この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉で桜を眺めながらごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
露天風呂が付いたお部屋やテラスが付いたお部屋のご用意もございますのでぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
伊豆は自然に恵まれ、地魚や地元食材にこだわった四季折々のお料理をご用意しております。
何度お越しいただいても「寛ぎの空間」を感じていただけるよう、いただきました貴重なご意見は決して無駄にせず「温かみのある接客」を心掛けるよう今一度スタッフへの指導に努めて参ります。
季節ごと移ろいゆく景観を楽しみにぜひまたお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。

「ホテル全体に清潔感があり、気持ちよく過ごせた。アメニティーの歯ブラシも最高だった」との事でありがとうございます。

しかしながらお食事やお風呂、接遇にはまだまだ改善の余地があります。今後も今回のお言葉とご評価を真摯に受け止め更に励んで参ります。
当館には露天風呂が付いている客室のご用意も御座います。大浴場も2種あり朝と夜で男女入れ替えており異なる空間をお楽しみいただけます。
ラウンジのお飲み物もスタッフが季節ごとお客様にお楽しみいただけるよう日々考案しており、お飲み物を手にテラスやお部屋でお寛ぎいただけます。
今後も皆様に非日常なひと時をお過ごしいただけるようクオリティーを追求しご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
ロビーに入るとインフィニティーの眺望で伊豆大島や海を眺められ、ラウンジのお飲み物を手にお寛ぎいただけます。
「全てにおいて満足できるホテル」とのお言葉を頂戴し、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に日々の原動力となります。
露天風呂付きのお部屋もあり、プライベートな空間で心身ともにリラックスし、非日常なひと時を感じていただけるかと存じますのでぜひ次回ご利用いただけますと幸いです。

四季によって違って見える景観や、旬の味わいを楽しみにぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル伊豆高原

この度は、二度目のご利用誠にありがとうございます。そしてお帰りなさいませ。
ご滞在を満足していただけたご様子で嬉しく存じます。
「全てにおいて満足するサービス」とのお言葉を頂戴し、従事するスタッフにとって何よりの喜びであり、日々の原動力となります。
皆様にお楽しみいただけるようスタッフで考案し、季節限定のお飲み物をラウンジにご用意しております。お飲み物を手に水盤テラスやお部屋でのんびりとお過ごしいただけたらと存じます。
ウェルカムスイーツも地元の西洋和菓子をご用意しご好評いただいております。一部は売店でも販売しており、お店も当ホテルから徒歩圏内にございますのでお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
今後も何度お越しいただいても新たな発見と感動のある施設づくりに邁進して参りますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原の2度目のご利用誠にありがとうございます。
今回のご滞在も「良い時間を過ごせました」と嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
大浴場の露天風呂に際しましては、HPには掲示しておりましたが、楽しみにされていたお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
現在は工事も完了し温泉にてご案内しております。
今後も良い旅が出来たと感じていただける空間づくりに邁進してまいります。
冬も空気が澄んで心地よく夜は星空を眺めながらごゆっくり非日常のお時間をお過ごしいただけます。
四季折々のお料理をご用意してお待ちしておりますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございました。

ゆったりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お子様のお料理でございますが、亀の井全店で共通のお食事になります。
またご意見お聞かせいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。喜んでいただけたことをスタッフに伝え仕事のやりがいに繋げて参ります。解放感ある水盤テラスでの早朝ヨガぜひご参加下さいませ。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
また2度目のご利用あわせて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様への対応を再度見直し、ご満足いただけますよう指導してまいります。
お食事に関しまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。季節ごとに旬のメニューを用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
また楽天ゴールドアワード受賞記念プランでのご利用ありがとうございます。特別なプランでございますので、シャンパンも贅沢にお使いいただければ幸いです。
お食事につきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。皆様にご満足いただけるように、いただきましたご意見を料理長を含めて真摯見受け止め、改善してまいります。
また次の機会にお越しいただき変化を感じていただければ大変うれしく思います。スタッフ一同お待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
私共の施設は、海から約2ｋｍ離れており、波音は聞こえない海を眺めながら、天井の広い空間と和モダンなデザインで、ゆったりと静かにお過ごしいただけます。そのため海外のお客様も静かさを楽しんでいられる方も多くいらっしゃいます。
お食事につきまして、ご満足いただけたご様子で何よりです。アジのお茶づけは「まご茶漬け」といいまして、地元の古くからの漁師めしです。アジの時期によって味も変わりますので、ぜひまた次回もご賞味ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
施設面での貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客さにいただきましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける施設を目指し、進めて参ります。
ぜひまたお越しいただき、当ホテルの様々な取り組みを感じていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。レストランスタッフ一同感激しております。ありがとうございます。
ラウンジのご利用につきまして、貴重なご意見ご感想をありがとうございます。プレミアムラウンジは、プレミアムルームご宿泊のお客さまの専用ラウンジでございますが、スタンダードルームをご利用のお客様も、別途料金をお支払いいただければご利用いただけます。また、お客様のスタイルで自由にお楽しみいただきたくフリーとさせていただいております。しかしながら、他のお客様に迷惑となる行為はできるだけスタッフがお客様にお声掛けさせていただいております。今後も、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
また、生ビールにつきましては、衛生上の観点なども踏まえ今後の検討とさせていただきます。
今後も、より良いホテルを目指して、お客様のお声を大切に改善を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきありがとうございます。
今回は、温泉が目的との事でしたが、私共の伊豆高原温泉は、ナトリウムカルシウム塩化物硫酸塩泉で無色透明の無臭、さらっとした肌触りでございます。さらに、その温泉につかりながらの雄大な景色は、格別であったかと思います。
ご夕食につきましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場には、バスタオル、フェイスタオル、髭剃りや、化粧水などをご用意しており、お部屋にもバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシや、髭剃り、ブラシ、その他のアメニティグッズを取り揃えております。
ご朝食の際、最後までお客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただくはずのご朝食が、スタッフの対応につきまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちにレストランスタッフに周知を行い、指導を行いました。
今後もお客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事も含め全体にご満足いただけ大変うれしく思います。
年配のスタッフにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。どのスタッフでも変わらない対応をしなければならないことが当然ですが、今回のようなサービスを提供してしまいましたことを重く受け止め、指導、又は配置換えをして対応してまいります。
ぜひまたお越しいただけることがあれば、改善している様を感じていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原　支配人

この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
いただきましたお食事のお褒めのお言葉、料理長に伝えさせていただきます。
館内着はスタッフがデザインしたオリジナルのものです。喜んでいただき何よりでございます。
またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原