用意しております。また、近日中にはソフトドリンクのレパートリーも増やす予定でございます。
ぜひ次回もお楽しみください。
ご夕食のボリュームや配膳のタイミングにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サプライズ演出が大成功し、私どもも大変安堵しております。そして、最高の思い出のお手伝いができたことに大変うれしく思っております。
お夜食の担々麺につきまして、ご意見をありがとうございます。
ぜひまたご家族皆様でお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきまして、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お部屋の露天風呂は、大人の方お二人でも楽しめほどゆったりとした造りとなっており、夕暮れや
星空、日の出など移り行く景色と共にプライベートな時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
お部屋の椅子につきましては、ご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お席につきましては、ご夫婦様、小グループ様、また体が不自由な方などすべてのお客様にゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう、配席させていただいておりますが、今回、お客様におかれましてご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございません。
ご朝食時のご案内につきましては、お客さまにストレスなくお食事をお楽しみいただきたい事などから行っておりますが、今後の検討とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度、全スタッフへの笑顔の教育、お客様対応の指導を行い、お褒めいただきました朝食スタッフ同様に感じていただけますよう努めてまいります。
今回ご予約・ご利用いただきました「ユニバーサルツイン」の客室は、「ユニバーサルデザイン仕様（体の不自由な方にもやさしいデザイン）」のため、段差もなく、ベッドも３モーター式のリクライニングベッドでございます。特にこのような仕様が不要のお客さまにつきましては、「スーペリアツイン」をお勧めいたします。ぜひ次回はご検討くださいませ。
またお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　支配人