この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルの大浴場は、疲れが取れると皆様から好評を頂いております。周りの人のいびきがきになる方は、フロントにて耳栓を販売しておりますので、ご利用願います。次回のご利用お待ち申し上げております。フロント古田

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。次回のご利用お待ちしております。

ようこそ「カプセルホテル神戸三宮」へ。
　この度は、折角、新年早々、２泊以上の連泊をネットで予約されると大幅割引になるご宿泊プランをご利用頂きましたのに全ての点においてご満足いただけると言う訳にはいきませんでした。
　「・・・安く泊まれたので、満足であった。しかし定価べ—スで・・・」以下のご指摘、貴意に沿えず申し訳ございません。
(少し補足させて頂きますと：
１　コートなどの外套を「掛ける」スペースが、ございますので、フロントにお尋ね下さい。ご使用はお客様の自己責任でお願いします。
２　当館では、清掃を徹底するために、使用された全てのロッカー内部も清掃いたしますのでご了承ください。
　重ね重ね、ご期待に沿えず申し訳ございません。
フロント　相澤

この度は、カプセルホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
設備、従業員の対応についてお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。お客様の期待を裏切らぬよう接遇面についてより強化に努めて参ります。
しかしながら朝方大きな声によりお客様を不安にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大きな声を出すお客様にはフロントスタッフより可能な限り注意を行って参ります。この度は申し訳ございませんでした。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 藤原

　この度は、せっかくお泊り戴いたにも係わらず残念な結果になりました。
　カプセルホテルは、防音処置をしておりません。また、大勢で一緒に同一空間で睡眠をとる訳ですからこういった事が遺憾ながら、確率的に起こります。（当ホテルのクチコミでも静かとご評価されるお客様とその逆のお客様がおられます。）
　次に同様のケースに遭遇した場合に 備えて
耳栓を用意することをお勧めします。
　カプセルホテルは、格安航空（LCC)とよく似たビジネスモデルです。低価格を実現するために色々な制約があったり、時としてお客様にご負担をお願いすることもあります。
　今後はその旨をご理解戴き、カプセルホテルを選択肢の一つとして戴ければ幸いです。
フロント　相澤

　

この度は、当ホテルをご利用戴きまして有難うございます。当カプセルホテルは、格安航空同様低コスト、低価格を志向しています。全ての設備面でフルスペックを目指ということはできません。そのため場合によりましては、制約やご不便をお掛けする場合がございます。今回の傘の収容スペースもその一例でございます。備え付けの樹脂製の傘袋に入れ、各自のロッカーにお入れ下さい。
「小言・・・・・」の件は、誠に不愉快なことで申し訳けありません。スタッフに注意を致しました。今後このような事のないように徹底致します。
フロント 相澤

毎度、ご利用ありがとうございます。せっかく、今回ご利用戴きましたのに快適なご滞在とはいかなかった様で残念です。
カプセルルーム内での携帯電話の通話はご遠慮お願いしております。もし、次回、同様の事が起こりましたら、フロントへご連絡下さい。
フロントの方から注意喚起を行います。また、何かお気付きの点や至らぬ所がありましたら
お聞かせ下さい。
フロント　相澤

この度は当ホテルをせっかくご利用戴きましたのに、ご不快な思いをさせ申し訳けありません。その上、お手数もお掛けしました。個々のカプセル毎の空調はなく、カプセルルームのフロアー全体で空調管理しています。このため、同じ空調でもどうしても温度に差がでます。
お客様のご体調や好みの問題もございます。
これらをどう管理していくのか？今後の検討課題とさせて戴きたいと思います。
重ね重ね、お詫び申し上げます。

フロント 相澤

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
隣のTV音がうるさくて目が覚められたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃられている対処法をふくめ、鋭意検討して参ります、若干のご猶予をくださいませ。
なお、お手数ではあるのですが、フロントにおっしゃっていただければ、すぐに個別には対処させていただきます。
これに懲りられませず、ぜひ引き続きご利用のほどをお願い申し上げます。
フロント 古田

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
禁煙/喫煙のことにつき、いろいろと有益なるアドバイスありがとうございます。またマナー違反のお客様のせいで、不愉快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
喫煙室以外で喫煙されていたお客様には厳重に注意いたしました。ご本人も「すまなかった」と反省しておられます。
喫煙室の工夫ですが、スペース等のこともあり、頭をいためているところです。なんとか良い解決策を得るべく努力いたしますので、いましばらくのご猶予をお願いいたします。
これに懲りられませず、またのご利用をいただきますよう、心よりお待ちいたしております。
フロント　古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お褒めとお叱りのお言葉、痛み入ります。
全館禁煙は当ホテルにとってはまだ時期尚早の感があり、そこまで踏み切りにくいところです。喫煙室の移動も構造上いまのところは難しく、今後の課題として検討させていただきます。換気扇は常にフル回転しておりますが、煙りの量にときには追いつかないこともあるようです。
貴重なアドバイスをありがとうございました。
これに懲りられませず、どうぞまたご利用くださいませ、心よりお待ちいたしております。
フロント　古田

当ホテルをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。暑くなるこれからの季節、わが大浴場・サウナで汗をながされさっぱりされるのもいいかと存じ上げます。節電に心がけつつも、冷房はしっかりときかせておきますので、ご安心してお越しくださいませ、お待ち申しております。
フロント　古田

この度は当ホテルをご利用いただき、有難うございます。サウナ・ジャグジー付きの大浴場がいいとのご感想、ありがとうございます。これから暑くなる季節、その大浴場でさっぱり汗を流していただくのもよいかと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　古田

当ホテルをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。便利な場所にございますので、使っていただきやすいと思います。よろしければご友人などにもお薦めくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　古田

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様よりご感想を賜り大変嬉しく思います、有難うございます。
お客様に対しまして嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
アラームの件に関しましては今後チェックアウト後の清掃の際に消すよう心がけて参りたいと思います。また足元の濡れに関しましてはスタッフの巡回の際、濡れていれば拭くなど対策をしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　増田

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様よりご感想を賜り大変嬉しく思います、有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　別所