この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。


お部屋の扉に関しましては、事前の確認不足からご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんでした。

今後も快適にご滞在いただけますよう、設備のメンテナンス、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、まことにありがとうございます。

以前にもご利用いただき、またお越しいただけ、スタッフ一同これほど嬉しいことはございません。

また高知に来られる機会がございましたらご予約をよろしくお願いいたします。

　この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、まことにありがとうございます。

　今回、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことの無いよう気をつけ、また徹底して取り組んで参りますので、機会がございましたらご利用をよろしくお願い申し上げます。

　いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、まことにありがとうございます。

浴室の異臭でご迷惑と、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は皆様に快適に過ごしていただけるよう、取り組んで参ります。

またのご予約をお待ちしております。

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、まことにありがとうございます。

ホテルの施設やサービスにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
そして、アメニティのセルフサービスに限らず、今後も改善するべきところは積極的に改善していけるよう取り組んで参ります。

今後のご予約をお待ちいたしております。

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉ならびに、ご意見・ご感想のご寄稿、当ホテルをご贔屓いただいていることにつきまして併せて御礼申し上げます。

客室を含むホテル設備の維持管理や、客室アメニティ及びロビー常設アメニティの内容などにつきましては、ご寄稿いただきましたご感想を今後の工夫・改善の検討材料とし、役立てていきたいと思います。

駐車場の不整備につきましては、当ホテルの立地条件・環境などの外的要因も相まって、ご承知のとおりチェックイン時間が重なる入庫ピーク時はスムーズにご案内が出来ておりません。
今後もこれまで同様、従業員間で意見を出し合い創意工夫をいたして参りますので、次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸甚でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご寄稿くださいましてありがとうございます。画一的な返信ではございますが、またお越しいただけますことを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は西鉄イン高知をご利用いただき、まことにありがとうございます。

　立地、施設においてのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

　サービスにおきましてはこれからも努力し、お客様に満足いただけるよう頑張って参ります。

また、インターネットには様々な特典のついたプランもあります。ぜひ、次回のご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はエアコン操作の説明不足でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。当ホテルのエアコンはそれぞれの客室で冷暖房・温度設定ができる仕様となっております。なお、エアコン設定温度と室内温度が同等以上の場合はエアコンが作動いたしません。大変お手数ですが温度を高めに設定していただき、エアコンが作動した後に快適な温度に設定していただくようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お風呂の排水口の件につきましては、日々、念入りに清掃とチェックを行うように徹底いたします。また申し訳ございませんが、ハンドソープに関しては浴室にございますボディソープを代用していただいております。その他、ご要望いただければ石鹸をご準備することができますので、次回ご利用の際にご検討をお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　バイクの駐輪につきましては、あいにく当ホテルには駐輪場がございませんので、バイクでお越しのお客様には、「はりまや地下駐車場」をご案内させていただいております。
　なお、高知市内中心部ではバイクの駐輪ができる駐車場は、上記の駐車場のみでございます。
　今回、バイクをおとめいただいた駐車場の脇スペースにつきましても、スペースに限りがございます。バイクでお越しの皆さまに常時、同じ条件でご案内できるわけではございませんので、次回ご来館の際は、「はりまや地下駐車場」をご案内させいただく場合もございます。
　何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
　バイクでお越しの際はご迷惑をおかけするかと思いますが、また高知へお越しの際は当ホテルを
お選びいただければ幸いでございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　

この度は『西鉄イン高知はりまや橋』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　「年に4回の高知の宿」として当ホテルをご利用いただけましたこと、従業員一同たいへん嬉しく思います。
　今後もお客様の「定番の宿」としてご利用いただけますよう、日々精進して参ります。
　また、お部屋着（パジャマ）のサイズにつきましては、現状はフリーサイズとして１サイズのみのご用意ではございますが、お客様の身長や体格にあったものをご用意できるよう、規格サイズの見直しや、サイズのバリエーションを増やす等、お客様のお声にお応えできるよう、今後の課題として検討させていただきます。
　貴重なご意見ありがとうございました。
　今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。　

　この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様からの『西鉄インは好きなホテルチェーンの一つです』とのお褒めのお言葉、従業員一同たいへん嬉しく思います。
　ご指摘いただきました歯ブラシにつきましては、西鉄イングループ共通のアメニティでございまして、すぐに商品の変更はできかねますが、
今後もお客さまにより快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見・今後の改善点として参考にさせていただきます。
　なお、当ホテルでは、男性のお客さまを対象にしたビジネスマンプランもご用意しております。
こちらのプランでは、男性用のアメニティと入浴剤が特典としてございます。ぜひこちらのプランもご検討くださいませ。
　また、1階のコンビニエンスストアにつきましては、朝食会場のイートインコーナー（40席）が併設しておりますので、一般的なコンビニエンスストアと比べますと規模も小さくなり、商品の品ぞろえに欠けるものもあるかもしれませんが、高知県でしか買うことのできないお菓子（いもケンピやミレービスケット）、ぼうしパン・馬路村のゆず製品やスイーツなども、各種取り揃えておりますので、お土産の品をご購入いただくこともできます。
　また高知へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただければ、幸いでございます。
　今後とも西鉄イングループへの変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
　

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食会場に関しましては、ご意見を参考にし、
皆様が快適に利用できる様テナントと協議を重ねてまいります。
今後も利便性に優れた、心あたたまるホテルとして多くの方にご利用いただけるよう
接客やサービス面の向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご案内をさせて頂きました地図が分かりづらく、お客様にご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、温泉旅館【三翠園】さんの入浴券（700円）を当ホテルのフロントで販売しております。また次回、ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

今後は接客・サービスの向上に努め、あらゆる場面においてもご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは繁華街や観光地が徒歩圏内にありご宿泊の皆様方からもご好評をいただいております。
今後は設備面・サービス面でもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お客様より貴重なご意見も頂き重ねて御礼申し上げます。
　朝食・アメニティーに関しましては、お客様のご意見を基に少しでも改善していきたいと思います。
　今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　アメニティの件に関しましては、お客様のおっしゃる通り、歯ブラシ・タオル類・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー以外はフロントにてご準備しております。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、エコ活動にご協力いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
　またのご来館従業員一同心よりお待ち申しあげております。

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心をいたしております。
これからも、今回のお言葉を励みにし、また次回も快適にお過ごしいただけますよう、日々の業務に努めて参ります。
今後とも西鉄イン高知はりまや橋へのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また高知へお越しの際には是非、当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　川村

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中ご投稿を頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。

今回ご案内をさせて頂きましたお部屋につきまして、浴室のドアノブのカビでご迷惑、またご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様の立場に立ち、安心して快適なご宿泊をご提供できますよう、館内設備のメンテナンス、サービスの向上に努力して参ります。
更に良くなったと評価して頂けるようにスタッフ一同取り組んで参ります。

また高知へお越しの際には、西鉄イン高知はりまや橋へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様よりご意見・ご指摘を頂き厚くお礼申し上げます。
　ご滞在中、私ども社員の接客態度によりたいへんご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。私の社員教育の不足から来るものであり、今後は従業員全員の課題として取り組みます。

　また今回の事につきましては、単に技術の問題だけとして捉えるのではなく、ホスピタリティ・マインドの欠落というホテルにとっては一番重要なことと認識し、業務に対する取り組む姿勢と合わせて改善させます。ご滞在されるお客様がホテルからご出発されるときは、気持ちよくご出発されるようにと望んでおります。
　社員一人の評価がホテル全体の印象となってしまいます。お客様一人一人の期待に応え、信頼と評価を頂けるよう努力してまいります。

　貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
　今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。