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2.0
投稿日：2022-04-23 13:45:05
5.0
投稿日：2020-01-01 07:43:03
5.0
投稿日：2020-01-01 07:40:11
1.0
投稿日：2019-08-02 07:28:32
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投稿日：2019-08-02 07:16:46
総合1
出張が続くよさんの 西鉄イン高知 はりまや橋 のクチコミ
雨に濡れてチェックインしましたが、受付では、何の気遣い無し。
あのスタッフなら、機械でのチェックインが、よほどまし。
急いでいたので、荷物を部屋に入れてもらえないか頼んだら、これまた機械的に「スタッフは部屋に入れないことになっています」と。
なら、連泊時は、清掃スタッフはどうするのかな。
気遣いや感情がないなら、機械が良いです。
部屋もたいぶ古いし、もう泊まることはありません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
雨の中を遠方よりお越しいただきましたのに、お客様への気遣いが行き届かず大変失礼をいたしました。
当ホテルではお荷物の受け渡しは基本的にはお部屋入れはせず、お客様に直接お渡しをすることを基本とさせていただいております。
しかし、お客様の状況も鑑み柔軟な対応をすべきであったと、スタッフも反省をしております。
貴重なお言葉を真摯に受け止め、これからはお客様に気持ち良く、安心してお過ごしいただけるような空間の提供を目指し、日々サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ西鉄イン高知・ならびに西鉄グループをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋
フロント 徳弘