先日は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や客室設備につきましてお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、インターネット環境におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内のWi-Fi環境ですが、一定の時間を過ぎますと再度ログインが必要な場合がございます。
私共のご案内不足でご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

また高知にお越しの機会がございましたら、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
禁煙・喫煙のご希望につきましては、お部屋の空き状況を確認の上、出来る限りご要望に合わせて変更をさせていただきます。
ご予約に関してご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

これからもおもてなしの心と笑顔でお出迎えできるように、サービスに一層磨きをかけて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　徳弘

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら今回満足いく接客・対応を行えず、大変申し訳ございませんでした。
朝食の会場につきましては小ぢんまりとしたスペースの為、混雑時はお客様にご不便をお掛けする状態でございます。
団体様には事前にご案内を行っておりますが十分でなかったようで反省をしております。
またフロントでの道案内につきましては、ホテルスタッフといたしましても良い接客とは言えず、重ねてお詫び申し上げます。
再度ご案内とスタッフ教育を徹底して参ります。


貴重なお声をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
これに懲りることなく、また高知へお越し機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋フロント　中岡

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

当館は地デジ・BS放送は無料でご利用いただいておりますが、
高知県で放送されているチャンネルはあいにく3局しかなく、
他県のテレビ放送と比べ物足りないのが現状でございます。

ユニットバスの清掃に関しましては、清掃時は清掃スタッフが毎回、お部屋の点検を行っております。
しかし今回至らぬ点があり、お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、大変恥ずかしい気持ちでございます。

お客様に気持ち良くお過ごしいただけるような空間の提供を目指し、細かな部分にも注意を払い、今後このようなことが無いように改善していく所存でございます。

またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　橋本

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
おっしゃるとおり、当ホテルは飲食店が揃う帯屋町のアーケードや観光名所から近く、はりまや橋交差点の角に位置しているため交通の便も良くお客様から大変ご好評いただいております。

お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励み、日々精進して参りますので、今後も引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　井上

この度は数あるホテルの中から西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食会場ですが、併設しておりますローソンのイートインスペースを利用しており、
お時間によっては会場が混み合いお客様にご迷惑をお掛けすることもございます。
誠に申し訳ございません。

お時間の合わない場合等には、ローソンさんにて
720円分のお買い物券としてもご利用いただけますので、ご検討いただければと存じます。

また高知にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。


西鉄イン高知はりまや橋　フロント　岡本

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事も重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、少しでもお疲れを癒していただけましたでしょうか。

お客様に少しでも満足していただき、当館の「こういう所が良い」と思っていただける様に最善を尽くし、努力して参ります。

また当館をご利用いただいた際になにかお気付きの点等ございましたら、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　橋本

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただき、また路面電車での高知観光を楽しまれたご様子が窺え、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もより一層お客様に満足していただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　徳弘

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことも重ねて感謝申し上げます。

滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
「満足」というお言葉に大変安心致しました。
今後もより一層お客様に満足したサービスを提供できるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　橋本

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきましてありがとうございます。

この度、安心と信頼を提供するホテルで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

清掃時は毎回、部屋の点検を行っておりますが、至らない点があり大変失礼致しました。
お客様がおっしゃる通り、引き続きホテルの設備を清潔に保つ努力をしていく所存でございます。
今回の件は、清掃スタッフとも情報共有をし、今後はより一層お客様が満足し、快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し日々精進して参りますので、また高知にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　井上

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場は、混雑時などお待ちいただく事もあり、改善の余地があるのが現状でございます。
限られたスペースで席数も少ないため、混雑時などはお部屋へお持ち込みいただく事もご案内させていただいてはおりますが、説明が足りずゆっくり味わう事もできなかったのではないかと、大変心苦しく思います。

お客様からいただいたお言葉が無駄にならない様、また私たち一人一人、丁寧なおもてなしができる様、話し合いサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度、テレビのリモコンの反応が悪かったとのことでお客様には大変ご迷惑をおかけしました。

お客様のご投稿を拝見し、早速お部屋の確認・点検を行い、対応させていただきました。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

もし滞在中にお気付きの点などございましたら、出来る限りの対応をいたしますので、お気軽にフロントのスタッフにお声掛けくださいませ。

今後、部屋の備品などの確認に抜かりがないように取り組むことは勿論のこと、より一層施設やサービス面などの向上にスタッフ一同励んで参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　井上

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
。
ホテルスタッフの応対に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿を拝読させていただきましたが、接客業をしている身としてお恥ずかしい限りでございます。今一度全てのスタッフに対し、お会計時の応対、リピーターの方へのご説明、その他基本的な応対など、指導を行い改善して参りたいと存じます。

ご投稿にもございますとおり、私どもは「フロントに立った以上はホテルの顔」でございます。このことを肝に銘じ、お客様に気持ち良く、安心してお過ごしいただけるような空間の提供を目指し、日々努めて参る所存でございます。

高知までの移動などでお疲れのところ、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
こちらの伝達ミスにより、駐車場スタッフも予約状況を把握できておらず、別の駐車場へご案内をしてしまったようでございます。事前にご連絡をいただいていたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。

今後はより一層、ホテル側と駐車場スタッフ間の情報共有、伝達の徹底を密に行い、このようなことが起こらないよう再発防止に努めて参る所存でございます。
楽しいはずのご旅行で、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
今後も、お客様に喜んでいただけるサービスを追求し、より改善していけるよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　
西鉄イン高知はりまや橋
フロント　徳弘

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場では、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、コンビニエンスストアのイートインコーナーを朝食の会場として利用している為に、スペース面でご不便をお掛けしているのが現状でございます。
お客様からのお声が無駄にならない様、テナント側とも相談し、スムーズな動線の確保、衛生的で安心してご利用いただける環境づくりの為に改善をして参りたいと存じます。

また高知にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
高知でのご滞在をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく感じております。

当ホテルは高知の中心街に位置しておりますので、飲食店や観光地などへのアクセスも大変便利になっております。こちらでおすすめの飲食店などもご案内しておりますので、また当ホテルをご利用いただく機会がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお問い合わせください。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　広田

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「このホテルに泊まって良かった」とお客様にご満足いただけますよう、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけますと幸いに存じます。

またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　岡本

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、お客様にはご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。
当ホテルでは、コンビニエンスストアのイートインコーナーを朝食の会場として利用しております。
スペースの制限もありますが、テナント側とも相談し、快適にご利用いただけるように改善をしてまいりたいと存じます。

また高知にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　中岡

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずご投稿いただきました朝食の件ですが、お客様のおっしゃる通りお仕事でご利用の方には重すぎるメニューになっていたかと存じます。ビジネスホテルでありながら配慮が至らず申し訳ございませんでした。すぐにとは参りませんが、朝食会場のテナント側とも相談し、改善していきたいと存じます。

また、接客の面でもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。これからはお部屋以外でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々努めて参りたいと存じます。また高知へお越しの機会がございました際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩