この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の汚れにつきまして、私共のお客様をお迎えする準備が不十分であり、お客さまにおかれましては、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフの対応につきましてありがたいお言葉、また、再度来館をしていただけるようなお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後このようなことのないよう、この件につきましては直ちに担当部門に周知を行い、再度清掃方法の見直し等を指導いたしました。
次回、ご利用いただく時には、今回以上にご満足をいただけるよう、日々お客さまサービスに向き合い精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　宿泊リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
自然豊かなこの伊豆高原で、ごゆっくりしていただけたご様子で大変うれしく思います。
改装してから2年が経ちましたが、綺麗さは継続して保ち続け、お客様にご提供してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、再度のご利用あわせて御礼申し上げます。
今回もご満足いただけたとのご様子で大変安堵しております。
今後も前回よりさらにお客さまにご満足いただけるホテルを目指すため、日々新しいことに挑戦、さらに改善を図ってまいります。新しく変わっていくこと、また変わらないゆっくりできる時間をお過ごしいただけることにこれからも進化を続けてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ロビーや客室、レストラン、大浴場満天の湯に至るまで、相模灘と伊豆の島々の雄大なビューをお楽しみいただけます。
また、当ホテルは２０２１年４月にリニューアルオープンしまだまだ新しい設備でございます。
お食事につきましても量より質を重視したプランから質も量も十分に伊豆を満喫できるプランまで取り揃えております。
またの機会にぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
正面玄関からロビーへ入った途端、ロビーの先に広がる相模灘と伊豆の島々の景色はとても素晴らしい景色であり、お客さまにおかれましても感動いただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変うれしく思います。
大浴場のサウナは『ドライサウナ』と『スチームサウナ』をそれぞれご用意しており、日替わりでお楽しみいただけます。また露天風呂にベンチも用意しており、サウナと水風呂をご堪能されてのちは、外の空気を感じながら【整う】のもおススメでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プレミアムルームの客室露天風呂では、お父様との思い出に浸りながらの温泉はいかがでしたでしょうか。
当ホテルからの景色もご満足いただけたかと思いますが、小室山での景色も素晴らしかったのではないでしょうか。小室山の新スポットCafe321はご利用されましたでしょうか。
また、【大室山】という山もございますが、こちらは山頂１周廻る『お鉢巡り』も有名でございます。ぜひこちらもおすすめでございます。フロントスタッフにお声がけいただければ、おススメの観光場所もご案内しております。お気軽にお声掛けください。
またのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切露天風呂の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
事前に【有料】【予約制】とお部屋の館内案内やチェックイン時にお渡しする書面、ホームページ等記載しておりましたが、至らずご理解いただけませんでしたこと、再度見直しさせていただきます。また普段であれば、貸切露天風呂は常に施錠しておりますが、事実確認をするとこの日は清掃スタッフより施錠忘れをしたと報告を受けました。フロントスタッフも有料露天風呂の認識が強く、施錠に関しての確認が甘かったため指導いたしました。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル貸切露天風呂は、露天風呂だけでなく広いウォッシュルーム、室内浴槽もあり、足の不自由な方でもご利用いただけるリフトも完備されており、広い空間をプライベートにご利用いただけご好評をいただいております。ご利用時は快適にお使い頂けたかと思います。ぜひ次回お越しの際は、事前にご予約いただきご利用いただきたく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　支配人

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのビュー、サービス、お料理につきましてご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お料理は調理人がお客様に伊豆の食材と季節を味わっていただきたく、心を込めて作っております。またその夕食時間を楽しくお過ごしいただけるよう、レストランスタッフも日々精進しております。
ぜひ機会がございましたらお越しいただき、お料理を楽しんでいただければ嬉しく思います。またのご利用心よりお待ちしております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
当ホテルではお客さまの状況により、お部屋の場所やレストランのお席等可能な限り対応させていただいております。お気兼ねなくご連絡くださいませ。
当ホテルは入口から館内のデザイン、色調、サービスも含めゆったりとお過ごしいただけます。癒し旅として今後もご利用いただければ大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
ご予約の件では余計なお手間を取らせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。楽しみにされていたご旅行に水を差すようになってしまい、心苦しく感じております。予約担当スタッフにはご予約内容の復唱等改めて指導を行いました。
ホテルでのご滞在を気持ちよくお過ごしいただくために、日々改善してまいります。
ぜひまたお越しいただき良くなっていることをご体感頂ければ幸いです。
次回お会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原