設備や立地は申し分なかったのですが、まるで仕事が好きではないとも受け取れる接客態度で台無しにされた気持ちでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

朝食は無料サービスとの位置づけでしょうから本来文句は言っちゃ行けないんでしょうが、肉も魚もないおかず、ぬるいジュース、不味いコーヒーにはガッカリでした。
以前のおにぎりだけの方が未だ良かったかも？
また、エレベーターが１台しかなく、通常は階段が使えないのは、とてもイライラします。エレベーターの増設又は階段の使用ができるようになることを希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年08月

立体駐車場に入れるも出すも時間がかかりました。宿泊日は雪が降ってたので寒い中外で待ってました。あんなに時間がかかるのなら係の人が車出したら呼びに来てくれれば良いのに。
朝食は無料でしたが、今まで朝食無料で泊まったホテルの中で一番食べる物が少なかったです。エアコンも始動するまで時間がかかりました。旦那の部屋はエアコンの音がカタカタしてて寝れなかったそうです。どこの東横インもこんな感じなんですかね。次回からは東横インは遠慮したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

チェックイン少し前についたら、厳格に、その時間までロビーで待たされた、のは分かるとして、ロビーで仕方なく新聞を広げた。
節電のためか、ロビーは消灯してあり薄暗かったが、受付嬢は電気をつけないまま、私は暗いロビーで一人新聞を読んでいた。(ロビーが暗いのに気が付かないのだろうか？ それとも節電が徹底しているのだろうか？ 顧客優先よりも経費節減？)
東北の田舎のせいなのか、素朴そうではあるが、気配りが足りない。。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

チェックインの時フロントの方と話が噛み合わなく、非常に不愉快でした。ホテル全体の雰囲気は申し分ないのですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

目的地の近辺は予約が取れず、やや離れた場所でしたが駅が近く、かえって良かったかも
予約が遅れたせいで喫煙部屋しかとれず、少しエアコンが気になりました
朝食は東横インでは標準でしたが、テーブルの配置、高さや数等やや急ぐときには使いづらい感じがしましたが、スペースが無いのでしかたないかも
まあ標準レベルかと…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

部屋の構造上の問題かと思いますが深夜まで廊下の声はうるさいし、隣の部屋の声はまる聞こえでうるさいし最悪でした！他の東横インも同様ならこのチェーンは使いたくないね!!
朝食も牛乳とかジュースとかないしね!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

連休初日に宿泊。１７時頃のチェックインでフロント前は混雑していた。カウンターには、女性が一人だけ。一生懸命対応しているが、どうしても時間がかかる。部屋に入った後、一旦外出して戻ったが、その間も同じ女性一人しか見かけなかった。そして、翌朝も。
平泉の世界遺産登録で、一ノ関で宿泊する観光客はこれからも増えると思う。女性の接客は決して悪くないどころか素晴らしい対応だったと思うが、いかんせん一人では無理だ。この日たまたまだったのか、それとも会社の方針で人件費をケチっているのか。もし後者だとしたら、サービス業としては失格だと思う。
それと、エレベーターが一基しかないのも致命的だね。部屋数からすると微妙なところだが、フロントで待たせ、エレベーターで待たせではダメだよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

●よかった点
駅やバス停から近い。
近くにローソンがある。
食事処の地図がある。
●変えてほしい点
壁かけ時計を音がしないものにしてほしい。
エアコンの節電が、温度を守ってほしいのか、つけないでほしいのか分かりにくい。
●ダメな点
エレベーターが動く音？が部屋にもれる。
繁華街に近く、たまに騒々しい人がいる。
フロアが多いがエレベーターが１基しかない。荷物があるので階段は無理。
朝食会場が狭く、満席で食べられなかった。列車もバスも少ない地域なので、時間をずらすのは無理。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

私が宿泊した当日は満室だったのもあり、翌日の朝食時のおかずはほとんど無く、
おにぎり1個と味噌汁だけで、コーヒーも飲めませんでした。
また、駐車場も敷地内はいっぱいとのことで少し離れた場所を案内された。
離れた駐車場なのは予約が遅かったのでしょうがないのかもしれないが、チェックインの前に先に駐車場に車を止めてきてくださいと言われ、重い荷物を運ばなければならなかった。せめてチェックインしてから荷物くらいフロントで預かってくれて駐車場案内してもいいんじゃないかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

チェックアウト時にフロントの方が一人でしたので、かなり待たされました。また、順番が回ってきたときも「お待たせして申し訳ございません」ぐらいあってもいいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

朝のチェックアウト時にフロントが一人でしたのでずいぶん待たされました。朝の混み合う時間は二人くらい必要ではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

震災復興関係者の宿泊が多いようで満室でした。２階の部屋だったのですが、エレベータが小さいもの１基ですので、朝食時に１階に下りるのに満員で乗れずに長時間待つことになりました。非常階段も鍵がかかっていて使えないようですが、朝食時間帯だけでも解放したらどうでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

本当に普通です。でも価格が高め

【ご利用の宿泊プラン】
春先取り！うれしい【ポイント10倍】1泊朝食サービスプラン♪一ノ関駅前徒歩1分！
禁煙♪ＬＡＮ接続無料♪ゆったりベッドのシングル

宿泊年月

2009年04月

駅から近く立地は良い。
地方都市の為か競争が少ないためか　価格に見合ったホテルではありませんでした。
隣の部屋のいびきが良く聞こえます。
エレベーターが一つの為、朝は混みます。また、朝食会場がロビーの一角の為
混みあい、満員になります。
喫煙の部屋でしたが、たばこのにおいはありませんでした。
良く消臭されていると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月