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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
【全室オーシャンビュー】海や自然を感じながらゆったり過ごすリゾートステイ～素泊まり～
［最安料金（目安）］10,600円～
（消費税込11,660円～）【全室オーシャンビュー】相模灘を望むレストランで楽しむ80品目の伊豆高原朝食ビュッフェ～朝食付～
［最安料金（目安）］11,600円～
（消費税込12,760円～）【直前割で15％OFF】伊豆の食を楽しむ～季節の会席〈匠海プラン〉～
［最安料金（目安）］13,090円～
（消費税込14,399円～）［最安料金（目安）］15,400円～
（消費税込16,940円～）【直前割で15％OFF】野菜と海鮮の採れたてを味わう統括シェフ創作～土地の恵み会席〈MEGUMI〉～
［最安料金（目安）］16,490円～
（消費税込18,139円～）【楽天月末セール】4月～野菜と海鮮の採れたてを味わう統括シェフ創作～土地の恵み会席〈MEGUMI〉～
［最安料金（目安）］17,460円～
（消費税込19,206円～）【さき楽60】【土地の恵み会席】野菜と海鮮の採れたてを味わう～和モダンフルコースMEGUMIプラン～
［最安料金（目安）］17,460円～
（消費税込19,206円～）【さき楽28】【土地の恵み会席】野菜と海鮮の採れたてを味わう～和モダンフルコースMEGUMIプラン～
［最安料金（目安）］18,567円～
（消費税込20,423円～）【土地の恵み会席】野菜と海鮮の採れたてを味わう統括シェフ創作～和モダンフルコース〈MEGUMI〉～
［最安料金（目安）］19,400円～
（消費税込21,340円～）【マタニティプラン】出産前の思い出作り♪プレママに優しい特典付き～特別MEGUMIプラン～
［最安料金（目安）］20,400円～
（消費税込22,440円～）【カジュアルな記念日に】お部屋で楽しめるキャンドルケーキ＆スパークリングワイン付～土地の恵み会席～
［最安料金（目安）］21,537円～
（消費税込23,690円～）【ゴールドアワード2023】受賞記念プラン！期間限定で特別価格＆特典付～伊豆の宝〈高みプラン〉～
［最安料金（目安）］23,180円～
（消費税込25,498円～）【特別会席】金目鯛・アワビ・様々な伊豆名物を楽しむ～伊豆の宝〈高みプラン〉～
［最安料金（目安）］24,400円～
（消費税込26,840円～）【一人旅】都心から2時間～何もしないゆっくりと、絶景を眺めて過ごす時間～
［最安料金（目安）］24,650円～
（消費税込27,115円～）【ソムリエセレクト・土地の恵み会席】温泉露天風呂付客室＆ドリンクインクルーシブで優雅な休日を
［最安料金（目安）］32,537円～
（消費税込35,790円～）【記念日】スイートで過ごす二人だけの瞬間。～コンシェルジュセレクション～
［最安料金（目安）］52,137円～
（消費税込57,350円～）
総合1
投稿者さんの 亀の井ホテル 伊豆高原 のクチコミ
サービスに不満があったので投稿します。11月7日に家族で1泊しました。翌朝、1階の女子風呂に入ると、露天風呂の壁に何やらうごめく大量の虫が‥！びっくりして目を凝らすと、ムカデ様の5センチサイズの虫が壁にびっっっしり！！驚いて声も出ませんでした。一緒になった数人で、「ここにもいる、あそこにもいる、これは何だろう？ムカデ？！」と騒然としていました。内風呂にも沢山いました。素足で歩いているので、刺されるかもしれず、恐怖の中で足早に上がりました。その後、すぐにフロントに対処をお願いしにいったのですが、そこでの対応がとても酷かったです。男性スタッフに、ムカデみたいな足が何本も生えた虫がうじゃうじゃいると伝えたところ「ああ、ヤスデですね。」と一言。いや、ああではなくて！その後、7時にスタッフが清掃に行く旨を伝えられましたが、その時点で6:50で、あと10分もある‥。その間にもお風呂で不快な思いをしている女性客は沢山います。なんですぐに行かないの？と疑問だらけでした。スタッフの方からすると、よくあることなのかもしれません。ですが宿泊客にとっては驚きで、何の虫かもわからず、裸、素足で浴場内を歩かなければならないため、刺されないか心配です。何よりも気持ち悪いです。部屋に戻って調べたところ、静岡県内で異常発生していること、ヤスデは人を噛むことはないとありました。自然豊かな場所なので、ヤスデがいるのは仕方のないことだと思います。ただそうであれば、浴室の清掃回数を増やす▽浴場内に注意喚起の貼り紙をはる（私が宿泊した際には全くありませんでした）▽当分の間は1階の浴場は使わない（もう一つの浴場は2階に露天風呂があったので、問題ないかと思います）など、宿泊客のために出来ることがあるのではないでしょうか？お風呂から上がったのに、恐怖と不快感でいっぱいで、せっかくリラックスしにきたのに台無しな気分でした。正直、1泊2万円以上も払って恐怖を与えられたことについて、怒りまで沸いてきます。他の温浴施設も怖くなってしまいました。食事も前菜と茶碗蒸しが冷たい、メインの肉がパサパサなど、がっかりでした。せっかく雰囲気が良いだけに、とても残念です。もう一度行きたいとは到底思えません。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のスタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大量発生しているヤスデは、人に害を与えるようなことのない益虫ではありますが、その容姿や量などから気分を害されるお客様も多くいらっしゃることから、清掃回数と管内巡回を増やし、薬剤散布などできる限りの対応をしておりました。また、壁面を登ってくることからステンレスの板で登れないような施工もしてまいりましたが、伊豆全体で発生しており、根本的な解決策がないのが現状でございます。しかし、フロントでの今回のスタッフの対応は、大きな問題があると認識しております。事実としては対応した夜間スタッフが男性で、館内ですぐに対応できる女性スタッフがいなかったこと、女性スタッフが7:00に出勤するという事実がありながら、その説明を行わなかった、さらにお客様に寄り添った対応をしていなかったことは、大きな問題ととらえております。今回の該当スタッフの指導はもちろん、他のスタッフへの共有、さらに今後は一時的に利用の制限やお客様への注意発起を行うなどの対応をおこなっていきます。
今回いただきましたご意見をしっかりと受け止め、お客様に快適にご利用いただけることを第一に考え改善をしてまいります。
また、お料理につきましても、調理部門に伝え改善するよう指示いたしました。
このような、お客様にとって衝撃的な出来事があったにもかかわらず申し上げるのは心苦しい限りではございますが、お許しいただけるようでしたら、また是非ご利用いただき、次回こそは快適にお過ごしいただきたく存じます。
ご検討の程よろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル伊豆高原
支配人