この度は、『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見・ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のエアコンに関しましては早急に確認致しましたところ、特に異常は見当たりませんでした。
当ホテルのエアコンは、一般家庭で利用されているような冷暖房機とは違い、設定温度になるまで少しお時間がかかります。
また、お部屋の温度と館外の気温が近いような場合には、エアコンの作動音がしばらく続く為、ご迷惑をお掛けしてしまうようです。大変申し訳ございません。
これからもより快適、安心におくつろぎいただけるよう、施設のメンテナンス、清掃に日々努力して取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、ごゆっくりお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。

フロントにご連絡いただけましたら、新しいお部屋のご用意などの対応もいたしますので、お手数ではございますが、お気軽にお申し付け下さいませ。

今後このようなことのないよう、徹底した清掃や館内美化に努めて参ります。

どうかまたの機会に当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申しております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。


西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ご朝食会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、テナント側と協議を致しまして改善をしていく所存でございます。
今回お客様のご意見を真摯に受け止め全スタッフに対しても常にお客様の立場に立ったサービス対応を行うよう今一度見直してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上に向けてスタッフ一同さらに、精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　中岡

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食やご宿泊いただいたお部屋で快適な空間とお時間を提供することができず、申し訳ございません。

お客様にご満足いただけるのが私達の務めであり、何よりの喜びでございます。
おっしゃる通り西鉄イン高知は2008年にオープンをむかえ、近隣の新しいホテルさんに比べると施設面では劣る部分もあるかと存じます。
より良いサービスとは何かを常に考え、お客様に選ばれるホテルであり続けるよう、今後とも努力をして参ります。
オープンを控えている店舗やリニューアルした店舗もございますので、また機会がございましたら西鉄ホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　弘瀬

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

ご旅行の楽しみの一つとして、当ホテルの宿泊プランをお選びいただいていたにもかかわらず、お客様のご希望、期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
お部屋の設備、清掃に対してお褒めの言葉をいただけているだけに、ご希望に沿えなかったことが残念でなりません。重ねてお詫び申し上げます。
また、貴重なお声をいただきありがとうございました。

また高知へお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　黒岩

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました電気スタンド上のホコリ、浴室のカビについては、清掃の際に確認ができていなかったようで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
改めて細部への清掃を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めて参ります。

またお気付きの点がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお声をお寄せくださいませ。
貴重なお言葉、ありがとうございました。

また高知へお越しの機会には是非、西鉄イン高知はりまや橋へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらずお客様にご満足いただけるサービスのご提供が行えず申し訳ございませんでした。
接客対応を含め、フロントサービスの向上にも日々努めて参ります。
これに懲りず当ホテルを どうか又ご利用下さいます様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント中岡

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお休みいただくことができなかったようで、長距離の移動でお疲れのところ申し訳ございませんでした。
ご案内しておりましたお部屋は非常階段に近く、当日は雨も降っていた為雨音が響いてしまったことが物音の原因かもしれません。
もしご滞在中にお気づきの点などございましたら、フロントスタッフが24時間応対しておりますので、お声掛けいただければと存じます。出来る限り対応をさせていただきます。

また高知へお越しの機会がございました際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩