いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました件ですが、ご予約経路を確認致しましたところ、今回はご予約当初より喫煙のお部屋にて承っておりました。過去のご宿泊履歴より、禁煙室に空室が出た場合はお振替が出来るようにさせていただいておりましたが、あいにく当日まで禁煙室が満室となっており、ご要望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

念の為お部屋は換気と消臭対応にてご準備をさせていただきましたが、喫煙室を完全に消臭することは難しく、ご滞在中はご不便をお掛け致しました。

これからもより良いサービスの向上に励み、日々努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

長文にて失礼致しました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩