この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
仰る通り露天風呂スペースは3～4名様入られるといっぱいになってしまい少し狭く感じるかもしれません。当館では露天風呂と大浴場のほかに露天ではございませんが徒歩1分圏内にある姉妹館の浴場もご利用頂けます。こちらは源泉かけ流しとなっており泉質も優れておりますので次回お越しの際、大浴場・露天風呂が込み合っている場合は是非姉妹館のお風呂をお楽しみいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
ご夕食初めお食事にご満足いただけ大変うれしいです♪2024年3月に改装した食事処と合わせ非常にご好評いただいております。
今後も皆様によりご満足いただけるお食事を目指いし尽力してまいりたいと思います。
お部屋のポットにつきましては大変失礼いたしました。早急に清掃部門とともに改善に向けて動いてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
清潔感についての貴重なご意見誠にありがとうございます。当館ではお客様のお部屋に入る際、必ず履物は脱ぐという決まりがございますので早急に関連部門に確認し対応致します。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際は心より快適なサービスができるよう指導してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
お食事につきまして非常に貴重なご意見ありがとうございます。
今後、改めて食事内容・調理手順等確認しお客様を不安にさせぬように努めます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
浴衣は館内でごゆっくりお過ごしいただけるようにご自身に合わせてお持ちいただく形にしております。
お客様によっては浴衣姿での近隣散策をお楽しみいただいている方もいらっしゃいますので館内・屋外問わずごゆっくりお過ごしいただければと思います。
館内ロビーは2023年3月に改装され落ち着いた雰囲気は皆様に大変ご好評頂いております。
次回湯河原にお越しの際も落ち着いた非日常空間でごゆっくりお過ごしいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
今年の3月に改装されたばかりのロビー共用部・お風呂をご堪能・ご満足いただけ大変うれしい限りです(^^♪
お食事も2か月ごとにメニューを刷新し常に皆様にご満足いただけるよう日々ブラッシュアップしております。サービススタッフへもお気遣いいただき有賀応ございます。今後皆様によりご満足にお声がけいただけるように人の拡充より良いサービスのご提供を意識し改善していきたいと思います。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
当館は全体で27部屋となっており時期などによっては他のお客様との接点は少なくなるかもしれません。
ロビーと大浴場部分は2023年3月に改装されたばかりですので明るく和モダンな雰囲気で過ごしやすい空間になっています♪
次回ご来館の際も湯河原温泉のほっこりと温まる空間の中で日々の疲れをリフレッシュしていただければと思います(^^♪
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
お食事・施設へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます♪
お食事処でのご対応をはじめ多々ご指摘誠に失礼いたしました。
日本人スタッフはじめ周囲への気配りというところから再度徹底してオペレーションの見直しを図ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
この度ご利用頂きました品数控えめのご夕食にご満足いただけなによりです(^^)
こちらのお食事内容は最近新たに設定させていた空きましたご夕食でございますが小食の方にもご満足いただけ物足りなさを感じる方にはオプション料理でアレンジできると大変ご好評を頂いております。
今後より皆さまにご満足いただけるよう内容を日々ブラッシュアップしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂け大変うれしいです。
日常の中のほっとする空間づくりを目指しており飛び抜けて優れているというよりもほっとする満足をお客様に感じて頂けてとても良かったです。
施設的に飛び抜けて良いところはないかもしれませんが今後はお客様にスタッフの接客は飛び抜けて良かったと言ってもらえるような接客を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便おかけし失礼いたしました。当館併設の駐車場はお車のサイズや車高によりお停めしにくい場合があるかもしれません。
スタッフにお声がけいただければ近隣徒歩1分の場所にあるコインパーキングなどにご案内いたしますのでお気軽にお声がけください。
この度ご利用いただいたお部屋が当館に2部屋しかないお部屋で場所が決まってしまっており景観はご希望の景観ではなかったかもしれませんが周辺環境と合わせ静かにお過ごしいただけるお部屋です。次回ご来館の際はぜひ別のお部屋タイプもご検討いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
この度は数々のスタッフの対応不足誠に申し訳ございませんでした。関係部署に内容確認し早急に改善に努めてまいります。Wi-Fiに関しましても接続環境など早急に確認し対応致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様第一の接客ができるよう指導してまいります。
又のご来館心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいましてありがとうございます。
フロントスタッフ対応につきまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に当日スタッフ全員に事情を聴取し原因究明・再発防止に努めてまいります。
接客に慣れていなくてもフロントに立つ以上お客様をご案内するスタッフに変わりはないので改めて全スタッフの意識を改革するつもりで指導してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同