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フォレストリゾート 山中湖 秀山荘のクチコミ･お客さまの声
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女性の方（おそらく責任者の方と思います）の対応には怒りも少しおさまりました。怒りの原因は食事でのトラブルで、特に朝食は和食をお願いしたのですが洋食が準備されていて、違うこと男性の方に伝えると「洋食になってますよ」と謝罪的な言葉もなく言われ「今から交換も出来ないのでそちらを食べてください」ともなく言われました。朝食は食べる事なく直ぐにチェックアウトさせていただきました。夕食でもテーブルに並んだ料理をいただきましたが、テーブルの上の料理を全て食べ終わってデザートをいただこうとしたところ、まだ出ていなかった料理が運ばれてきて今さらって感じでした。最初か途中で「まだ出てない料理があります」とか言ってもらえてたらなと思いました。お品書きがテーブルに置いてあったのでそれをちゃんとチェックアしていなかった自分も悪いのですが。料理は品数が多く美味しかったです。
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この度は数ある施設の中より、私共「山中湖秀山荘」へご宿泊を賜りまして有難うございました。さて、朝食のご用意についてでございますがフロントの指示により、サービスが準備した次第でございます。お客様のご要望に添ったものを提供することが当然のことながら私共の報連相が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、本当に申しあ訳ございませんでした。今後につきましてはスタッフで情報を共感し、真摯にお客様対応をして参ります。大変貴重なご意見を有難うございました。山中湖秀山荘スタッフ一同
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投稿者さんの フォレストリゾート 山中湖 秀山荘 のクチコミ
女性の方（おそらく責任者の方と思います）の対応には怒りも少しおさまりました。
怒りの原因は食事でのトラブルで、特に朝食は和食をお願いしたのですが洋食が準備されていて、違うこと男性の方に伝えると「洋食になってますよ」と謝罪的な言葉もなく言われ「今から交換も出来ないのでそちらを食べてください」ともなく言われました。
朝食は食べる事なく直ぐにチェックアウトさせていただきました。
夕食でもテーブルに並んだ料理をいただきましたが、テーブルの上の料理を全て食べ終わってデザートをいただこうとしたところ、まだ出ていなかった料理が運ばれてきて今さらって感じでした。
最初か途中で「まだ出てない料理があります」とか言ってもらえてたらなと思いました。
お品書きがテーブルに置いてあったのでそれをちゃんとチェックアしていなかった自分も悪いのですが。
料理は品数が多く美味しかったです。
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この度は数ある施設の中より、私共「山中湖秀山荘」へご宿泊を賜りまして有難うございました。
さて、朝食のご用意についてでございますが
フロントの指示により、サービスが準備した次第でございます。
お客様のご要望に添ったものを提供することが当然のことながら私共の報連相が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、本当に申しあ訳ございませんでした。今後につきましてはスタッフで情報を共感し、真摯にお客様対応をして参ります。大変貴重なご意見を有難うございました。
山中湖秀山荘スタッフ一同