到着したとき、フロントには順番街の人が列を作っていたのだが、女性スタッフが１人しかいなかったため、少々待たされた。
翌朝のチェックアウトの時も、前夜と同じ女性スタッフがやはり１人で、だいぶお疲れの様子で対応していた。

事情はあるのかも知れないが、もう少し人員配置を考えた方が良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

長男と２部屋利用しました。朝食をとる座席数が少なく満席で待っている人が多数のため、一度部屋に帰り出直しました。食事も空き皿のまま補充されないため、少ないメニューがより少なく、寂しい朝食でした。テーブルが４人がけしかないも、一人で宿泊されている方に対し、気配りが足りないと感じます。また、エレベータが一機しかないため、部屋との往復に苦労しましたし、フロントの方が一名しかいないため、チェックアウト時は渋滞しており、新幹線に乗り遅れるところでした。おそらくホテルの方はあいにく当日は満室でして、、、と説明されると思いますが、前泊した他のホテルは低料金でもっときちっとしたサービスを提供しているので、改善すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

８月８日に宿泊しました。
エレベーターのすぐ隣の部屋でしたので、「音とかうるさかったら困るなあ」と思いましたが、騒音もなくぐっすり眠れました。
部屋は東横インですので、ベッドルーム・バスルームともに狭さは感じます。
朝食は朝早くの出発だったこともあり、食べていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

基本的に他の東横インと同じです。
ベッドはそこそこ広いが、部屋と風呂は圧倒的に狭い。
しかし、立地と価格を考えれば納得するというか、不満であればそれなりの料金を支払いグレードの高いホテルに泊まりなさいということ。
現在、一関は被災地に近いことから工事関係者などが多く宿泊している模様で、駐車場も満車状態で、駅前の市営駐車場に停めましたが近いのと料金がほぼ同じなので不満はありません。
とにかく一関の飲食街はこのあたりに多く軒を並べていますので、飲みに行くにも非常に便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

混雑して混乱している様子でした。特に不自由はありませんでしたが、朝食の説明など何も無く、初めて泊まる人にとっては不親切かもしれないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

私が宿泊した当日は満室だったのもあり、翌日の朝食時のおかずはほとんど無く、
おにぎり1個と味噌汁だけで、コーヒーも飲めませんでした。
また、駐車場も敷地内はいっぱいとのことで少し離れた場所を案内された。
離れた駐車場なのは予約が遅かったのでしょうがないのかもしれないが、チェックインの前に先に駐車場に車を止めてきてくださいと言われ、重い荷物を運ばなければならなかった。せめてチェックインしてから荷物くらいフロントで預かってくれて駐車場案内してもいいんじゃないかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

チェックアウト時にフロントの方が一人でしたので、かなり待たされました。また、順番が回ってきたときも「お待たせして申し訳ございません」ぐらいあってもいいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

ホテルの駐車場が満杯で駅前に２つある市営駐車場へ案内されたのですが、どちらも満杯で、１５分待ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

朝のチェックアウト時にフロントが一人でしたのでずいぶん待たされました。朝の混み合う時間は二人くらい必要ではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

震災復興関係者の宿泊が多いようで満室でした。２階の部屋だったのですが、エレベータが小さいもの１基ですので、朝食時に１階に下りるのに満員で乗れずに長時間待つことになりました。非常階段も鍵がかかっていて使えないようですが、朝食時間帯だけでも解放したらどうでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

５月１９日宿泊、禁煙ルーム空きがなかったので喫煙ルームでしたが、やっぱり臭いがきになる。それと
当日、朝食が７時からとのことでしたが、この地域でお客さんのところへの移動時間を考えるとできれば６時４５分からにならないか。←大船渡線が７時１９分発

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ボランティアが山ほど宿泊しており過去最大の売上状態なのでホテルマンもてんぱっちゃうよな。立地が良かったので総合評価は、３．

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

徒歩５分以内にJR一関駅あり、飲食店街がすぐで立地は申し分なし。震災ボランティア＆報道関係者でホテルの駐車場は満車だったが駅付近の駐車場もあったので困らず。使いやすい宿です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ホテルの会員でなければ隣接した駐車場にとめられないこと明記してほしかったです。雨が降り風が強かった中を歩かなくてはならないのでは、何のために車で旅行しているのかわかりませんでした。その他にもあまりにもたくさんの不満があり、東横インがすっかり嫌いになりました。この後泊まる予定だった東横インをキャンセルして別のホテルを取り直したほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

フロント(女)の対応最悪(たまたま最低のフロントだった可能性もあるが…)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

どの店舗も同じ設備仕様なので、安心して利用できます。
駅やレンタカー店から近いので、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

チェックインの時間帯にもかかわらず
フロントのスタッフが1名で時間がかかりすぎ！
コスト削減もほどほどに・・・
スタッフは一生懸命で同情します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

場所は、とても良かったです。お風呂に体を洗うスポンジかタオルがあれば、もっと良かったと感じました。また利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
★年末年始第２弾！激安冬得早得直前割プラン★ 【朝食サービス●全室LAN完備】
ダブル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

立地がよく、またベットも広くゆったりと眠ることが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

なんといっても駅至近、食事処至近。大変便利な場所にあります。
東横インにはよく宿泊しますが、今回の一関はフロントの対応が、非常に良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月