この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ロビーや客室、レストラン、大浴場満天の湯に至るまで、相模灘と伊豆の島々の雄大なビューをお楽しみいただけます。
また、当ホテルは２０２１年４月にリニューアルオープンしまだまだ新しい設備でございます。
お食事につきましても量より質を重視したプランから質も量も十分に伊豆を満喫できるプランまで取り揃えております。
またの機会にぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
正面玄関からロビーへ入った途端、ロビーの先に広がる相模灘と伊豆の島々の景色はとても素晴らしい景色であり、お客さまにおかれましても感動いただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変うれしく思います。
大浴場のサウナは『ドライサウナ』と『スチームサウナ』をそれぞれご用意しており、日替わりでお楽しみいただけます。また露天風呂にベンチも用意しており、サウナと水風呂をご堪能されてのちは、外の空気を感じながら【整う】のもおススメでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切露天風呂の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
事前に【有料】【予約制】とお部屋の館内案内やチェックイン時にお渡しする書面、ホームページ等記載しておりましたが、至らずご理解いただけませんでしたこと、再度見直しさせていただきます。また普段であれば、貸切露天風呂は常に施錠しておりますが、事実確認をするとこの日は清掃スタッフより施錠忘れをしたと報告を受けました。フロントスタッフも有料露天風呂の認識が強く、施錠に関しての確認が甘かったため指導いたしました。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル貸切露天風呂は、露天風呂だけでなく広いウォッシュルーム、室内浴槽もあり、足の不自由な方でもご利用いただけるリフトも完備されており、広い空間をプライベートにご利用いただけご好評をいただいております。ご利用時は快適にお使い頂けたかと思います。ぜひ次回お越しの際は、事前にご予約いただきご利用いただきたく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　支配人

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
当ホテルではお客さまの状況により、お部屋の場所やレストランのお席等可能な限り対応させていただいております。お気兼ねなくご連絡くださいませ。
当ホテルは入口から館内のデザイン、色調、サービスも含めゆったりとお過ごしいただけます。癒し旅として今後もご利用いただければ大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
ご予約の件では余計なお手間を取らせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。楽しみにされていたご旅行に水を差すようになってしまい、心苦しく感じております。予約担当スタッフにはご予約内容の復唱等改めて指導を行いました。
ホテルでのご滞在を気持ちよくお過ごしいただくために、日々改善してまいります。
ぜひまたお越しいただき良くなっていることをご体感頂ければ幸いです。
次回お会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様から頂きましたご意見は大切に今後に役立ててまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に置きまして、お客様のお気持ちに寄り添った対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。直ちに全スタッフに共有し指導をいたしました。
次回お越しいただきましたら、精一杯のおもてなしさせていただきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋のスリッパにつきまして、ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日でありながら、私共の至らぬ点がありご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
そのようなことがありながら、スタッフの対応につきまして暖かいお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
いついらしていただいてもご指摘いただくことなく、快適にお過ごしいただけますよう日々改善に努めてまいります。
ぜひまたお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃はお客様をお迎えするうえですべての基本で、重要と考えております。毎日清掃スタッフにより隅々まで清掃を行っており、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。構造上難しい部分ではございますが、改善できるよう検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度、全スタッフへの笑顔の教育、お客様対応の指導を行い、お褒めいただきました朝食スタッフ同様に感じていただけますよう努めてまいります。
今回ご予約・ご利用いただきました「ユニバーサルツイン」の客室は、「ユニバーサルデザイン仕様（体の不自由な方にもやさしいデザイン）」のため、段差もなく、ベッドも３モーター式のリクライニングベッドでございます。特にこのような仕様が不要のお客さまにつきましては、「スーペリアツイン」をお勧めいたします。ぜひ次回はご検討くださいませ。
またお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　支配人