この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
　せっかくのご旅行でございましたのに、私共の設備に関して、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
　エレベーターが一基のため、朝は混雑緩和のために非常階段を開放しておりました。ですが、お客様へのご案内が分かりにくいものとなっており、また、ご説明も不十分でございました。
　この度の貴重なご意見をもとに、お客様へのご満足につながるよう改善して参ります。
　またお近くへお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。