この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいました事重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングに関しましては、
お客様のイメージに沿えず申し訳ございませんでした。
朝食料金は2014年の消費税法の改正に伴い、増税分の変更がございました。
また大変恐れ入りますが、メニューに関しましてはホテル内コンビニエンスストアのテナントが入れ変わった際にメニューに若干の変更が生じておりますが、大幅な変更は行っておりません。
今後お客様皆様にご満足頂ける朝食を提供できるようテナント側とメニューの充実などの提案をさせていただきます。

貴重なお声をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
これに懲りることなく、また高知へお越し機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　広田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用してただいたにもかかわらず、私共のフロントスタッフ教育が至らなかったばかりか、清掃の点検不足も重なり、お客様へ快適なご宿泊をご提供することができず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今回いただきましたお声を猛省し、二度とこのようなことの無いよう、スタッフの教育と成長・部屋のメンテナンス等、取り組んでまいります。

これに懲りることなく、また高知へお越し機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　中岡

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらずお客様にご満足いただけるサービスのご提供が行えず申し訳ございませんでした。
接客対応を含め、フロントサービスの向上にも日々努めて参ります。
これに懲りず当ホテルを どうか又ご利用下さいます様、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント中岡

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただ、今回のご宿泊では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貸し出し用の傘に関しましては、ある程度の数をご用意致しておりますが、急に雨が降ってきた場合、すぐに無くなってしまう事が多々ございます。
何卒、ご理解の程お願いいたします。
これから梅雨の時期を迎え雨の日が多くなりますので、貸し出し用の傘の本数を増やす事も検討材料とさせていただきたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　児玉

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場が狭いとの事と、料理が冷えてしまっていた事でご不便をおかけし、申し訳ございません。
これからもご宿泊をいただいたお客様のご意見、ご感想を無駄にすることなく、よりお客様の立場に立ったサービスを行えるホテルであり続けますよう努力をして参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事も併せてお礼申し上げます。

ご滞在中は当ホテルの駐車場で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
GW期間中は当ホテルの立体駐車場及び契約駐車場も満車になりお客様に満足のいくご案内が出来なかったことを深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考にし、ご指摘いただきました駐車場の件だけでなく、お褒めの言葉を頂きましたお部屋の清掃・設備面に関しましてもお客様にご満足頂けるよう取り組んで参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見・ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のエアコンに関しましては早急に確認致しましたところ、特に異常は見当たりませんでした。
当ホテルのエアコンは、一般家庭で利用されているような冷暖房機とは違い、設定温度になるまで少しお時間がかかります。
また、お部屋の温度と館外の気温が近いような場合には、エアコンの作動音がしばらく続く為、ご迷惑をお掛けしてしまうようです。大変申し訳ございません。
これからもより快適、安心におくつろぎいただけるよう、施設のメンテナンス、清掃に日々努力して取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
　また、貴重なご意見・ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
　ご予約の重複につきましては、当ホテルの事務処理上のミスでございます。ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
　また、駐車場の件につきましても、ご遠方へのご案内となり、ご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
　休前日・休日などは、お車でお越しになられるお客様が多く、現状の72台収容できる立体駐車場も夕方頃から混み合いはじめ、満車状態になります。ご到着順にご案内をしておりますので、できるだけ、お早めのご到着をおすすめいたします。
　また、当ホテルは、はりまや橋の交差点に面しており、ＪＲ・空港連絡バス・高速バス乗り場へのアクセスも良好であります。
　次回、高知へお越しの際は、公共交通機関のご利用もご検討いただければ、幸いでございます。
　現段階では、立地上、敷地内に駐車場を増やすことはできかねますが、お客様の声をもとに、契約駐車場へのご案内方法など、改善策に取り組んで参ります。
　今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して、日々の業務に取り組んで参ります。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。