この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行は、ご家族皆さまのお祝いを兼ねてとの事で、当ホテルでのご滞在に満喫いただけたとのこと、大変うれしく思います。
ご利用いただきましたデラックススイートは、当ホテルでは一番大きいお部屋で2ベッドルームと和室、リビングと大人数でも広々とした空間でおくつろぎいただけます。
お部屋のご案内につきましては、ご説明が足らず大変ご不便をお掛け致しました。
お食事につきましては、特にジェラートがお気に召されていたとの事、このジェラートは地元の食材と旬のものにこだわったジェラートで、季節によりいろいろなジェラートをご用意しておりますので、ぜひ次回もお楽しみください。また、ショップでも数種類のジェラートを販売しておりますので、ぜひご利用ください。また、約80種類の朝食ビュッフェにつきましても、お楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。ご注文後に焼き上げるフレンチトーストも、季節を感じていただける工夫をしており、現在はマロンクリームをトッピングしております。
伊豆は冬も比較的温暖な地域、春には河津桜を始め桜満開の地域でございます。ぜひまたみなさまでお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日でありながら、私共の至らぬ点がありご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
そのようなことがありながら、スタッフの対応につきまして暖かいお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
いついらしていただいてもご指摘いただくことなく、快適にお過ごしいただけますよう日々改善に努めてまいります。
ぜひまたお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃はお客様をお迎えするうえですべての基本で、重要と考えております。毎日清掃スタッフにより隅々まで清掃を行っており、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、2回目のご来館との事合わせて御礼申し上げます。
ご両親さまもご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
ぜひまた、ご家族皆さまでお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
素晴らしいホテルとのお言葉に大変うれしく思います。
お客さまよりいただいたお言葉に奢ることなく、さらにお客さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なお祝いに当ホテルをお選びいただき合わせて御礼申し上げます。
お喜びいただけたご様子で何よりでございます。
また機会がございましたらご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきまして、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お部屋の露天風呂は、大人の方お二人でも楽しめほどゆったりとした造りとなっており、夕暮れや
星空、日の出など移り行く景色と共にプライベートな時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
お部屋の椅子につきましては、ご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のシャワールームの排水につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
ぜひまたご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ね満足とのご評価をありがとうございます。
送迎バスは、お迎えを3便（14：30発、15：30分発、16：20発）、お送りを3便（9：20発、10：20発、11：20発）伊豆高原駅と当ホテルまでを行っております。なお、鉄道のダイヤ改正等により、変更する場合もございますので、お出かけ前に一度ご確認ください。プレミアムラウンジはお客様同様に営業時間が短いとのご意見をいただき、21:00～22:30（LO22:00）でレストランバーにて、お飲物をご利用いただけます。プレミアムルーム、スイートルームの方は無料のお飲物を用意しております。雰囲気の良い場所ですので次回ぜひご利用くださいませ。
お食事、お席につきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
大浴場の露天風呂につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。自然に囲まれた立地であるため、虫の発生は防げませんが出来る限りの対策を講じてまいりたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
また、2度目のご利用あわせて御礼申し上げます。
今回も、ご満足いただけたご様子の中、大浴場につきましてご意見をありがとうございます。
大浴場「満天の湯」の露天風呂は、内湯から階段を昇った高台にあるため、相模灘を眺めながらのご入浴が可能ですが、大浴場「月光の湯」の露天風呂は、おっしゃるとおり周りは木々に囲まれ、海を眺める事が出来ません。しかし、その名のとおり周りに余分な明かりがない分、月明かりや星空がお楽しみいただけるかと思います。また、両方お楽しみいただけるよう、男女日替わりとなっておりますので、ご到着日とご出発日と両方ご入浴いただければ、両大浴場がお楽しみいただけるようになっております。
ぜひまたご利用ください。お待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お夜食の担々麺とご朝食のフレンチトーストにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、ご朝食の際、お客さまにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまよりいただいた、ご意見を直ちに関係部門に共有し、今後このようなことのないよう指導いたしました。
今後も、お客様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスに努めてまいります。
亀の井ホテル伊豆高原
レストラン　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレミアムルームご宿泊のお客さまは、ビールやウィスキー、ワイン、焼酎、リキュールなどをご用意しておりますプレミアムラウンジが自由にご利用いただけます。ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
お部屋の露天風呂につきましては、お客さまもご承知の上ですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。夜間、ライトアップされた露天風呂には虫が寄ってしまいます。私どもでは、解決は難しい事ですが、お客さまへのご案内などを検討してまいります。
ぜひまたお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋は、毎日清掃スタッフが念入りに清掃し、清潔な状態を保っております。快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
皆様がご利用いただける1階ラウンジでは、品種の違う静岡のお茶3種やハーブティー、コーヒー、ハーブでアレンジした冷たいフルーツティーやオレンジジュース、アイスキャンディーがご利用いただけます。お風呂上がりのご利用や読書、水盤テラスでごゆっくりされる際もお気軽にご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
小さなお子さまとの添い寝の場合、ご希望がございましたらベッドを2台付けてハリウッドスタイルでご用意することも可能です。また、さらに壁に寄せてご用意することで就寝中の落下も防げると思います。ぜひ事前にお申し付けください。
洗面台の排水溝につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速、担当部署に周知を行い、念入りな清掃を指示いたしました。
また、サウナにつきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、現在正常にご利用いただけるようになっております。
総じて、ご満足いただけたご様子で、大変安堵しております。次回はこのようなことのないよう、ご準備しお待ちしておりますので、是非またお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
細部にわたるご感想を頂戴し、お客さまが当ホテルを充分満喫いただけた事が伝わってまいります。私共も大変うれしく思います。その中で、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。確かに、大浴場の仕切りのある洗い場は、おひとりさま向けのスペースしか取れておらず、介護が必要な方向けに唯一一つだけ広めにご用意している洗い場にも、椅子や洗面器が一つです。お客さまのようなお子様連れのお客さまは、洗い場は１つでも椅子や洗面器は複数必要と痛感いたしました。早速改善させていただきます。また、無料のセルフランドリーについても貴重なご意見をありがとうございます。こちらにつきましても、皆様が気持ちよくお使いいただけるよう検討してまいります。
その他、皆様が気持ちよくご利用いただけますよう改善を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけない結果となってしまいました事、お詫び申し上げます。今回の件につきましては、レストラン及び調理場スタッフ全員に共有し、全てのお客様がお食事を終えるまで、お料理を絶やすことのないよう指導いたしました。
もし、私共に再度チャンスをいただけるのでしたら、次回はこのようなことのないよう努めてまいりますので、再度お越し頂けると幸いです。
その際には補充はもちろん、今以上に美味しい料理を提供させていただきます。
またお越しいただけますこと、調理場スタッフも含め一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原
レストラン　リーダー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回で４度目のご利用との事、併せて御礼申し上げます。
ご利用いただく度に良くなっているとの、うれしいお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
館内の冷房の温度につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。特に今年は連日の猛暑により、広い館内の冷却に時間を要するため、少々低めの温度にてお客様をお迎えしておりましたが、再度見直しを行い、設定温度を変更しました。
また、お布団カバーの件につきましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。こちらにつきましても、検討してまいります。
次回お越しいただく際にも、さらに良くなっていると感じていただけるよう、日々改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまがお気に召された大浴場『満天の湯』の露天風呂からは、雄大な相模灘と伊豆の島々をご覧いただきながら浸かる温泉は格別だったかと思います。また、当ホテルは、サウナを完備しており、満天の湯は「ドライサウナ」、もう一つの大浴場、月光の湯は「スチームサウナ」とそれぞれ違ったサウナをお楽しみいただけます。サウナには欠かせない水風呂もご用意しております。また、広々とした脱衣場には、フリーでお使いいただけるタオル類や、女性に嬉しいパウダールームもご用意しております。
是非またお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、全て入口でお履き物を脱いでいただくスタイルとなっており、お客さまにおきましても快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
ご夕食、ご朝食とお食事につきましてもご満足いただけたご様子でなによりでございます。ひとつひとつ丁寧に造り上げた創作和食会席と、約８０種類ものお料理を取りそろえた朝食バイキングは、とても好評でお客さまもお気に召されたフレンチトーストも出来立てをお召し上がりいただきたく、目の前で調理しており、とても人気がございます。
是非またご利用ください。お客さまのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水盤テラスからの景色に、『一生忘れられない』とのご感想に、私共も大変うれしく思います。
刻一刻と変わる、水盤テラスからの景色はずっといても飽きることのない景色で、時の経つのを忘れてしまいます。お客さまもそう感じていただけたのではないでしょうか。
四季と共に移り変わるこの水盤テラスからの景色を楽しみに、是非またお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原