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西鉄イン高知 はりまや橋のクチコミ･お客さまの声
今回３度目の宿泊です。今回は最高かと思ったんですが、苦情まではいきませんが、感想を書き込みさせていただきます。PCの貸し出しをさせていただいたんですが、出発前にコードがとれなくて、フロントに連絡しました。そして係りの方が部屋に来ていただきましたが、名前で「●●さまのお部屋でよろしいでしょうか？」というのはすばらしいことなんですが、名前を間違われて呼ばれました。部屋に来る前に、PCで確認してからきていただきたかったというのが１点。２点目は、深夜に帰館したんですが、ホテルのフロントには誰一人としていらっしゃらなかった。以前も同様の書き込みをしたんですが、寂しい限りですよ。【ご利用の宿泊プラン】喫煙ワイドシングル（14平方メートル・ベッド幅140センチ）
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この度は、西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂き誠にありがとうございます。 私共の対応により多大な不信感をあたえてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう重要課題として取り組みます。 また今回の件につきましては、お客様の情報に対する確認と管理が欠けていたことにより発生したことでございます。業務に対する取り組む姿勢と合わせて改善します。特に余裕をもって仕事に臨みさらに仕事を正確に速くできますように業務の習熟度を上げることと、どのような場面においても適切に対応ができお客様にご納得のいく対応ができますよう改めて勉強いたします。 また、深夜時間帯に関しても出来る限りフロントで対応するように徹底致します。 この度は、度重なるご無礼大変申し訳ございませんでした。サービスレベルの充実を図りお客様に満足のいくご評価をいただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。 今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 西鉄イン高知 はりまや橋 のクチコミ
今回３度目の宿泊です。今回は最高かと思ったんですが、苦情まではいきませんが、感想を書き込みさせていただきます。
PCの貸し出しをさせていただいたんですが、出発前にコードがとれなくて、フロントに連絡しました。そして係りの方が部屋に来ていただきましたが、名前で「●●さまのお部屋でよろしいでしょうか？」というのはすばらしいことなんですが、名前を間違われて呼ばれました。部屋に来る前に、PCで確認してからきていただきたかったというのが１点。２点目は、深夜に帰館したんですが、ホテルのフロントには誰一人としていらっしゃらなかった。以前も同様の書き込みをしたんですが、寂しい限りですよ。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙ワイドシングル（14平方メートル・ベッド幅140センチ）
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この度は、西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
私共の対応により多大な不信感をあたえてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう重要課題として取り組みます。
また今回の件につきましては、お客様の情報に対する確認と管理が欠けていたことにより発生したことでございます。業務に対する取り組む姿勢と合わせて改善します。特に余裕をもって仕事に臨みさらに仕事を正確に速くできますように業務の習熟度を上げることと、どのような場面においても適切に対応ができお客様にご納得のいく対応ができますよう改めて勉強いたします。
また、深夜時間帯に関しても出来る限りフロントで対応するように徹底致します。
この度は、度重なるご無礼大変申し訳ございませんでした。サービスレベルの充実を図りお客様に満足のいくご評価をいただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。