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フォレストリゾート ゆがわら 水の香里のクチコミ･お客さまの声
総合4
前日に急遽旅行に行こうということになり、当日予約で伺いました。湯河原は初めての滞在だったのですが、街全体が落ち着いた風情で居心地がとても良いと感じました。ホテルも、リニューアルされたロビーやお部屋、お風呂はとても綺麗で快適に過ごすことができました。食事も美味しいものが多く、ボリュームもあり食べきれない程でした。従業員の方は外国の方が多かったですが、皆さん誠意を持って対応してくださり、気持ちが良かったです。1つだけ欲を言うと、チェックインの際にプランについての説明があると良かったです。今回オールインクルーシブプランだったのですが、部屋の飲み物についての説明は全くありませんでした。また、子どもには抽選イベントがあると書いておりましたが、なにも説明がなく…滞在中に思い出しフロントで尋ねたところ、チェックアウトの時にくじを引けるのでお声がけ下さいとのことでしたが、翌朝バタバタしており私も伝え忘れてしまい、帰りの車で子どもに「くじ引きは？」と聞かれて思い出しました。忘れてしまった私が悪いのですが、チェックアウトの時に一声かけていただけたら嬉しかったです。諸事情により翌朝慌ただしく帰路につくことになり姉妹館のお風呂に行けず残念だったので、近々再訪したいと思っています。その際はまたよろしくお願いいたします。
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この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。お食事や施設をはじめ数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございます（^^）しかしながらチェックイン時のご案内不足・フロントでの対応不足でお子様をはじめ悲しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考にフロントでのご案内の見直しをはじめスタッフにも今一度プラン内容を熟知させるよう指導してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。フォレストリゾート水の香里スタッフ一同
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総合4
投稿者さんの フォレストリゾート ゆがわら 水の香里 のクチコミ
前日に急遽旅行に行こうということになり、当日予約で伺いました。
湯河原は初めての滞在だったのですが、街全体が落ち着いた風情で居心地がとても良いと感じました。
ホテルも、リニューアルされたロビーやお部屋、お風呂はとても綺麗で快適に過ごすことができました。
食事も美味しいものが多く、ボリュームもあり食べきれない程でした。
従業員の方は外国の方が多かったですが、皆さん誠意を持って対応してくださり、気持ちが良かったです。
1つだけ欲を言うと、チェックインの際にプランについての説明があると良かったです。
今回オールインクルーシブプランだったのですが、部屋の飲み物についての説明は全くありませんでした。
また、子どもには抽選イベントがあると書いておりましたが、なにも説明がなく…
滞在中に思い出しフロントで尋ねたところ、チェックアウトの時にくじを引けるのでお声がけ下さいとのことでしたが、翌朝バタバタしており私も伝え忘れてしまい、帰りの車で子どもに「くじ引きは？」と聞かれて思い出しました。
忘れてしまった私が悪いのですが、チェックアウトの時に一声かけていただけたら嬉しかったです。
諸事情により翌朝慌ただしく帰路につくことになり姉妹館のお風呂に行けず残念だったので、近々再訪したいと思っています。
その際はまたよろしくお願いいたします。
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この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
お食事や施設をはじめ数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございます（^^）
しかしながらチェックイン時のご案内不足・フロントでの対応不足でお子様をはじめ悲しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にフロントでのご案内の見直しをはじめスタッフにも今一度プラン内容を熟知させるよう指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同